À mesure que l’économie mondiale gagne en complexité, la réglementation financière en fait de même. Complyport a bâti son succès en accompagnant les entreprises internationales dans leur mise en conformité réglementaire et leur maîtrise du droit financier. Fondée en 2001 et établie au Royaume-Uni, l’entreprise soutient les prestataires de services financiers en leur proposant des prestations de conformité et de régulation, telles que la gestion de projets et de changements, l’assistance réglementaire continue ainsi que l’obtention et la gestion des autorisations auprès de l’autorité britannique de régulation financière (la FCA, ou Financial Conduct Authority), et bien d’autres. Par ailleurs, Complyport met à disposition de sa clientèle une boîte à outils numérique par l’intermédiaire de Portal, sa solution de conformité en ligne qui lui permet d’accéder à ses applications Core et Special Services.
Par le biais de ses bureaux en Asie et en Europe, de sa présence aux États-Unis et au Moyen-Orient, Complyport aide ses clients à travers le monde, qui représentent un large éventail de sociétés de services financiers, à adopter des cadres de conformité.
Difficulté à atteindre de nouveaux clients
Si Complyport compte un large éventail de clients dans un certain nombre de secteurs de services financiers, la conformité réglementaire est un marché de niche, et Complyport a besoin d’un moyen efficace de cibler et d’atteindre sa clientèle. Complyport avait recours aux e-mails pour appuyer ses efforts de marketing et atteindre de nouveaux clients. Les campagnes de marketing par e-mail ne suscitaient toutefois pas l’attrait dont l’entreprise avait besoin.
« Par le passé, notre marketing était essentiellement basé sur l’envoi d’e-mails et sur les retours que nous en obtenions », dit Jonathan Greenstein, directeur du développement commercial chez Complyport. « Et ces e-mails marketing avaient un impact minime. Nous devions trouver un moyen d’amener les gens à venir à nous plutôt que d’avoir à aller leur présenter nos offres à chaque fois. »
Complyport avait également besoin d’un moyen de faire la démonstration de sa suite d’applications et de services à ses clients, ce qui était difficile avec une clientèle dispersée aux quatre coins du monde. Sans la capacité de démontrer clairement et facilement sa valeur, l’équipe commerciale de Complyport ne disposait pas des outils dont elle avait besoin pour stimuler les ventes et la réussite des employés.
Montrer l’étendue des connaissances grâce aux webinaires
Les équipes de Complyport ont décidé de cibler les efforts de marketing en organisant des webinaires gratuits sur différents sujets de réglementation financière.
Jonathan Greenstein utilisait une solution de webinaire lorsqu’il travaillait pour une autre entreprise, mais son adoption par Complyport était difficilement possible en raison de son coût élevé. Cependant, quand il a découvert Zoom, il s’est rendu compte qu’il pouvait obtenir de meilleures fonctionnalités de webinaire pour une fraction du prix.
« Auparavant, nous organisions nos webinaires avec On24, explique Jonathan Greenstein. On24 et Zoom proposent des fonctionnalités similaires, mais On24 était bien plus cher. »
En disposant d’un moyen abordable d’organiser des webinaires gratuits, Complyport pourrait démontrer l’étendue de ses connaissances en matière de conformité et de réglementations financières et se positionner comme un expert de premier plan dans ce secteur.
« Désormais, nous ciblons beaucoup plus notre marketing autour des webinaires, affirme Jonathan Greenstein. Nous nous en servons pour démontrer nos connaissances et notre compréhension du sujet afin d’amener les gens à venir nous voir. Je suis très heureux de leur fournir gratuitement quelques informations, car cela montre que nous sommes des spécialistes en la matière. »
Ces webinaires gratuits organisés par Complyport ont accru la visibilité de l’entreprise, ce qui a suscité davantage d’intérêt et permis d’acquérir de nouveaux clients, sans mobiliser le temps et les ressources qu’exige une campagne d’e-mailing.
