69 estadísticas esenciales sobre la experiencia de los empleados que configuran la cultura laboral moderna

Horarios flexibles, herramientas de trabajo centradas en la IA y el «presentarse solo para figurar»: la forma en que las personas realizan su trabajo hoy es muy diferente a la de hace apenas cinco años. Las estadísticas sobre el compromiso de los empleados lo demuestran. 

Las encuestas muestran a una fuerza laboral cada vez menos comprometida con sus empleadores, con un aumento del agotamiento, un cambio de prioridades y la IA redefiniendo la forma en que las personas trabajan. Esto está llevando a los equipos de liderazgo comercial y de RR. HH. a replantearse cómo contratan, forman, gestionan y retienen el talento que necesitan para mejorar la productividad y el rendimiento de la empresa.

Siga leyendo para conocer las últimas tendencias y estadísticas sobre la experiencia de los empleados que lo ayudarán a comprender qué está cambiando en el mundo laboral y cómo responder con eficacia.

¿Qué es lo que realmente da forma a la vida diaria de sus empleados? Desde la adopción generalizada del trabajo flexible hasta la creciente ansiedad en torno al impacto de la IA y el asombroso coste de la desconexión, estas estadísticas de investigación destacadas ofrecen una visión vital del lugar de trabajo contemporáneo:

1. El trabajo híbrido es la norma ahora: el 63 % de los líderes y el 53 % de los empleados dividen su tiempo entre casa y la oficina, mientras que solo el 4 % de los líderes trabajan totalmente a distancia (encuesta de Morning Consult encargada por Zoom).

2. Tres cuartas partes de los líderes de empresas cuyos equipos utilizan IA afirman que la colaboración ha mejorado notablemente (Zoom).

3. El 86 % de los empleados teme la posibilidad de pérdida de empleos humanos debido a la IA y a que los datos de su empresa sean menos seguros. La misma proporción también se preocupa por la precisión de la IA (Zoom).

4. Un tercio de los empleados flexibles desean trabajar tres días desde la oficina, una quinta parte desea trabajar dos días, y un 15 % desea trabajar a distancia a tiempo completo (Owl Labs).

5. Dos de cada cinco empleados comenzarían a buscar un trabajo más flexible si su empleador dejara de ofrecer ese tipo de trabajo (Owl Labs).

6. La mitad de los trabajadores buscan activamente un nuevo empleo o están atentos a uno (Gallup).

7. Dos de cada cinco empleados afirman haber sentido «mucho estrés» ayer mismo (Gallup).

8. Solo el 6 % de los empleados de la generación Z dice que su principal objetivo profesional es acceder a un puesto de liderazgo (Deloitte).

9. Gallup estima que los empleados desconectados cuestan a la economía global 9,6 $ billones en productividad, lo que equivale a alrededor del 9 % del PIB mundial (Gallup).

10. Reemplazar a un solo empleado que gana 50 000 $ cuesta alrededor de 16 500 $ o más, suponiendo un crecimiento salarial en 2025, alrededor de un tercio de su salario anual (Work Institute).

Olvídese de la «renuncia silenciosa», los datos revelan una verdadera crisis de compromiso. Desde reuniones interminables hasta dinámicas tensas entre gerentes y equipos, estas estadísticas dejan al descubierto las razones alarmantes detrás de la desconexión generalizada y ofrecen un camino claro a seguir: invertir en líderes que pueden revertir la situación.

11. Al 83 % de los líderes les resulta difícil encontrar tiempo en los calendarios de sus colegas, lo que puede debilitar el compromiso entre los gerentes y sus equipos (Zoom).

12. Los tiempos de respuesta lentos de los colegas son una barrera para el 82 % de los líderes, lo que puede dificultar mantener el impulso (Zoom).

13. Para el 82 % de los líderes, no hay suficiente espacio entre reuniones para concentrarse adecuadamente, lo que limita la productividad (Zoom).

14. Las reuniones que no resuelven problemas ni concluyen con un resultado claro ocupan una hora o más al día para el 37 % de los participantes (Zoom).

15. La colaboración deficiente o ineficaz provoca falta de compromiso o desatención en el 28 % de los líderes y el 34 % de los empleados (encuesta de Morning Consult encargada por Zoom).

16. Solo el 21 % de los empleados a nivel mundial se sienten comprometidos con su trabajo, mientras que el 62 % afirma no estarlo y el 17 % manifiesta estar activamente desconectado (Gallup).

17. Las tasas de compromiso varían mucho en todo el mundo: el 31 % de los trabajadores están comprometidos en EE. UU. y Canadá, pero solo el 13 % en Europa y el 14 % en Oriente Medio y el norte de África (Gallup).

18. Solo el 44 % de los gerentes ha recibido capacitación en gestión. Los gerentes que sí han recibido capacitación tienen la mitad de probabilidades de estar activamente desconectados en comparación con quienes no la recibieron (Gallup).

19. Solo el 28 % de los gerentes afirma que está prosperando. Esta cifra sube al 34 % cuando reciben formación de su empleador (Gallup).

20. El compromiso de los gerentes cayó del 30 % al 27 % entre 2023 y 2024, la caída más pronunciada entre cualquier grupo de trabajadores (Gallup).

21. Apenas el 28 % de los empleados de la generación Z recomendaría a su empleador como una buena organización para trabajar para amigos y familiares, cifra que sube al 34 % en el caso de los millennials (Deloitte).

22. La mitad de los empleados comprometidos afirma que le va bien en la vida, frente a solo un tercio de quienes no están comprometidos (Gallup).

23. Solo el 51 % de los altos ejecutivos de RR. HH. todavía utilizan «calificaciones favorables» para los informes de encuestas a empleados, un método que algunos creen que contribuye a la creciente desconexión del personal (Work Institute).

24. Solo el 11 % de los líderes está totalmente de acuerdo con que su organización actúa con decisión en cuestiones legales o de cumplimiento normativo (Work Institute).

25. Las denuncias de fraude o comportamiento poco ético aumentaron al 7 % en 2024, un incremento del 52 % desde 2020 (Work Institute).

26. La falta de compromiso le costó a la economía mundial 438 000 $ millones en pérdida de productividad de los empleados el año pasado (Gallup).

27. El agotamiento, la falta de reconocimiento, las grandes cargas de trabajo y las escasas oportunidades de crecimiento son cuatro de las principales razones por las que el 43 % de los trabajadores dicen sentirse desconectados del trabajo (Owl Labs).

La forma en que trabaja importa, y los datos lo demuestran. Desde las luchas silenciosas de los equipos remotos hasta la rutina diaria del traslado, las condiciones laborales influyen de manera profunda en el estrés y la concentración de los empleados. 

Estas estadísticas destacan la creciente brecha entre cómo los líderes y sus equipos perciben la productividad y la eficacia en el equilibrio entre la vida laboral y personal:

28. Más de 2 de cada 5 trabajadores con horarios flexibles (44 %) admiten «presentarse solo para figurar», es decir, aparecer brevemente antes de irse, por lo que queda claro que no todo el tiempo en la oficina se utiliza de manera productiva (Owl Labs).

29. Los teletrabajadores que solo trabajan de forma remota experimentan la tristeza diaria en mayor medida (30 %), seguidos por el personal en el sitio que podría trabajar de forma remota (23 %), el personal en el sitio que no puede trabajar de forma remota (22 %) y los trabajadores flexibles (21 %) (Gallup).

30. Los teletrabajadores que solo trabajan de forma remota experimentan la soledad diaria en mayor medida (27 %), seguidos por los trabajadores flexibles (23 %), el personal en el sitio que podría trabajar de forma remota (21 %) y el personal en el sitio que no puede trabajar de forma remota (20 %) (Gallup).

31. Los traslados largos son agotadores para muchos, ya que el 85  % de los empleados viaja hasta 45 minutos en cada trayecto. La misma encuesta reveló que el 74 % afirma que sería más productivo sin el traslado, y el 28 % estaría más dispuesto a ir a la oficina si el recorrido fuera más corto (Owl Labs).

32. Los gerentes y empleados no siempre coinciden en la productividad: el 90 % de los empleados dice que es igual o más productivo trabajando de forma flexible, pero solo el 62 % de los gerentes está de acuerdo (Owl Labs).

Estas estadísticas muestran cómo las empresas están adoptando tecnología para mantenerse a la vanguardia a la hora de reclutar personal, pero necesitan mejorar en la retención de su personal actual:

33. La inteligencia artificial (IA) está teniendo un impacto claro en la eficiencia laboral, el 56 % de los líderes de RR. HH. afirma que ha mejorado la eficiencia en su organización y un 46 % que ha contribuido a más innovación (Mercer).

34. Más de un tercio (39 %) de los encuestados planea utilizar la tecnología para crear intercambios de contratación más fluidos (Korn Ferry).

35. Los principales casos de uso para contratar empleados serán el uso de IA para buscar y evaluar candidatos (27 %), implementar tecnología de análisis de personas (26 %) y automatizar las relaciones con candidatos (21 %) (Korn Ferry).

36. Entre 35 y 40 millones de personas renunciarán voluntariamente a sus trabajos este año (Work Institute).

37. En 2024, el coste de esa rotación alcanzará cerca de 1 $ billón, aproximadamente el doble que en 2015(Work Institute).

38. La mayoría (76,3 %) de la rotación de personal en 2024 pudo haberse evitado, causada por factores como desalineación de empleos, problemas de equilibrio entre la vida laboral y personal y dificultades con la gestión (Work Institute).

39. Otras razones evitables incluyen salud y familia (12,4 %), equilibrio entre vida laboral y personal (11,9 %), comportamiento de la gerencia (9,7 %), insatisfacción con el salario (8,2 %), la naturaleza del trabajo (8 %) y el entorno físico (7 %) (Work Institute).

40. La falta de oportunidades de desarrollo profesional llevó al 18,9 % de las personas a dejar sus empleos (Work Institute).

41. Dadas las bajas cifras de compromiso de los empleados, el 32 % de los empleadores tienen como objetivo mejorar las habilidades de su personal actual y el 30 % crear trayectorias profesionales para el crecimiento a largo plazo de sus empresas (Korn Ferry).

42. Las salidas anticipadas son frecuentes: el 40 % de las personas renuncian durante su primer año de empleo en una organización (Work Institute).

43. La búsqueda de empleo es más común entre los trabajadores remotos y flexibles (57 % cada uno), seguido por el 47 % del personal en el sitio sin opciones remotas y el 45 % de quienes podrían trabajar de forma remota, pero no lo hacen (Gallup).

Las líneas entre el trabajo y la vida personal se están borrando, y los empleados sienten la presión. Mientras las empresas se esfuerzan por medir la experiencia de los empleados en este nuevo mundo flexible, los datos revelan una verdad fundamental: el equilibrio entre la vida laboral y personal no es solo una ventaja, sino un factor decisivo para el talento. 

Vea dónde las empresas están acertando y dónde están fallando:

44. Los teletrabajadores afirman que sus entornos les ofrecen un mejor equilibrio entre la vida laboral y personal (61 %), mejor salud mental (48 %), más tiempo con la familia (71 %) y menores gastos (72 %) (Zoom).

45. Al contratar talento flexible en el futuro, el 48 % de los empleadores cree que gestionar las expectativas del equilibrio entre la vida laboral y personal supondrá un gran desafío (Korn Ferry).

46. Las evaluaciones de la vida de los empleados (qué tan bien siente una persona que le va en la vida) cayeron al 33 % en un período de dos años, siendo las gerentas y los gerentes de mayor edad quienes experimentaron las caídas más pronunciadas (Gallup).

47. Entre los empleados de la generación Z, el 51 % de los que están satisfechos con sus roles también están satisfechos con su equilibrio entre la vida laboral y personal, en comparación con solo el 31 % de los que están insatisfechos. Para los millennials, estas cifras aumentan ligeramente, hasta el 58 % y el 32 %, respectivamente (Deloitte).

48. Muchos trabajadores jóvenes creen que establecer límites claros ayuda a lograr un mejor equilibrio entre la vida laboral y personal. Entre la generación Z, el 44 % de los empleados percibe que sus gerentes ponen límites claros, pero solo el 28 % de los gerentes cree que lo hace. Entre los millennials, estas cifras son 42 % y 24 %, respectivamente (Deloitte).

49. Los empleados de la generación Z (77 %) y los millennials (79 %) creen que la IA generativa los ha ayudado a ahorrar tiempo y a mejorar su equilibrio entre la vida laboral y personal (Deloitte).

50. El equilibrio entre la vida laboral y personal también influye en las decisiones profesionales, ya que el 28 % de los empleados de la generación Z y el 26 % de los millennials han cambiado su trayectoria profesional o han cambiado de sector en pos de ello (Deloitte).

51. Los empleados de la generación Z que promueven su empresa, es decir, aquellos que la recomendarían como un buen lugar para trabajar, tienen más probabilidades de sentirse financieramente seguros que los que no la promocionan (69 % frente a 49
%, respectivamente). Entre los millennials, el 73 % de los promotores se siente financieramente seguro, en comparación con el 51 % de los no promotores (Deloitte).

52. Esos mismos promotores de la generación Z también están más contentos con el equilibrio entre su vida laboral y personal que los no promotores (90 % frente a 78 %), el bienestar mental (73 % frente a 52 %), el salario y las recompensas (88 % frente a 72 %) y las oportunidades de aprendizaje y desarrollo que ofrecen sus empleadores (90 % frente a 77 %). Las cifras de los promotores millennials están más o menos en línea(Deloitte).

53. Las principales causas de estrés y ansiedad en los millennials, que afectan el compromiso de los empleados y muchos otros aspectos de la vida, son su futuro financiero a largo plazo (45 %), el bienestar familiar (45 %), las finanzas diarias (42 %) y su salud física y mental (35%/33%). Tanto para los empleados de la generación Z como para los millennials, su trabajo es una de las fuentes menos comunes de estrés, aunque sigue siendo un factor para alrededor de un tercio de ellos (Deloitte).

54. El nivel mundial de estrés para hombres y mujeres es igual al 40 %. Los niveles de estrés son más altos para el personal exclusivamente remoto (45 %) y flexible (46 %) en comparación con el personal en el sitio que puede trabajar desde casa (39 %) y el que no (38 %) (Gallup).

55. Las mujeres ocupan solo el 29 % de los roles de alta dirección en las empresas estadounidenses, y solo el 7 % de ellos están ocupados por mujeres de color (McKinsey).

56. Hay signos de progreso en los consejos: en 2024, el 42 % de los nuevos directores de S&P 500 eran mujeres, y el 26 % pertenecían a minorías étnicas. En 2014, esas cifras fueron del 30 % y 12 %, respectivamente (Spencer Stuart).

57. Casi la mitad de los empleados LGBTQ (47 %) han enfrentado discriminación o acoso en el trabajo, y el 21 % cree que fueron despedidos en algún momento de sus vidas debido a su orientación sexual o identidad de género (Williams Institute).

58. Solo el 22,7 % de los estadounidenses con discapacidad tiene empleo, en comparación con el 65,5 % de quienes no tienen discapacidad (BLS).

59. Incluso con una licenciatura, la brecha persiste: solo el 32 % de los graduados con discapacidad tienen empleo, en comparación con el 65,5 % de la población general (BLS).

60. Los trabajadores con discapacidad tienen casi el doble de probabilidades de tener empleos a tiempo parcial que los trabajadores sin discapacidad (31 % frente a 17 %) y más probabilidades de ser autónomos (9,2 % frente a 6 %) (BLS).

61. Durante un período de cinco años, las empresas centradas en incluir a los empleados con discapacidades obtuvieron 1,6 veces más ingresos, 2 veces más beneficios económicos y 2,6 veces más ingresos netos (Disability:IN).

La tecnología ha moldeado el entorno laboral moderno durante los últimos 25 años. Las pequeñas y medianas empresas (pymes) ahora tienen acceso a herramientas que antes eran exclusivas de las grandes compañías, lo que crea oportunidades para mejorar la experiencia total de los empleados. Una parte fundamental de esta evolución es el auge de las aplicaciones con funciones de acompañamiento IA, que proporcionan asistencia bajo demanda a los empleados.

¿Cree que su pila tecnológica es suficiente? Estas estadísticas tal vez le hagan cambiar de opinión. Estas reveladoras estadísticas muestran hasta qué punto la tecnología da forma a la experiencia de los empleados, desde los dilemas de la colaboración hasta las inquietudes sobre la IA, y por qué exige nuestra atención:

62. La «sobrecarga de aplicaciones» afecta a la colaboración: el 44 % de los líderes que utilizan más de 10 aplicaciones informan de una mala coordinación del equipo, en comparación con el 34 % que utiliza entre 5 y 10 aplicaciones y el 29 % que utiliza menos de 5. (Zoom)

63. A pesar de la positividad general, a muchos les preocupa la adopción de la IA. Cuatro de cada cinco líderes temen que requiere demasiada formación, el 79 % cree que es demasiado impersonal y el 78 % opina que los empleados aprenderán a depender de ella. (Zoom)

64. Cambiar de una aplicación a otra supone una gran pérdida de tiempo para los empleados, ya que el 42 % afirma que tarda al menos 15 minutos en volver a concentrarse después de cambiar de tarea. (Zoom)

65. Las empresas con mejor tecnología atraerían al 18 % de los empleados de otras empresas. (Owl Labs)

66. Una buena tecnología es importante para el 87 % de los empleados, por detrás del salario (94 %), un jefe que les apoye (92 %), las prestaciones (91 %) y la igualdad salarial. (Owl Labs)

67. Una mejor tecnología en las salas de reuniones marca la diferencia para el 18 % del personal, que afirma que podría hacerles volver a la oficina. (Owl Labs)

68. La falta de soporte técnico y de TI es una preocupación para el 45 % de los empleados. (Owl Labs)

69. La mayoría de los trabajadores más jóvenes ya utilizan la IA generativa: el 57 % de la generación Z y el 56 % de los millennials afirman utilizarla en el trabajo. (Deloitte)

Los empleados son quienes generan sus ingresos y hacen que sus clientes vuelvan. Para ofrecer una experiencia positiva al empleado, haga un seguimiento de métricas como el sentimiento y las tasas de abandono del personal para identificar qué funciona y qué no, y haga los cambios necesarios para crear las condiciones necesarias para tener un rendimiento máximo.

Invertir en las herramientas de colaboración adecuadas para ayudar a los empleados, donde sea que se encuentren, es una excelente manera de ayudarlos a sentirse como una parte importante del equipo en general.

Para descubrir cómo la tecnología puede aumentar el nivel de apoyo que usted puede ofrecer a sus equipos de primera línea, consulte la suite de Workforce Engagement Management de Zoom o contacte hoy mismo a un experto de Zoom.