Le offerte aziendali avanzate ti aiutano a sperimentare un'implementazione conforme, sicura, affidabile ed efficiente dei Servizi Zoom

Le aziende di tutto il mondo conoscono fin troppo bene la minaccia di pesanti sanzioni che derivano dalle pressioni normative. Solo nel 2023, sono state comminate sanzioni per non conformità a istituzioni finanziarie per oltre 549 milioni di dollari a livello globale e oltre 353 milioni di persone hanno subito una violazioni dei dati. Queste minacce, unite alla necessità di mantenere bassi i costi di connessione e di garantire la continuità operativa anche durante le interruzioni, possono complicare, ai responsabili IT, il mantenimento operativo della propria organizzazione e la connessione dei dipendenti.

Comprendiamo queste sfide e abbiamo sviluppato un solido portafoglio di capacità e soluzioni pensate per aiutare a soddisfare le complesse esigenze delle grandi organizzazioni, in particolare quelle che operano in settori regolamentati come quello finanziario, sanitario e della pubblica amministrazione. Per implementare con successo i servizi Zoom, queste offerte sono spesso fondamentali per gli amministratori IT, ma non sono necessariamente visibili ai nostri utenti finali. In passato, offrivamo queste soluzioni in modo reattivo, rispondendo ai requisiti di conformità, sicurezza, ottimizzazione e affidabilità di un'organizzazione. Ora li stiamo collocando in modo più proattivo, in Zoom Workplace , sotto l'egida delle offerte aziendali avanzate in modo da allinearsi meglio alle esigenze aziendali e da semplificare la loro scoperta e implementazione.

Le nostre offerte aziendali avanzate sono organizzate in sei categorie principali: 

• Conformità delle comunicazioni. Proponiamo funzionalità di archiviazione, prevenzione della perdita di dati, barriera delle informazioni ed etiquette della chat ancorate dalle soluzioni Zoom Compliance Manager con tecnologia Theta Lake (ZCM), pensate per aiutare le aziende a soddisfare i propri obblighi normativi.
• Residenza dati e conformità di privacy. Le funzionalità e i prodotti di questa categoria includono controlli sulla privacy e sulla localizzazione dei dati, nonché la chiave gestita dal cliente (CMK), Zoom Node ibrido per Meetings e Team Chat ibrido. Tali funzionalità sono state pensate per soddisfare i requisiti di residenza e privacy dei dati dei clienti.
• Gestione delle politiche e dell'implementazione. Questa categoria comprende funzionalità di gestione delle politiche di utenti e dispositivi, progettate per aiutare la gestione della disponibilità delle funzionalità per gli endpoint e gli utenti di Zoom.
• Sicurezza e controllo degli accessi. Sono incluse le opzioni di sicurezza predefinite e avanzate per la protezione dei dati inattivi e in transito, la gestione delle identità e le soluzioni di infrastruttura per desktop virtuale (VDI).
• Analisi e approfondimenti. Proponiamo un solido set di dashboard, avvisi e notifiche personalizzabili, un applicativo per test della connettività basato sul client e un affidabile set di API di monitoraggio e di reportistica.
• Ottimizzazione e sopravvivenza della rete. In questa categoria troviamo prodotti per l'ottimizzazione e la localizzazione, come Zoom Mesh e Zoom Node ibrido per riunioni e registrazioni, nonché soluzioni per la sopravvivenza di telefoni e riunioni progettate per ridurre il consumo di larghezza di banda internet, ottimizzare le prestazioni di rete e migliorare la continuità operativa.

Molte di queste funzionalità, evidenziate in blu, sono incluse nelle licenze di Zoom Workplace Enterprise. Altre, evidenziate in verde, sono disponibili come add-on a pagamento o con licenze Premier. Per ulteriori informazioni sulle offerte aziendali avanzate di Zoom, visita il sito web Zoom per le tali offerte aziende avanzate. 

Di seguito, analizzeremo quattro nuovi prodotti e funzionalità add-on per le nostre soluzioni aziendali avanzate:

• Zoom Compliance Manager Plus (ZCM Plus) 
• Chiave gestita dal cliente ibrida (CMK ibrido) 
• Zoom Mesh per Meetings 
• Sopravvivenza per riunioni 

Rispettare i complessi requisiti normativi in materia di comunicazioni è sempre stato difficile a causa della necessità di occuparsi di tipi di modalità di comunicazione in continua espansione, il che di solito comporta l'implementazione di soluzioni multiple, integrazioni complesse e costi duplicati. Per rispondere a tale complessità, all'inizio di quest'anno abbiamo introdotto Zoom Compliance Manager, una soluzione all-in-one agevole, integrata direttamente nel portale amministratori di Zoom e sviluppata dal nostro partner Theta Lake. 

Zoom Compliance Manager offre funzionalità come l'archiviazione, eDiscovery, conservazione a fini legali e altre funzionalità per la conformità. Per migliorare questa offerta, abbiamo recentemente introdotto Zoom Compliance Manager Plus con tecnologia Theta Lake, che alla soluzione standard, aggiunge le seguenti funzionalità:

• Rilevamento dei rischi: identifica automaticamente i rischi normativi, di privacy e sicurezza e avvisa le parti interessate. 
• Protezione contro la perdita di dati: rileva automaticamente video, audio e contenuti condivisi che corrispondono a regole predefinite o personalizzate. 
• Analisi dei contenuti acquisiti: monitora le tendenze nei contenuti acquisiti e individua facilmente i valori anomali.
• Classificazione e instradamento automatici dei contenuti: personalizza la classificazione automatica dei rischi e l'instradamento dei contenuti.

Molte grandi organizzazioni, a causa del ritorno in ufficio di un numero sempre maggiore di dipendenti e a causa della diffusione di riunioni video e webinar come modalità di comunicazione, rischiano di sovraccaricare le connessioni WAN o internet nelle ore di punta. Infatti, il 31% delle aziende riscontra un'instabilità o una limitazione della larghezza di banda della rete che influisce sull'esperienza degli utenti e mette a rischio la continuità operativa. 

Lo scorso anno, per migliorare l'utilizzo della larghezza di banda dei webinar su internet, in molti casi almeno dell'80%, abbiamo introdotto Zoom Mesh, una soluzione nativa per la distribuzione di contenuti aziendali (eCDN), basata su una tecnologia di ritrasmissione multimediale peer-to-peer client-to-cloud creata dinamicamente e controllata dal cloud. Questa soluzione sfrutta un algoritmo avanzato per creare una rete mesh intelligente per l'inoltro dei contenuti multimediali che assegna ruoli di "padri" e "figli" ai client Zoom partecipanti, in cui i client principali ricevono i contenuti multimediali del webinar dal cloud e li ridistribuiscono ai client figli.

Adesso Zoom Mesh, in precedenza disponibile solo per Zoom Webinars ed Events, può aiutarti a ottimizzare Zoom Meetings unificando i file multimediali downstream del cloud delle riunioni tramite un'architettura di inoltro a più livelli. Ai client verrà assegnato uno dei due ruoli: padre e figlio.  Il padre inoltrerà i file multimediali della riunione ai suoi equivalenti, i figli riceveranno i file multimediali dai padri invece che dal cloud di Zoom. L'assegnazione dei padri e l'algoritmo di commutazione sono più complessi rispetto a Zoom Mesh per Webinars ed Events causa della natura dinamica e della varietà di layout utilizzati durante le riunioni. Questa soluzione funziona per la maggior parte delle riunioni con quattro o più utenti e può fornire un risparmio di larghezza di banda fino al 60%.

La continuità operativa rappresenta un'altra sfida per le aziende e, quindi, un'area di interesse cruciale per Zoom. Nei casi di interruzione di internet o del cloud, sappiamo quanto sia fondamentale per i tuoi utenti mantenere le comunicazioni essenziali e i servizi mission-critical. Per ridurre al minimo i tempi di inattività, ti serve una soluzione cloud ibrida affidabile, in grado di ridurre la dipendenza dal cloud durante le interruzioni globali dovute a disastri naturali o a eventi geopolitici.

Per rispondere a queste preoccupazioni, l'anno scorso abbiamo annunciato la sopravvivenza locale di Zoom Phone, un modulo di servizio dell'innovativa piattaforma Zoom Node, che consente alle organizzazioni di proseguire a fornire ai propri utenti il servizio Zoom Phone anche in caso di perdita di connettività del cloud Zoom.

Ora, abbiamo esteso questa funzionalità fondamentale a Zoom Meetings introducendo la funzionalità di sopravvivenza delle riunioni nel modulo di servizio Zoom Node ibrido per Meetings. Questa funzionalità consente alle aziende di proseguire a utilizzare il servizio di riunione Zoom anche quando il cloud Zoom è irraggiungibile, ad esempio durante le interruzioni di internet. Con la sopravvivenza alle riunioni, la maggior parte delle funzionalità di Zoom Meetings, come pianificazione, partecipazione, organizzazione e invio di inviti, continuano a funzionare per gli utenti all'interno della tua rete locale. La soluzione include anche sale riunioni preconfigurate, che i dipendenti dell'azienda possono utilizzare durante le emergenze, e una bacheca dedicata visualizzata nell'applicazione Zoom che consente agli amministratori IT di condividere aggiornamenti importanti durante le interruzioni. 

La sicurezza e la privacy rimangono una priorità non solo per i nostri clienti, ma anche per Zoom. Il nostro costante impegno verso la salvaguardia dei dati dell'utente è supportato da molte soluzioni e funzionalità raggruppate nelle categorie di sicurezza e privacy del framework di offerta Advanced Enterprise, tra cui la crittografia end-to-end post-quantistica e la chiave gestita dal cliente Zoom (CMK). Zoom CMK consente ai clienti di proteggere i propri dati inattivi (come la cronologia delle chat) archiviati all'interno dell'infrastruttura del cloud Zoom utilizzando le proprie chiavi di crittografia gestite da un servizio di gestione delle chiavi (KMS) supportato di loro scelta.

La nostra nuova soluzione di CMK ibrido implementata come modulo di servizio Zoom Node migliorerà il CMK standard consentendo ai clienti di generare e gestire le proprie chiavi dati e di controllare il processo di crittografia/decrittografia per determinati dati in sede all'interno del proprio data center. Per sfruttare questa funzionalità, stiamo introducendo opzioni di crittografia lato client per servizi come Zoom Team Chat. Ciò consentirà all'app Zoom Workplace di crittografare direttamente i messaggi, limitando così l'accesso da parte della piattaforma cloud Zoom (di conseguenza, alcune funzionalità di Team Chat basate su cloud Zoom non saranno disponibili). La disponibilità del CMK ibrido Zoom e della crittografia lato client per i messaggi Zoom Team Chat è prevista per la fine del 2024.

Le soluzioni descritte in precedenza rafforzano il nostro impegno volto all'assistenza ai nostri clienti aziendali per migliorare la continuità aziendale, ottimizzare la larghezza di banda, migliorare la sicurezza, semplificare la gestibilità e supportare i loro sforzi per la conformità delle comunicazioni. Inoltre, molte di queste funzionalità aziendali avanzate sono già disponibili con una licenza Zoom Workplace Enterprise. Per avere maggiori informazioni su queste funzionalità o per parlare con il nostro team di vendita e assistenza, visita il sito web delle soluzioni aziendali avanzate Zoom.