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Zoom facilite l’accessibilité pour tous

Chez Zoom, l’accessibilité a toujours été un élément crucial dès le début de la conception de nos solutions. Nous avons récemment organisé un webinaire axé sur l’accessibilité afin de mettre en lumière ces fonctionnalités dédiées.

5 min. de lecture

Mis à jour le June 19, 2024

Publié le June 19, 2024

Comment Zoom facilite l’accessibilité pour tous
Charlotte Nizieux
Charlotte Nizieux
Marketing & Spokesperson

Ce fut également l’occasion de recueillir les témoignages de Hussein Mozahem, doctorant, secrétaire général de 100 % Handinamique et malentendant, et de Thibaut de Martimprey, entrepreneur social, consultant responsable de mission chez Accenture et malvoyant de naissance. L’événement s’est déroulé avec la transcription en direct et la traduction en langue des signes françaises, afin d’illustrer quelques fonctionnalités de Zoom pour une expérience plus inclusive.

Zoom a développé un éventail de fonctionnalités variées et adaptables pour favoriser l’accessibilité, qui font régulièrement l’objet de mises à jour et d’optimisations. Notre objectif est de proposer des solutions qui tiennent compte des personnes porteuses de handicaps, qu’ils soient visuels, auditifs, moteurs ou cognitifs, et de leur permettre d’accéder à l'information, d’organiser, de suivre, et d’interagir à accès égal avec tout le monde, et surtout que cette expérience soit la plus fluide possible.

Concernant l’accessibilité visuelle (daltonisme, perte partielle ou totale de la vision), nous avons travaillé sur plusieurs points tels que la personnalisation de la police et des couleurs pour le chat et les sous-titres pendant les réunions, la possibilité de redimensionner le texte du chat, un mode contraste élevé et un mode sombre. 

Il est aussi important de pouvoir modifier automatiquement la taille du contenu et l’intensité des images clignotantes ou trop lumineuses pour ne pas affecter certaines personnes lors des réunions. 

Zoom offre également une compatibilité avec les lecteurs d’écran, qui permettent au système de retranscrire vocalement le descriptif affiché, le bouton sélectionné, les options proposées et ce qu’elles permettent de faire. Cela fonctionne aussi bien sur l’application Zoom que sur le portail Zoom, y compris pour les modifications de configuration. Zoom prend en charge les lecteurs d’écran les plus courants : VoiceOver pour macOS/iOS, NVDA et Jaws pour Windows et Talkback pour Android.

Zoom contrast features

Pour l’accessibilité auditive (perte partielle, totale ou temporaire de l'ouïe), un ou une interprète en langue des signes française peut rejoindre les réunions et les webinaires et être placé dans une fenêtre persistante, quel que soit le contenu partagé. La vue de la galerie peut également être modifiée pour déplacer l’emplacement des participants et le système multi-spotlight pour épingler certains utilisateurs afin de les mettre en avant.

Zoom features

Il est aussi possible de mettre en place des sous-titres automatisés visibles pendant la réunion, qui peuvent également passer par un lecteur d’écran ou être connecté à un appareil tel qu’un lecteur de braille. Après la réunion ou le webinaire, que la personne y ait participé ou qu’il s’agisse d’un enregistrement dans le cloud, un système de transcription automatique permet d’en lire le contenu. Ces systèmes de sous-titrage et de transcription fonctionnent aussi en mode manuel, qu’ils soient écrits par un participant à la réunion ou interconnectés avec des systèmes externes de sous-titrage, automatisé ou avec des experts.

Zoom automated subtitle

Nous n’oublions pas l’accessibilité motrice (membres manquants, tremblements liés à des maladies temporaires ou permanentes, ou des maladies telles que l’arthrite), pour laquelle nous avons créé des modalités d’entrée diverses via une navigation par clavier comprenant des raccourcis souvent utilisées par d’autres applications, pour une interface la plus prévisible possible. Cela permet de réaliser des tâches plus simplement, de pouvoir travailler avec des systèmes de saisie vocale et des contrôleurs d'accessibilité dédiés.

Et enfin pour l’accessibilité cognitive (difficultés de lecture, de concentration, d’attention ou de prise de décision), « Zoom s’efforce d’axer la conception de ses solutions sur la simplicité, la transparence et la facilité d’utilisation », déclare Gavin McFadyen, Solutions Engineer chez Zoom. « Pour cela, nous utilisons le plus possible un langage clair et des moyens de saisie prévisibles semblables à d’autres applications couramment utilisées. L’interface de l'application Zoom a également été dessinée dans une volonté d’accessibilité, avec 4 boutons et un contraste marqué, et bénéficie finalement à tous. »

Des fonctionnalités telles que le mode Focus et l’arrêt de vidéo entrant permettent également de limiter les distractions et de réduire la fatigue mentale créée par le fait de regarder les multiples fenêtres vidéo des autres participants à la réunion.

En plus de ces fonctionnalités pensées pour être simples à utiliser, voici les retours d’expérience que Hussein Mozahem et Thibaut de Martimprey ont pu partager avec nous lors du webinaire de Zoom sur l’accessibilité :

Hussein Mozahem
Hussein Mozahem, doctorant et secrétaire général de
100 % Handinamique

 

Hussein - « J’utilise Zoom quasiment tous les jours pour différentes réunions, que ce soit dans le cadre du travail, pour donner des cours ou pour mon engagement associatif. J’ai recours à la fonctionnalité de sous-titrage automatique de Zoom, mais également à la transcription pour revenir sur le déroulé d’une réunion et à la fonctionnalité d’épinglage qui me permet de lire sur les lèvres de la personne qui est en train de parler. »

Hussein - « Alors que je rencontre souvent des problèmes de connectivité sur d’autres applications, le choix de l’entrée et de la sortie du son sur Zoom me permet de connecter ma prothèse auditive facilement, ce qui représente un vrai confort. Il m’arrive également d’alterner ordinateur et téléphone selon le lieu où je me trouve, et je ne ressens pas de différence particulière dans l'utilisation car je retrouve les mêmes fonctionnalités. »

Thibaut de Martimprey
Thibaut de Martimprey, entrepreneur social
et consultant responsable de mission chez Accenture

 

Thibaut  - « La compatibilité de Zoom avec les lecteurs d’écran me permet d’effectuer fréquemment des visioconférence et webinaires, à usage personnel ou dans le cadre de mes projets associatifs. Cela fonctionne très bien et c’est ce qui me permet d’être présent sur ce webinaire grâce à un retour audio et en utilisant simplement mon clavier pour naviguer via des raccourcis pratiques. J’ai également une plage braille, un petit écran qui se branche en USB ou en Bluetooth pour lire le contenu de l’ordinateur ou du téléphone. »

Thibaut  - « Je constate régulièrement que de nouvelles fonctionnalités apparaissent sur Zoom, ce qui est la preuve que l’outil vit, qu’il y a un travail continu pour l’améliorer et intégrer les feedbacks des utilisateurs. Je n’ai jamais connu de rupture dans l'accessibilité avec Zoom, ce qui n’est pas toujours évident car il suffit d’un manque de vérification dans le développement ou via une mise à jour pour que la chaîne d’accessibilité soit rompue, un bouton ou un raccourci qui ne fonctionne pas et c’est toute l’application qui devient inutilisable. »

« Il est courant que certaines fonctionnalités de Zoom soient développées après avoir été remontées par nos utilisateurs », explique Marie-Anne Achin, Major Account Executive chez Zoom. « Certaines solutions peuvent parfois intégrer plusieurs centaines de fonctionnalités développées sur un temps très bref pour répondre aux attentes de chacun. L’accessibilité se fait donc également au travers de l'utilisabilité, pour favoriser cette expérience utilisateur qui est au cœur du développement de nos solutions. »

Zoom travaille constamment à créer des solutions qui répondent aux besoins en matière d’accessibilité

L’accessibilité de nos solutions passe aussi par le respect des normes officielles. Zoom est déjà conforme à WCAG 2.1 AA, un standard international qui couvre les États-Unis, l'Angleterre et le Canada et qui définit la manière de rendre le contenu Web plus accessible aux personnes en situation de handicap. Zoom répond également aux critères des normes révisées de la section 508, de la norme EN 301 549 en matière d’accessibilité et de L'ADA (Americans with Disabilities Act).

Cependant, pour le numérique au même titre que pour de nombreuses activités, nous avons conscience que la conformité à des certifications ne suffit pas toujours à faciliter l’accessibilité en pratique. Il ne s’agit pas d’une simple case à cocher mais d’un processus à part entière qui doit être mené jusqu’au bout. Zoom accompagne ainsi les structures de manière personnalisée dans le déploiement de ses solutions pour s’assurer que la prise en main est optimale. Cela s’applique au secteur public (ministères, agences sous tutelle, grandes institutions, fonction hospitalière territoriale), de l’éducation (universités, grandes écoles) ou encore au secteur privé.

Pour plus d’informations, vous pouvez accéder au replay du webinaire « Zoom et RGAA : l'accessibilité pour tous ».

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