Comparaison entre Zoom et RingCentral

Pourquoi choisir Zoom plutôt que RingCentral ?

Réinventez les communications avec une expérience optimisée par l’IA qui impressionnera les clients et ravira les employés. Zoom Phone fournit un système de téléphonie fiable et de haute qualité, avec des moyens innovants, pour protéger votre temps de disponibilité. Par rapport à la plateforme vocale de RingCentral, Zoom Workplace rationalise les communications avec les appels, les réunions, la programmation et l’expérience de chat en une seule plateforme unifiée, pour un coût total de possession inférieur.

Zoom plutôt que RingCentral

Zoom Workplace : un investissement à forte valeur ajoutée

Lorsque vous évaluez des fournisseurs, projetez-vous au-delà du devis et réfléchissez au coût total de possession réel. Pour vous aider à mieux comprendre cette notion, nous avons demandé à Metrigy de réaliser une étude. Et voici ses conclusions :

Zoom Workplace

RingCentral

Coût annuel moyen des licences par utilisateur

236 $

280 $

Coûts de déploiement et de formation uniques par utilisateur

4 $

10 $

Coûts d’exploitation annuels récurrents par utilisateur (administration et assistance en continu) 

64 $

68 $

Coût total de possession sur 5 ans

1 508 $

1 748 $

Source : étude de Metrigy de 2024 sur le coût total de possession, commandée par Zoom (coût des licences basé sur les dépenses moyennes par fournisseur déclarées par les personnes interrogées lors de l’étude)

Avantages offerts par Zoom

  • Fiabilité en toute circonstance

    Fiabilité en toute circonstance

    Grâce au SLA de 99,999 % de Zoom et à la survivabilité locale de Zoom Phone, vous pouvez maintenir un système de téléphonie entièrement fonctionnel, même si vous perdez la connectivité, pour le fonctionnement ininterrompu et optimal de votre entreprise.

  • Plateforme optimisée par l’IA 

    Plateforme optimisée par l’IA

    Zoom AI Companion, inclus sans frais supplémentaires dans les forfaits payants*, permet de rationaliser les flux de travail grâce à des fonctionnalités avancées telles que la synthèse post-appel, la hiérarchisation des messages vocaux, l’extraction des tâches, et bien plus encore.

  • Conçu pour favoriser la flexibilité du travail

    Conçu pour favoriser la flexibilité du travail

    Zoom Workplace est votre solution tout-en-un pour les environnements de travail flexibles. Ne vous contentez pas d’assembler les services de différents fournisseurs. Avec la solution native de partage de bureau, la réservation d’espaces de travail et la gestion des visiteurs, Zoom Workplace offre une expérience rationalisée, pour que votre équipe reste connectée, quel que soit son lieu de travail.

  • Tarification transparente

    Tarification transparente

    Il n’y a pas de frais cachés pour augmenter vos coûts d’abonnement. Nous jouons la carte de la transparence. Aucuns frais ne sont d’ailleurs facturés lors d’événements importants comme les appels d’urgence au 911. Ne soyez pas facturé pour quelque chose qui devrait être inclus.

  • Offres groupées flexibles

    Offres groupées flexibles

    Zoom propose des options d’abonnement flexibles. Vous avez ainsi la possibilité de combiner des licences pour répondre aux besoins de votre équipe. Choisissez le bon abonnement pour chaque utilisateur, en optimisant vos coûts sans pour autant compromettre la performance des fonctionnalités.

Comparatif Zoom versus RingCentral

Tous les outils dont vous avez besoin pour chaque type de communication, de collaboration et d’engagement.

Zoom Workplace

RingCentral

Flexibilité

   

Frais

  • Aucuns frais pour le service d’urgence 911
  • Aucuns frais de recouvrement des coûts de conformité et administratifs
  • Aucuns frais pour le service SMS 10DLC
  • Service d’urgence 911 payant
  • Recouvrement des coûts administratifs et de conformité payant
  • Marques et campagnes SMS payantes

Licences adaptées à différents cas d’utilisation

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Portée mondiale

  • 49 pays via le RTC natif
  • Plus de 90 pays via l’appairage cloud (Provider Exchange)
  • Plus de 100 pays via BYOC sur site
  • 46 pays via le RTC natif
  • Aucun programme d’appairage cloud-RTC
  • 69 pays via BYOC sur site

Réunions

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Chat

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Téléphone

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Fonctionnalités IA

   

Transcriptions des appels en direct

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Synthèse post-appel et étapes suivantes

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Généralement indisponible

Interface Assistant IA pour le téléphone, le chat et les réunions

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Généralement indisponible

Hiérarchisation des messages vocaux

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Extraction de la liste des tâches dans les messages vocaux

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Extraction de la liste des tâches dans les messages vocaux

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Synthèse des fils de discussion SMS

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SMS d’équipe inclus dans le module d’extension PowerPack

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Enregistrement des appels

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Stockage illimité

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90 jours de stockage

Talkie-walkie/Push-to-talk

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Autre abonnement requis

Talkie-walkie/Push-to-talk

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Bêta

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Autre abonnement requis

Centre de contact

   

Intégration profonde aux leaders des centres de contact Magic Quadrant

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Assistance pour tous les leaders MQ de Gartner

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Uniquement sur NICE

Intégrations de Microsoft

   

Expérience Microsoft Teams intégrée performante

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  • Téléphone et réunions
  • Widget flexible pour ordinateur permettant aux utilisateurs de passer des appels sans quitter leur application actuelle
  • Contrôles performants pendant l’appel
  • Contacts activés par la présence
  • Lignes multiples
  • Synthèse et transcription générées par l’AI après l’appel
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  • Téléphone uniquement
  • Les utilisateurs doivent accéder au plugin Microsoft Teams, ce qui perturbe leur flux de travail lorsqu’ils sont au téléphone
  • Contrôles de base pendant l’appel dans Teams
  • Pas de contrôles multilignes

Routage direct Teams natif

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Prise en charge des utilisateurs, des files d’attente d’appels et des préposés automatiques avec basculement en cas de panne de Teams

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Assistance réservée aux utilisateurs

Collaboration sur les documents avec des documents Office

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Synchronisation de présence en temps réel

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Intégration aux messageries électroniques et aux calendriers

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Calendar uniquement

Travail hybride

   

Solution de salles de conférence

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  • Large choix de matériel de salle
  • Connecteur de la salle de conférence aux salles standard
  • Participation en tant qu’invité direct à Microsoft Teams et Google
  • Incluse dans les offres groupées Zoom Workplace Entreprise
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  • Choix limité de matériel de salle
  • Connecteur SIP
  • Pas d’intégration aux réunions Google Meet ou Microsoft Teams sans service tiers
  • 49 $ par salle/mois

Signalisation numérique native sur les appareils connectés

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Options robustes, notamment l’organisation du contenu dans des dossiers, la création de listes de lecture, le téléchargement de fichiers image et de vidéos, et la connexion à des sites d’hébergement de fichiers populaires, tels que Box, Google Drive et OneDrive

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Option URL uniquement

Réservation d’un espace de travail

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Gestion des visiteurs

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Vidéo asynchrone

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Enquêtes, sondages et quiz de réunion

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Inclut des options de sondage avancées avant, pendant et après les réunions, offrant des capacités telles que la notation des quiz et l’automatisation des salles de répartition en fonction des réponses au sondage.

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Sondages basiques pendant la réunion uniquement

Tableaux blancs

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Capacités solides avec modèles et fonctionnalités d’IA générative

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Fonctions de tableau blanc basiques

Plateforme d’engagement employé reconnue par le secteur

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Workvivo (leader MQ de Gartner)

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Plateforme de Revenue Intelligence reconnue par le secteur

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Zoom Revenue Accelerator (très performant selon Forrester Wave)

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RingSense

Intégrations

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Plus de 2 500 intégrations prédéfinies

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Plus de 300 intégrations prédéfinies

* Comparaison des fonctionnalités basée sur des informations accessibles au public en décembre 2024.

Encore plus de raisons d’aimer Zoom

Gagnez du temps avec une plateforme unique

Gagnez du temps avec une plateforme unique pour combiner les expériences de vos employés et de vos clients

Zoom Workplace est le meilleur endroit, pour vos employés, où travailler ensemble et répondre aux besoins de vos clients. Votre équipe perd du temps lorsqu’elle passe d’une application à l’autre. Faites-lui-en gagner en mettant à sa disposition tous les outils dont elle a besoin dans une seule application.

Migration facile

Migration facile

Grâce à une assistance dédiée, notre équipe vous guidera à chaque étape du processus de migration. Votre entreprise peut continuer à fonctionner sur RingCentral jusqu’à ce que vous soyez prêt à opérer le changement. Et, le moment venu, votre service ne sera pas interrompu très longtemps.

Travaillez dans Microsoft Teams

Travaillez dans Microsoft Teams

L’application Zoom Phone, robuste, s’intègre à Microsoft Teams pour que vous puissiez passer, recevoir et traiter des appels avec l’Assistant Zoom Phone. Vous ne perdrez plus le fil de vos conversations et serez plus performant.

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Vous souhaitez optimiser vos investissements et réduire les sources d’inefficacité ? Contactez notre équipe commerciale pour savoir comment Zoom peut vous aider à développer plus rapidement votre activité.

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