Política de uso aceptable de Zoom Phone

Fecha de entrada en vigor: septiembre de 2021

Todo uso de Zoom Phone está sujeto en todo momento a esta Política de uso aceptable («AUP»). Si el Cliente o cualquier Usuario final infringen esta AUP, Zoom puede suspender el uso de los Servicios por parte del Cliente.

Uso razonable.El Servicio de Zoom Phone y los planes de llamadas asociados están destinados al uso comercial común y razonable.
Uso inaceptable. Además de los usos prohibidos establecidos en los Términos del servicio o en su Acuerdo con Zoom, los Servicios de Zoom Phone (entre ellos, cualquier dispositivo, sistema, red o cuenta utilizados en relación con los Servicios o la red de Zoom) no se pueden utilizar para realizar cualquiera de las siguientes actividades:
1. Actividad ilegal. Infringir cualquier ley aplicable, incluidas las leyes o regulaciones federales, estatales o locales de los Estados Unidos, o cualquier ley o regulación aplicables de cualquier jurisdicción extranjera, incluidas las leyes aplicables con respecto a la grabación de comunicaciones. Uso fraudulento o ilegal de los Servicios de Zoom Phone, incluida cualquier actividad que infrinja las leyes o regulaciones de telemarketing.
2. Marcación automática; enlace troncal; bombeo de tráfico. Realizar marcación automática o «marcación predictiva» de manera abusiva; troncalizar o desviar su número de Zoom Phone a otros números que manejan múltiples llamadas simultáneas o a un intercambio de rama privado (PBX) o un sistema de claves; bombeo de tráfico o estimulación de acceso de llamadas a través de los Servicios o la Red Zoom.
3. Menores. Explotar o dañar a menores (por ejemplo, exponerlos a contenido inapropiado; solicitar información de identificación personal sin el consentimiento de los padres).
4. Interferencia; transmitir virus. Interferir, inhibir, comprometer o dañar de otro modo los Servicios o la Red de Zoom (independientemente de la intención o el conocimiento); transmitir cualquier material que contenga virus, bombas lógicas o de tiempo, troyanos, gusanos, malware, spyware o cualquier otro programa que pueda ser dañino o peligroso.
5. Actividad objetable o engañosa. Actuar de manera indecente, ofensiva, amenazante, acosadora, difamatoria, calumniosa, fraudulenta, maliciosa, perturbadora, agraviante o de otra manera objetable; o crear una identidad de ID de llamada falsa (es decir, suplantación de identidad), falsificar direcciones o encabezados, o engañar de cualquier otro modo a otros sobre la identidad u origen de un remitente.
6. Seguridad. Los Servicios no se utilizarán para entornos de alto riesgo o de manera insegura. Los Servicios no están diseñados ni tienen licencia para usarlos en entornos peligrosos que requieran controles a prueba de fallos, lo que incluye, entre otros, el uso de instalaciones nucleares, sistemas de navegación/comunicación de aeronaves, control de tráfico aéreo y sistemas de soporte vital o de armamento.
7. Recabar información; correo no deseado; mensajes masivos. Recabar o recopilar información sobre terceros o Usuarios finales sin consentimiento; enviar comunicaciones masivas u otro contenido sin el consentimiento del destinatario.
8. Uso excesivo o no autorizado. Utilizar cualquier dispositivo, sistema, red, cuenta, plan, o usar los Servicios de forma no autorizada, o en exceso del uso comercial razonable, incluidos, entre otros, el uso o las actividades que impliquen un uso continuo, ininterrumpido o sistemáticamente excesivo de los Servicios de Zoom Phone.
9. Eludir el cumplimiento o la seguridad. Aprovechar, evitar, explotar, frustrar, deshabilitar o eludir de otro modo las limitaciones de los Servicios, los mecanismos de seguridad o el cumplimiento de esta AUP o cualquier ley.
10. Interceptación. Interceptar, capturar, rastrear, monitorear, modificar, emular, descifrar o redirigir cualquier comunicación o dato para cualquier propósito.
11. Prohibida la reventa. El Cliente no podrá vender, revender, subarrendar, ceder, licenciar o sublicenciar los Servicios o cualquier componente de estos, ni utilizarlos u ofrecerlos como servicios externos o de tiempo compartido, a menos que esté expresamente permitido en un acuerdo firmado por ambas partes.
12. Se prohíbe el uso de alto riesgo. LOS SERVICIOS NO ESTÁN DISEÑADOS, FABRICADOS, DESTINADOS O RECOMENDADOS PARA SU USO PARA NINGÚN PROPÓSITO O ACTIVIDAD DE ALTO RIESGO O A PRUEBA DE FALLOS O EN ENTORNOS EN LOS QUE UN FALLO, UNA INTERRUPCIÓN, UN MAL FUNCIONAMIENTO, UN ERROR O UNA FALTA DE DISPONIBILIDAD PUEDAN PROVOCAR DAÑOS FÍSICOS O LESIONES PERSONALES, LA MUERTE O EL DESMEMBRAMIENTO, O DAÑOS MATERIALES O MEDIOAMBIENTALES. EL CLIENTE NO DEBERÁ USAR LOS SERVICIOS PARA NINGÚN PROPÓSITO O ACTIVIDAD DE ESTE TIPO, NI EN NINGÚN ENTORNO DE ESTE TIPO.
Derecho a revisar el uso: suspensión o rescisión. Zoom tiene derecho a revisar el uso que el Cliente y el Usuario final hagan de los Servicios de Zoom Phone. El uso que no se corresponda con los tipos y niveles de uso ordinario de los clientes comerciales, incluidos, entre otros, extensión de llamada anómala; frecuencia de llamada anómala; duración de llamada anómala, o patrones o destinos de llamada anómalos que indiquen un intento de evadir la aplicación de esta Política de uso aceptable. Zoom puede actuar de inmediato y sin previo aviso para suspender o cancelar los Servicios, o los números de teléfono, si, a discreción exclusiva de Zoom, el uso de los Servicios por parte del Cliente o sus Usuarios finales (o el uso de números de teléfono particulares) infringe la Ley y/o los términos de esta Política de uso aceptable.
Infracciones. Zoom podrá interpretar a su entera discreción esta AUP y determinar si un cliente o usuario final la ha infringido.

Actualizaciones

Las políticas de Zoom pueden requerir modificaciones para cumplir con la legislación y los requisitos reglamentarios aplicables. Tales modificaciones en las políticas de Zoom se publicarán aquí. Si desea recibir notificaciones de las actualizaciones de nuestras políticas, indique su dirección de correo electrónico en el cuadro a continuación.