Yang terbaru dari blog Zoom

MLB™ memanfaatkan kemampuan AI Zoom untuk memberikan pengetahuan dan panduan real-time kepada agen selama interaksi. Ini mengurangi waktu penanganan, meningkatkan akurasi, dan memungkinkan layanan yang konsisten dan berkualitas tinggi.

Pelajari selengkapnya cara kami mewujudkan visi AI Agentik kami dan temukan bagaimana Zoom dapat membantu mengubah sepenuhnya hari kerja Anda menjadi lebih baik. 

Jelajahi strategi inovatif AI untuk pengalaman pelanggan yang mengubah layanan menjadi perjalanan yang tak terlupakan. Pelajari cara memanfaatkan AI untuk keterlibatan pelanggan yang lebih personal.

Kami menggunakan chatbot Zoom AI kami sendiri dan merasakan tingkat layanan mandiri sebesar 97% dan penghematan biaya sekitar $20 juta setiap bulan. Temukan caranya.

November dan Desember adalah bulan-bulan sibuk di Zoom. Teruslah membaca untuk mempelajari selengkapnya tentang semua inovasi menarik yang diluncurkan pada akhir tahun 2024.

Ubah layanan pelanggan Anda dengan solusi pusat kontak yang canggih. Pelajari bagaimana platform berbasis AI yang dapat diperluas dapat meningkatkan interaksi, mendorong efisiensi, dan menumbuhkan loyalitas pelanggan.

Jelajahi peran AI Zoom Contact Center dalam merevolusi interaksi pelanggan dan mendorong kesuksesan bisnis dengan menyelaraskan AI dengan keahlian manusia.

Mengungkap pergeseran dalam ekspektasi konsumen dan loyalitas generasi dalam survei terbaru kami. Tingkatkan strategi CX Anda dengan wawasan utama ini.

Integrasi Zoom Theta Lake seperti konten berbasis audio, video, dan teks membantu Anda mengurangi biaya keamanan dan risiko ketidakpatuhan.