Zoom vs. RingCentral

Alasan pelanggan lebih memilih Zoom daripada RingCentral

Menata ulang komunikasi dengan pengalaman yang didukung AI yang akan membuat pelanggan terkesan dan karyawan senang. Zoom Phone menyediakan sistem telepon yang andal dan berkualitas tinggi dengan cara inovatif untuk melindungi waktu aktif Anda. Dibandingkan dengan RingCentral, yaitu platform yang mengutamakan suara, Zoom Workplace menyederhanakan komunikasi dengan pengalaman panggilan, rapat, penjadwalan, dan obrolan ke dalam satu platform terpadu, dengan total biaya kepemilikan yang lebih rendah.

Zoom dibandingkan Ringcentral 

Zoom Workplace: Nilai yang lebih baik untuk investasi Anda

Saat Anda mengevaluasi penyedia, lihatlah lebih dari sekadar penawaran awal dan pertimbangkan berapa Total Biaya Kepemilikan (TCO) yang sebenarnya. Untuk memahami TCO yang sebenarnya, kami menugaskan Metrigy untuk melakukan studi. Berikut yang kami temukan:

Zoom Workplace

RingCentral

Biaya Lisensi Tahunan Rata-Rata Per Pengguna

$236

$280

Biaya Penerapan & Pelatihan Satu Kali Per Pengguna

$4

$10

Biaya Operasional Tahunan Per Pengguna Berulang (administrasi dan dukungan berkelanjutan) 

$64

$68

Total 5 Tahun TCO

$1.508

$1.748
Sumber: Studi TCO Metrigy 2024 yang ditugaskan oleh Zoom (biaya lisensi berdasarkan rata-rata pengeluaran per penyedia yang dilaporkan responden studi)

Keuntungan memilih Zoom

  • Keandalan yang tak tertandingi

    Keandalan yang tak tertandingi

    Dengan SLA Zoom sebesar 99,999% dan Kemampuan Bertahan Lokal Zoom Phone, Anda dapat mempertahankan sistem telepon yang berfungsi penuh, bahkan jika koneksi terputus – sehingga bisnis Anda dapat terus berjalan dengan lancar.

  • Platform yang didukung AI 

    Platform yang didukung AI

    Zoom AI Companion, disertakan tanpa biaya tambahan dengan paket berbayar*, membantu menyederhanakan alur kerja dengan fitur canggih seperti ringkasan pascapanggilan, penentuan prioritas pesan suara, ekstraksi tugas, dan banyak lagi.

  • Dirancang untuk pekerjaan yang fleksibel

    Dirancang untuk pekerjaan yang fleksibel

    Zoom Workplace adalah solusi all-in-one Anda untuk lingkungan kerja yang fleksibel. Jangan repot-repot menggabungkan layanan dari berbagai penyedia. Dengan hotdesking native, reservasi ruang kerja, dan manajemen pengunjung, Zoom Workplace menawarkan pengalaman yang efisien, memastikan tim Anda tetap terhubung, di mana pun mereka bekerja.

  • Harga transparan

    Harga transparan

    Tidak ada biaya tersembunyi untuk menaikkan biaya langganan Anda. Semuanya terbuka dan jelas, termasuk tidak ada biaya untuk hal-hal penting seperti panggilan darurat 911. Jangan sampai dikenakan biaya untuk sesuatu yang seharusnya sudah disertakan.

  • Bundel fleksibel

    Bundel fleksibel

    Zoom menawarkan opsi langganan yang fleksibel, memungkinkan Anda untuk memadukan dan menyesuaikan lisensi agar sesuai dengan kebutuhan tim Anda. Pilih langganan yang tepat untuk setiap pengguna, mengoptimalkan biaya Anda tanpa mengurangi fungsionalitas.

Membandingkan Zoom dan RingCentral

Semua yang Anda perlukan untuk segala bentuk komunikasi, kolaborasi, dan keterlibatan.

Zoom Workplace

RingCentral

Fleksibilitas

    

Biaya
  • Tidak ada biaya untuk layanan darurat 911
  • Tidak ada biaya untuk pemulihan biaya kepatuhan dan administrasi
  • Tidak ada biaya SMS 10DLC
  • Ada biaya untuk layanan darurat 911
  • Ada biaya untuk pemulihan biaya kepatuhan dan administrasi
  • Beberapa biaya untuk merek dan kampanye SMS

Lisensi untuk berbagai kasus penggunaan

 check x

Jangkauan global
  • 49 negara melalui PSTN asli
  • 90+ negara melalui cloud-peering (Pertukaran Penyedia)
  • 100+ negara melalui BYOC berbasis lokal
  • 46 negara melalui PSTN asli
  • Tidak ada program PSTN-cloud peering
  • 69 negara melalui BYOC berbasis lokal

Rapat

 check check

Obrolan

 check check

Telepon

 check check

Fitur AI

    

Transkripsi panggilan langsung

 check check

Ringkasan pascapanggilan dan langkah selanjutnya

 check x

Tidak tersedia secara umum

Antarmuka Asisten AI untuk telepon, obrolan, dan rapat

 check x

Tidak tersedia secara umum

Penentuan prioritas pesan suara

 check x

Ekstraksi tugas pesan suara

 check x

Ekstraksi Tugas Pesan Suara

 check x

Utas ringkasan SMS Tim

 check

SMS Team disertakan dalam add-on PowerPack

 x

Perekaman panggilan

 check

Penyimpanan tanpa batas

 check

Penyimpanan selama 90 hari

Walkie-talkie/Tekan untuk bicara

 check check

Diperlukan langganan tambahan

Walkie-talkie/Tekan untuk bicara

 check

Beta

 check

Diperlukan langganan tambahan

Pusat Kontak

    

Solusi pusat kontak asli yang kuat

 check

Suara, digital, saluran keluar, agen virtual, WFM, manajemen kualitas, platform all-in-one

 x

Suara, digital, saluran keluar, ketergantungan pada pihak ketiga untuk agen virtual dan kemampuan WEM lanjutan

Solusi pusat kontak asli yang kuat

 check

Suara asli, digital, saluran keluar, bantuan agen, agen virtual, WFM, QM, dan analisis ucapan, semuanya dalam satu platform 

 check

Suara asli, digital, saluran keluar, ketergantungan pada pihak ketiga untuk bantuan agen, agen virtual, dan kemampuan WEM lanjutan

Integrasi mendalam ke pemimpin pusat kontak magic quadrant

 check

Mendukung semua Pemimpin Gartner MQ

 check

Hanya ke NICE

Integrasi Microsoft

    

Pengalaman Microsoft Teams yang terintegrasi kuat

 check
  • Phone dan Meetings
  • Widget desktop yang fleksibel memungkinkan pengguna melakukan panggilan tanpa harus meninggalkan aplikasi mereka saat ini
  • Kontrol tengah panggilan yang andal
  • Kontak yang diaktifkan kehadirannya
  • Multisaluran
  • Ringkasan dan transkripsi AI setelah panggilan
 check
  • Khusus Phone
  • Pengguna harus menavigasi ke plugin Microsoft Teams, mengganggu alur kerja mereka saat melakukan panggilan
  • Kontrol tengah panggilan dasar di Teams
  • Tidak ada kontrol multisaluran

Perutean Langsung Teams Asli

 check

Dukungan untuk pengguna, antrean panggilan, dan penjawab otomatis dengan failover saat Microsoft Teams mengalami gangguan

 check

Hanya dukungan untuk pengguna

Kolaborasi dokumen dengan dokumen Office

 check x

Sinkronisasi kehadiran real-time

 check check

Integrasi Email dan Kalender

 check check

Hanya kalender

Pekerjaan hibrida

    

Solusi Ruang Konferensi

 check
  • Pilihan perangkat keras ruangan yang luas
  • Konektor ruang konferensi ke ruang berbasis standar
  • Tamu dapat langsung bergabung ke Microsoft Teams dan Google Meet
  • Disertakan dengan bundel Zoom Workplace Perusahaan
 check
  • Pilihan perangkat keras ruangan yang terbatas
  • Konektor SIP
  • Tidak ada integrasi ke rapat Google Meet atau Microsoft Teams tanpa pihak ketiga
  • $49 per ruang/bulan

Papan Digital asli di perangkat yang terhubung

 check

Opsi lengkap untuk mengelola konten, termasuk mengatur konten dalam folder, membuat daftar putar, mengunggah file gambar dan video, menyambungkan ke situs hosting file populer seperti Box, Google Drive, dan OneDrive

 check

Hanya opsi URL

Reservasi ruang kerja

 check x

Manajemen pengunjung

 check x

Video asinkron

 check x

Surveys, Polling, dan Kuis Rapat

 check

Mencakup opsi polling tingkat lanjut sebelum, selama, dan setelah rapat yang menawarkan kemampuan, seperti penilaian kuis dan mengotomatiskan ruang diskusi berdasarkan jawaban polling.

 check

Hanya polling dasar yang tersedia selama–rapat.

Papan Tulis

 check

Kemampuan yang lengkap dengan templat dan kemampuan AI generatif

 check

Kemampuan papan tulis dasar

Platform Keterlibatan Karyawan yang diakui oleh industri

 check

Workvivo (Pemimpin Gartner MQ)

 x

Platform Kecerdasan Pendapatan yang diakui oleh industri

 check

Zoom Revenue Accelerator (Performa kuat di laporan Forrester Wave)

 check

RingSense

Integrasi

 check

2.500+ integrasi siap pakai

 check

300+ integrasi siap pakai
*Perbandingan fitur berdasarkan informasi yang tersedia untuk umum per Desember 2024.

Lebih banyak alasan mengapa Anda akan menyukai Zoom

Hemat waktu dengan platform tunggal

Hemat waktu dengan platform tunggal untuk menyatukan pengalaman karyawan dan pelanggan Anda

Zoom Workplace adalah platform terbaik agar karyawan Anda dapat bekerja sama dan memenuhi kebutuhan pelanggan Anda. Tim Anda membuang-buang waktu saat mereka harus berpindah-pindah antaraplikasi. Hemat waktu tim Anda dengan menyediakan semua alat yang mereka butuhkan dalam satu aplikasi.

Migrasi yang mudah

Migrasi yang mudah

Dengan dukungan khusus, tim kami akan memandu Anda melalui setiap langkah proses migrasi. Bisnis Anda dapat terus beroperasi menggunakan RingCentral hingga Anda siap untuk beralih. Dan saat waktunya tiba, Anda akan mengalami waktu henti minimal.

Berfungsi di Microsoft Teams

Berfungsi di Microsoft Teams

Kami memiliki aplikasi Zoom Phone yang andal dan terintegrasi dengan Microsoft Teams. Anda dapat melakukan, menerima, dan mengelola panggilan menggunakan Asisten Zoom Phone. Hindari berpindah-pindah aplikasi dan selesaikan lebih banyak pekerjaan dengan tetap fokus.

Testimonial Icon

"Kami langsung melihat peningkatan. Kami tidak lagi kehilangan panggilan. Kami tidak memiliki hal seperti itu dengan RingCentral. Zoom Phone membantu kami berinteraksi lebih baik dengan klien kami, serta metrik dan data yang disediakannya membantu kami memanfaatkan ROI hampir segera."

John Georgatos CIO, Mike Morse Law Firm
Mike Morse Lawfirm

Hubungi penjualan untuk memulai dengan sistem telepon VoIP Zoom sekarang juga!

Jika organisasi Anda siap melakukan investasi yang lebih baik dan mengurangi inefisiensi, hubungi tim penjualan kami untuk menerima tinjauan khusus tentang bagaimana Zoom dapat mempercepat bisnis Anda.

Agen layanan pelanggan

Hubungi tim penjualan kami

 

Dengan mengirimkan formulir, saya setuju dengan Kebijakan Privasi