Échangez en temps réel grâce à la messagerie instantanée

La messagerie instantanée est un type de communication permettant à deux personnes ou plus de participer à une conversation en temps réel, en échangeant des messages sur leur ordinateur, tablette ou appareil mobile.

Une application autonome ou un logiciel intégré sont le plus souvent utilisés pour ce mode de communication. Les conversations peuvent se tenir entre deux utilisateurs au sein d’un espace privé distinct, ou dans le cadre d’une session élargie accueillant plusieurs participants. En général, la messagerie instantanée implique des échanges rapides, ce qui la distingue de la communication par e-mail. L’immédiateté des interactions rappelle les conversations orales, tandis que la messagerie classique est censée être le reflet virtuel des lettres ou du courrier traditionnel. 

Les applications ou clients de messagerie instantanée sont dotés de plusieurs fonctionnalités qui vous permettent de savoir lorsqu’une personne est disponible. En général, vous pouvez voir si certains membres de l’équipe sont en ligne grâce à des indicateurs de couleur ou icônes signalant leur présence. La technologie ayant évolué, de nombreuses solutions de messagerie instantanée offrent des fonctionnalités avancées telles que le transfert de fichiers, le partage d’images, la prise de note et plus encore.

Bien que la messagerie instantanée et les SMS soient des formes de communication numérique textuelle, ils fonctionnent différemment et présentent des caractéristiques distinctes.

La messagerie instantanée nécessite généralement une connexion Internet et s’effectue souvent par l’intermédiaire de plateformes ou d’applications spécifiques qui offrent des fonctionnalités supplémentaires comme les indicateurs de présence et des fonctionnalités avancées de discussion de groupe. Les SMS utilisent principalement les réseaux cellulaires et se limitent souvent à l’envoi de texte et de contenu multimédia entre numéros de téléphone. Avec les SMS, il n’est pas nécessaire d’utiliser le même réseau cellulaire, tandis que la messagerie instantanée requiert que les deux parties disposent de la même application pour échanger des messages.

Avec une application de messagerie instantanée comme Zoom Team Chat, vous bénéficiez d’une expérience plus riche en fonctionnalités. Elle met à jour votre statut en temps réel, conserve un historique des messages et s’intègre à d’autres outils de collaboration. Elle est donc particulièrement adaptée à une utilisation professionnelle, alors que les SMS traditionnels sont plus couramment utilisés pour les communications personnelles.

Instant messaging (IM) and email are essential workplace communication tools, but they differ in several key ways. While IM provides real-time communication designed for quick, informal exchanges with immediate responses, email functions as an asynchronous system where recipients can reply at their convenience. 

IM tends to be more casual with shorter messages and often includes presence awareness showing if contacts are available to chat, whereas email is typically used for more formal, detailed communication that doesn’t require immediate attention.

Additionally, email allows communication between one or more people on different email providers, while IM typically requires participants to use the same internal platform or be invited as external contacts to a group chat. 

Yes, Zoom offers instant messaging through Zoom Team Chat, which is included in Zoom Workplace. Team Chat provides comprehensive messaging capabilities for both free and paid customers, allowing them to streamline communications across their workplace apps. The app lets you send quick messages to contacts, groups, and channels while giving you easy access to files, messages, and information. 

Team Chat serves as the central hub within your Zoom Workplace solution, seamlessly connecting all your collaboration tools. You can quickly transition from chat conversations to video meetings, collaborate on documents, or work together on whiteboards — all without switching between apps. Share content directly into meetings, discuss documents in real time, and capture ideas on virtual whiteboards right from your chat window. With features like starred messages and smart notifications, Team Chat keeps everything organized while maintaining easy access to all your workplace tools, making team collaboration more efficient.

Yes, Team Chat works for contacts outside your company. While your contacts directory automatically includes people within your organization, you can add external contacts by sending an invitation to the email address associated with their Zoom account and waiting for them to approve your request. Once connected, you can chat, share files, and meet with external contacts. If your external contact doesn’t already have a Zoom account, they’ll receive an invitation to join Zoom. Learn more about adding and managing Zoom contacts.

Zoom Team Chat est inclus dans tous les forfaits Zoom Workplace, y compris le forfait Basique gratuit. Pour commencer à l’utiliser, connectez-vous à Zoom via un navigateur web ou l’application de bureau ou mobile Zoom Workplace. Team Chat est activé par défaut. Cependant, s’il n’apparaît pas dans le menu principal, il est possible que l’admin de votre compte l’ait désactivé. En savoir plus pour bien démarrer avec Team Chat.

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