Novedades de Zoo: administración de chat simplificada, protección contra llamadas automáticas y ampliación del servicio de Zoom Phone

Nuestro trabajo es crear las innovaciones que permitan una comunicación segura, dinámica y sin problemas; por lo tanto, en nuestra última actualización ofrecemos interesantes características que ayudan a optimizar la experiencia de Zoom y a crear un espacio de trabajo seguro y eficaz.

Entre estas novedades se incluye la autenticación del ID de llamada para Zoom Phone, la mejora de la organización de canales de chat y la mejora de la visibilidad del cifrado para Zoom Team Chat, entre otras. 

Asegúrese de visitar nuestra página de soporte para consultar las notas completas de la versión y haga clic en el botón «Follow» (Seguir) situado en el extremo derecho de la página conocer las últimas actualizaciones del producto. A continuación, presentamos las actualizaciones correspondientes a este mes: 

La comunicación por voz segura, flexible y dinámica constituye un recurso fundamental para un gran número de organizaciones de todo el mundo; por ello, hemos lanzado dos funciones para aumentar la disponibilidad de Zoom Phone para nuestros clientes, y protegerlos mediante la conformidad con protocolos más estrictos de verificación de identificación de llamadas: 

Zoom Phone sigue ampliando su cobertura por países con la última incorporación de Japón. Las empresas locales y multinacionales con presencia en Japón ya pueden adquirir Zoom Phone directamente con números de teléfono de VoIP (050), lo que supone que el número total de países en los que Zoom Phone está disponible de forma nativa se amplía a 47.

Para combatir el problema cada vez mayor generado por las llamadas automatizadas fraudulentas y la suplantación ilegal de números de teléfono, hemos incorporado la autenticación del ID de llamada con el marco STIR (Revisión de la Identidad de Telefonía Segura)/SHAKEN (Manejo seguro de información afirmada mediante toKENs), un estándar del sector que ayuda a evitar que los estafadores y los programadores de llamadas automáticas utilicen de forma inadecuada el número de teléfono de una persona como su ID de llamada propio. Las llamadas salientes de usuarios de Zoom Phone a través de números de EE. UU. facilitados por Zoom tendrán las llamadas certificadas según lo dispuesto por la FCC. El receptor puede contestar a dichas llamadas con un mayor nivel de confianza acerca de la autenticidad de la persona que llama. 

Como existen numerosas organizaciones que están adoptando un modelo de trabajo híbrido, hemos lanzado dos nuevas funciones de Zoom Team Chat para ayudarle a simplificar y organizar sus comunicaciones, independientemente de cuál sea el lugar que escojan sus empleados para trabajar: 

Para facilitar la posibilidad de estar al tanto de sus diversas conversaciones de chat y dar prioridad a las importantes, hemos mejorado la experiencia de usuario en Zoom Team Chat para que sea más organizada. Gracias a estas mejoras, los usuarios pueden pasar al instante a cualquier mensaje que los mencione de forma directa, así como a mensajes guardados como marcador, archivos compartidos y solicitudes de contacto. También hemos añadido iconos para ayudar a los usuarios a identificar con facilidad conversaciones individuales, chats de grupo y canales. 

Hemos habilitado la gestión del canal de administrador para los clientes que tengan habilitado el cifrado de chat avanzado, de manera que los usuarios puedan ver quién tiene acceso a su información. 

Para acceder a las funciones más recientes disponibles en la plataforma Zoom, asegúrese de descargar el último cliente en zoom.us/download. Si desea obtener más información sobre estas funciones y cómo configurarlas, visite nuestra página de soporte.