Le mot anglais « Care » renvoie au soin, à la compassion et à la considération des autres. Cette valeur fondamentale de Zoom s’exprime dans les efforts que nous déployons en matière d’impact social. Lisez notre deuxième rapport annuel pour découvrir les actions que nous mettons en place pour prendre soin de notre communauté.
Catastrophes naturelles de plus en plus extrêmes, injustices et violences raciales, succession de mouvements sociaux, toutes exacerbées par les effets dévastateurs d’une pandémie mondiale… Les événements des dernières années nous ont fait prendre conscience qu’il était urgent de changer nos façons de faire.
Paradoxalement, cette période sombre de notre histoire a également révélé notre part de lumière, grâce au travail acharné de certaines personnes et organisations envers leurs communautés. Elles opèrent tant au niveau local, dans les quartiers, qu’au niveau mondial, par l’intermédiaire de réseaux. Elles offrent des services de première nécessité, contribuent à améliorer l’accès à l’éducation et aux soins en santé mentale, et fournissent des lieux sûrs aux personnes qui en ont besoin.
En tant qu’immigré asiatique, c’est avec une grande inquiétude que j’ai constaté une augmentation des attaques ciblant ma communauté aux États-Unis tout au long de l’année dernière. Cette haine envers nous ne fait que diviser la population tout entière. Je suis personnellement reconnaissant envers les associations locales et les organisations à but non lucratif pour leur aide précieuse. Ces groupes ont travaillé sans relâche pour assurer la sécurité et la prospérité de communautés comme la mienne et d’autres individus marginalisés à travers le monde, dans une période particulièrement éprouvante.
Zoom Cares, notre branche spécialisée dans l’impact social à l’international, reflète notre valeur fondamentale du « care » en s’attaquant à des problématiques graves et urgentes, telles que la crise climatique, le manque de soins en santé mentale et les inégalités sociales. Nous voulons aider ces organisations à bâtir un avenir plus juste, plus équitable et plus respectueux.
Notre dernier rapport sur l’impact social met en avant nos incroyables partenaires et bénéficiaires, ainsi que leurs fabuleuses actions, notamment celles qui viennent en aide aux jeunes, aux membres de la communauté LGBTQ+ et aux minorités ethniques. Il revient également sur le travail réalisé par Zoom Cares en expliquant les retombées positives des actions de nos employés dans la collectivité.
À toutes ces organisations qui œuvrent pour le changement au moment où nous en avons le plus besoin : nous sommes conscients des efforts que vous déployez, et nous vous en remercions. Nous sommes vraiment reconnaissants de vous compter parmi nos partenaires, et honorés de contribuer à amplifier vos actions héroïques.
de subventions et dons de produits en nature à l’initiative de Zoom et de ses employés
subventions financées par Zoom
192 organisations soutenues dans 41 pays
de dons de produits en nature à des organisations caritatives
33 organisations soutenues dans 10 pays
25 049 organisations ont profité de notre remise de 50 % dans 105 pays
total des dons des employés
942 077 $ de dons des employés dans 14 pays
901 271 $ égalés par Zoom
1 090 organisations soutenues dans 25 pays
Nous utilisons l’influence de notre marque pour promouvoir l’équité, démocratiser les opportunités et lutter contre les inégalités systémiques.
Nous organisons les actions de notre stratégie d’impact social autour de cinq axes :
À travers toutes les causes que nous défendons, nous voulons accompagner les jeunes et les étudiants sur la voie de la réussite. Nous sommes conscients que les problématiques abordées sont intersectionnelles : les jeunes issus de communautés marginalisées peuvent cumuler simultanément plusieurs désavantages liés entre eux.
Nous soutenons les innovations qui facilitent l’accès à l’enseignement à travers le monde.
Nous travaillons en partenariat avec des organisations qui contribuent à remettre en cause les disparités telles que celles liées à l'appartenance raciale, au pouvoir et à la richesse.
En 2021, nous avons concentré nos actions philanthropiques sur notre programme de subventions communautaires. Nous avons écouté les besoins des responsables des communautés et travaillé en étroite collaboration avec eux pour comprendre en profondeur les problèmes auxquels leurs membres sont confrontés. Notre objectif était de répartir les ressources comme ces responsables nous l’avaient demandé : en les laissant prendre part aux décisions.
Parmi les recommandations que nous recevons, nous privilégions les organisations menées par des membres représentatifs de la communauté qu’ils servent. Nous soutenons particulièrement les communautés noires et autochtones, les groupes à faibles revenus, les immigrés et les autres minorités ethniques. Nos subventions sont destinées aux organisations locales dont le patrimoine n’excède pas 5 millions de dollars. Versées de manière flexible sur plusieurs années, elles ne font pas l’objet d’une demande et nécessitent peu de rapports.
Grâce à nos conseillers avisés, nous avons pu accorder 6,65 des 11,38 millions de dollars de subventions à des organisations caritatives du monde entier, de Re:Coded, qui enseigne la programmation aux étudiants du Moyen-Orient, à TELL Japan, qui fournit un accompagnement et des conseils bilingues sur la santé mentale via une assistance téléphonique disponible 24 h/24, 7 j/7. Nous avons également financé des organisations qui agissent dans la baie de San Francisco, où se trouve le siège social de Zoom, comme Ever Forward Club, qui enseigne des compétences socio-affectives aux jeunes hommes issus de minorités ethniques.
Les actions exceptionnelles de nos organisations partenaires ont eu un impact tangible sur le terrain et agissent comme un puissant vecteur de changement au niveau global. Nous sommes honorés de pouvoir les aider.
Face à la crise actuelle en matière de santé mentale, qui concerne principalement les jeunes et les personnes noires, autochtones et issues d’autres minorités ethniques (« BIPOC », acronyme de « Black, Indigenous, and People of Color »), nous nous sommes alliés à la Boris Lawrence Henson Foundation et à l’actrice Taraji P. Henson pour organiser une collecte de fonds. Nous avons ainsi levé plus de 550 000 $ pour des services de soins en santé mentale destinés aux minorités ethniques.
Nos actions philanthropiques nous ont également menés à soutenir les communautés les plus touchées par des crises majeures, telles que les catastrophes naturelles au Texas et en Australie, ou la flambée de COVID-19 en Inde. Grâce à nos subventions réservées aux interventions de crise, nous avons aidé des organisations à lutter efficacement contre des problèmes pressants. Nous avons notamment accordé 5 millions de dollars sur cinq ans à The Asian American Foundation afin de lutter contre les actes de violence et la discrimination envers les personnes originaires des pays d’Asie et du Pacifique.
En 2021 :
Zoom a fait don de 11 383 500 $ en subventions à 192 organisations dans 41 pays
Le projet Community Wellness Initiative de KYC consiste à mettre en œuvre des programmes durables de bien-être au sein de la communauté pour améliorer la vie des adolescents, identifier les problèmes de santé et les facteurs environnementaux qui dégradent le bien-être, et améliorer les déterminants sociaux de la santé des adolescents et jeunes adultes LGBTQIA+.
« Grâce à Zoom, nous sommes en contact avec des habitants de tout l’Ohio, et même des personnes vivant dans d’autres États ! Nous aidons également des jeunes qui habitent en zones rurales, qui n’ont pas accès à des programmes tels que ceux de KYC dans leur région », explique Erin Upchurch, MSSA, LISW-S, directrice administrative de KYC.
Les équipes de KYC interagissent avec les jeunes en organisant chaque jour des « temps d’échange » : tout le monde se rassemble, donne son nom et ses pronoms, et partage les bons et mauvais moments de sa journée. Les mentors adultes ont ainsi l’occasion de célébrer les progrès de ces jeunes ou de leur apporter plus de soutien s’ils traversent une période difficile.
Les services de soins en santé mentale comprennent un accompagnement émotionnel et médical réactif, qui prend en compte les traumatismes et les différences culturelles (avec des conseillers et des psychologues, notamment). Si besoin, le centre peut proposer diverses activités favorisant la guérison et le bien-être, comme le yoga et d’autres pratiques somatiques.
Arts plastiques, aide aux devoirs, activités sociales… Le calendrier du centre KYC de Columbus (Ohio) est bien chargé ! Les jeunes appartenant à la communauté LGBTQIA+ peuvent échanger avec des personnes partageant des identités et expériences similaires, participer à des groupes de discussion entre pairs et accéder à des ressources et à un soutien dans un lieu sûr et accueillant.
Nos jeunes partagent une vision du monde dans lequel chacun est libre d’être qui il est, où les minorités ethniques ne sont pas discriminées, où ils peuvent exprimer pleinement leur identité et où ils ont leur place. Nous soutenons nos jeunes et défendons leurs intérêts en prenant en compte l’intersectionnalité, en nommant des responsables représentatifs, en mettant l’accent sur la communauté et en offrant un accès aux besoins de nécessité.
Image reproduite avec l’autorisation du Kaleidoscope Youth Center.
L’agence a été créée par les membres de la paroisse Notre-Dame de Guadalupe et fête ses 10 ans d’activité au sein de la communauté de Mayfair. Amigos de Guadalupe propose des programmes qui répondent aux besoins de première nécessité, tels que le logement, l’éducation, les services juridiques aux immigrés et la santé mentale, tout en militant pour le changement des systèmes en place. L’organisation défend le concept d’« hospitalité radicale », qui consiste à prendre le temps de nouer des liens authentiques avec les enfants et les parents qu’elle accompagne afin de les aider à réaliser leurs rêves.
Maritza Maldonado, directrice administrative, explique : « Au cours des dix dernières années, nous avons augmenté nos capacités pour venir en aide aux autres, tout en restant focalisés sur les besoins et les rêves de notre communauté. Nous nous réjouissons de poursuivre nos actions et de former de véritables meneurs dans le quartier Est de San Jose. »
Amigos de Guadalupe m’a aidée à trouver ma voix. Grâce à Grupo de Justicia Migratoria, nous mobilisons des forces pour défendre les communautés d’immigrés.
Image reproduite avec l’autorisation d’Amigos de Guadalupe Center for Justice & Empowerment
Principales thématiques soutenues :
Éducation
Protection des enfants
Actions en faveur du climat
Principaux pays soutenus :
États-Unis
Inde
Brésil
Lors de notre événement annuel dédié aux clients, Zoomtopia, Zoom Cares a offert des cartes de dons à nos clients VIP, afin qu’ils puissent soutenir l’association caritative de leur choix via GlobalGiving. Nous avons également reversé 100 % des recettes de notre boutique Zoomtopia Swag aux organisations mentionnées ci-dessous.
Les dons réalisés lors de Zoomtopia ont atteint 109 000 $ et soutenu les associations/thématiques suivantes :
California Wildfire Fund (Fonds de lutte contre les feux de forêt de Californie) via GlobalGiving
Coronavirus Relief Fund (Fonds d’urgence pour la lutte contre le coronavirus) via GlobalGiving
L’égalité entre les genres via Wonder Foundation
L’enseignement socio-économique via Instituto Revoar
Zoom est le moyen par lequel le monde communique. Partout dans le monde, des associations caritatives utilisent nos produits pour nouer des liens profonds, étendre leur portée et offrir des services essentiels.
Pendant la pandémie, ces organisations ont multiplié leurs services en interagissant virtuellement avec les gens. Beaucoup d’entre elles ont continué de fonctionner ainsi pour améliorer l’accès à leurs programmes. Nous sommes honorés de voir nos produits issus de dons utilisés dans des contextes aussi divers, notamment par la plateforme gratuite de tutorat Schoolhouse.world ou encore l’ONG de protection de l’enfance et de l’environnement CORA, afin de mobiliser davantage de personnes, de fonctionner plus efficacement et de maximiser leur impact au sein de leurs communautés.
Nos dons de produits et nos offres de remise sur l'assistance permettent aux organisations de moins se soucier de leur solution technologique et du budget nécessaire pour la financer, pour se focaliser davantage sur les solutions innovantes qu’ils proposent à leurs communautés.
En 2021 :
3 429 519 $ de produits donnés
Située au Brésil, l’organisation de santé publique CONASEMS a utilisé Zoom pour former virtuellement les secouristes et les médecins pendant la crise de la COVID-19. Wilames Freire Bezerra, président de CONASEMS, explique : « Nous sommes en faveur d’un système de santé universel, gratuit et de qualité pour l’ensemble de la population. La plateforme Zoom nous a aidés à maintenir les activités des secrétariats municipaux à la santé pendant la pandémie. »
Sur le plan opérationnel, le CONASEMS utilise Zoom pour communiquer virtuellement avec ses partenaires et ses membres.
45 257 réunions avec 1 276 559 participants
478 webinaires avec 67 966 participants à travers le Brésil
Historiquement, les municipalités ont joué un rôle prépondérant dans la création et le maintien d’un système unique de santé publique (Sistema Único de Saúde, SUS). CONASEMS estime que la meilleure stratégie consiste à amplifier la mobilisation face aux difficultés, à intensifier le dialogue social et à chercher de nouveaux partenaires, en plaçant les gestionnaires en santé municipaux au cœur des discussions sur la politique en matière de santé.
Image reproduite avec l’autorisation de CONASEMS.
Lauréats des EdInnovation Awards en 2021, les programmes innovants de Cambiar incitent les étudiants à assumer un rôle de leader et d’acteur du changement, afin qu’ils analysent et traitent les défis sociaux et économiques complexes au sein de leurs communautés. À travers des programmes tels que Master Innovators, Cambiar Quest et Run the Future (ce dernier proposé en partenariat avec Formation Ventures), les jeunes font des recherches sur des parcours professionnels, créent des projets, lancent des initiatives et développent des idées afin d’acquérir des compétences qui leur permettront de définir leur avenir. Selon Talia Kolasinski, directrice des services de Cambiar : « La plateforme Zoom nous a permis de nourrir des liens et de prendre des engagements concrets qui sont essentiels pour former, motiver et inspirer les étudiants. »
Grâce à Zoom, Cambiar a pu inviter des entrepreneurs à succès du monde entier à partager leur parcours professionnel avec les étudiants. L’organisation a ainsi élargi son réseau de mentors au-delà de sa communauté pour ouvrir les horizons de ces jeunes. Christina Heitz, PDG et fondatrice de Cambiar Education, ajoute : « Au fil du temps, nous avons étendu les limites de ce que nous considérions comme notre communauté et avons réfléchi à comment nous pourrions développer nos collaborations avec d’autres experts et communautés ». En tant qu’organisation virtuelle, Cambiar utilise Zoom depuis 2016 pour ses opérations quotidiennes et sa communication. Son équipe réalise des entretiens, propose des accompagnements et organise des discussions importantes pour la cohésion de la communauté à travers Zoom. L’organisation fait ainsi intervenir des dirigeants de divers horizons qui n’auraient pas pu participer autrement. L’un des derniers projets de l’organisation consiste à proposer des bourses aux étudiants et à fournir les capitaux d’amorçage aux projets soutenus par des étudiants présentant des différences d’apprentissage.
Marie Garcia Melli, directrice de Cambiar Education, explique : « Grâce à l’aide que nous avons reçue avec le prix Zoom et aux échanges rendus possibles par la plateforme Zoom, nous avons considérablement étendu notre portée et obtenu des financements pour améliorer et personnaliser notre programme Master Innovators afin qu’il réponde aux besoins de nos nombreux partenaires et communautés. »
Mon partenariat avec Cambiar a joué un rôle déterminant dans le lancement de Formation Ventures. L’accompagnement, l’aide à la recherche de financements et les conseils stratégiques dont j’ai bénéficié se sont révélés précieux pour mon développement personnel en tant que nouvelle PDG, mais aussi pour le développement de Formation en tant qu’organisation.
Image reproduite avec l’autorisation de Cambiar Education.
Nos employés du monde entier sont unis par leur engagement envers notre valeur « Care » : ils souhaitent améliorer leur communauté, et ainsi améliorer le monde. Grâce à Zoomies Care, notre programme de dons des employés, nos Zoomies ont battu le record de dons et collaboré avec des partenaires caritatifs sous forme de bénévolat, comme détaillé ci-dessous.
Nos employés ont également organisé plusieurs collectes de fonds soutenues par leurs collègues :
Les employés de Zoom participent à la collecte de fonds Tour de Zoom.
En 2021 :
Total des dons : 1 843 348 $
Les Zoomies ne se sont pas contentés de donner leur argent, ils ont également fait don de leur temps et de leurs compétences pour venir en aide aux associations caritatives de leurs communautés. Ces associations partenaires nous ont invités à participer de manière inédite à des actions de bénévolat virtuelles.
Nous remercions nos partenaires d’avoir permis à nos Zoomies de mieux comprendre les difficultés qu’ils rencontrent au sein de leur communauté et de leur avoir donné l’occasion de les aider à faire progresser leurs causes.
Nous avons travaillé avec The Tech Interactive, un centre scientifique et technologique familial situé dans le centre-ville de San Jose, en Californie, où se trouve également le siège de Zoom. Des Zoomies ont bénévolement endossé le rôle de juges pour déterminer le gagnant du concours The Tech Challenge. Les étudiants étaient invités à trouver des solutions ingénieuses pour résoudre des problèmes concrets. À partir de carton, ils avaient pour instruction de créer un outil utile capable de se transformer en autre chose. Les juges devaient se prononcer via Zoom.
The Tech Interactive a également utilisé Zoom pour :
Nous sommes convaincus qu’en multipliant le nombre d’acteurs du changement et en variant davantage les profils, nous pouvons trouver de meilleures solutions à nos plus grands problèmes. Ces deux dernières années ont mis à rude épreuve notre propre capacité à résoudre des problèmes. Grâce à l’aide de Zoom, nous avons continué à proposer des expériences amusantes et éducatives aux enfants et adolescents, afin qu’ils n’arrêtent pas d’apprendre et de grandir.
Vidéo reproduite avec l’autorisation de The Tech Interactive.
Organisations soutenues :
Organisations soutenues :
Organisations soutenues :
Organisations soutenues :
En dehors de Zoom Cares, beaucoup d’équipes de Zoom agissent pour le bien de nos communautés et contribuent à des changements favorables. Découvrez les bienfaits des initiatives de ces équipes.
L’équipe Diversité, équité et inclusion (EDI) de Zoom incarne notre valeur fondamentale du « Care » en favorisant l’inclusivité au sein de nos effectifs, de nos lieux de travail, de notre plateforme et de nos communautés, pour nos employés comme pour nos clients.
Afin d’instaurer le dialogue autour de cette thématique sur le lieu de travail et d’initier un changement culturel plus large, EDI a organisé 20 conférences « Zoom Talks » et interventions à destination des employés. Les « Zoom Talks » sont l’occasion pour les employés d’échanger sur leurs histoires, expériences et points de vue respectifs afin de prendre conscience de nos attitudes, comportements et visions du monde.
Nous avons eu l’honneur d’assister aux interventions d’invitées spéciales, telles que la docteure Danielle King, professeure à l’Université Rice, à l’occasion de l’anniversaire du meurtre de George Floyd, la militante pour les droits de la personne et fondatrice de Rice, Amanda Nguyen, ainsi que Nancy Tolson, docteure et directrice adjointe en civilisation afro-américaine à l’Université de Caroline du Sud, au sujet de l’histoire de Juneteenth.
En externe, l’équipe EDI a joué un rôle important dans le lancement de la fonctionnalité de spécification du pronom dans Zoom. EDI s’est associée à GLAAD et a pris en compte les avis de personnes et organisations concernées, y compris du groupe de ressources pour les employés « Zoom Pride », afin de concevoir cette fonctionnalité importante.
Estimé à 100 millions de dollars, notre fonds industriel international Zoom Apps Fund a pour vocation de stimuler la croissance de l’écosystème de développeurs de Zoom. Afin de commencer à constituer notre portefeuille d’entreprises, nous avons décidé d’investir dans Pledge. Cette plateforme innovante de collecte de fonds permet aux particuliers et aux organisations de collecter facilement des fonds lors de n’importe quel événement ou événement en ajoutant un bouton Donner dans Zoom.
Image reproduite avec l’autorisation de Pledge.
Grâce à la plateforme de Pledge, les organisations ont un effet positif sur leurs communautés et partout dans le monde. Nous sommes ravis de pouvoir les aider à concrétiser leurs projets.
La plateforme Zoom a aidé des millions de personnes dans le monde à réduire leurs émissions de gaz à effet de serre en leur permettant de télétravailler. En outre, nous mettons tout en œuvre en tant qu’entreprise pour limiter notre impact sur l’environnement. Voici un aperçu de nos initiatives en 2021.
Notre équipe Services liés aux événements a donné de son temps pour aider nos partenaires à organiser des événements virtuels, notamment à interagir avec leur public, à impliquer leur communauté, à transmettre des enseignements et à partager des ressources.
Valeur du temps donné : 129 200 $
Taraji P. Henson est intervenue pendant la collecte de dons organisée lors de l’événement « Write to Education!: My Mental Health Matters ».
Prendre soin de notre communauté est un prolongement naturel de notre volonté, en tant qu’entreprise, de connecter le monde. Nous sommes reconnaissants et honorés de pouvoir soutenir des organisations qui œuvrent sans relâche pour rendre notre monde meilleur.
Consultez la page zoomcares pour tout savoir de nos projets, lire nos dernières annonces et découvrir nos partenaires.
Notre rapport 2021 sur l’impact social couvre les actions, les activités et les efforts de Zoom Cares et de nos partenaires au cours de l’exercice 2022 (du 1er février 2021 au 31 janvier 2022).
L’objectif de ce rapport est de communiquer nos initiatives d’impact social ici chez Zoom avec exactitude et transparence. Voici un aperçu des méthodes de collecte et d’analyse des données que nous avons utilisées pour produire ce rapport.
Les subventions de Zoom Cares sont rapportées avec le soutien de nos partenaires de la Fondation Tides qui gèrent et administrent le financement du programme caritatif de Zoom. D’autre part, nous consignons manuellement les dons caritatifs qui proviennent directement de Zoom.
Les chiffres des dons de produits sont compilés en s’appuyant sur les demandes de tickets soumises par les employés, ainsi que l’auto-déclaration des employés. Nous avons calculé la valeur de notre produit ayant fait l’objet d’un don en utilisant notre modèle de tarification en cours en avril 2022.
Les dollars que les employés ont donnés dans le cadre de notre programme Zoomies Care, ainsi que les dons de contrepartie de Zoom, sont suivis sur notre plateforme interne Benevity.
La valeur des heures données bénévolement par l’équipe Services événementiels de Zoom pour l’organisation d’événements caritatifs est calculée en fonction des coûts standard par projet appliqués aux événements payants.
