Aprovechar la IA agéntica para impulsar la próxima evolución de Zoom

En Zoom, establecemos metas ambiciosas para la innovación rápida. Nuestra evolución desde una empresa de software para reuniones con vídeo hasta una plataforma de trabajo abierta que prioriza la IA diseñada para la conexión humana nunca ha sido más evidente que hoy. A lo largo de este último año, hemos ayudado a nuestros clientes a acelerar su productividad, a reinventar el trabajo en equipo y a crear experiencias excepcionales para el cliente con Zoom AI Companion, Zoom Workplace, Servicios Comerciales de Zoom y Soluciones para Sectores.

Ahora, al entrar en una nueva era con la IA agéntica, nuestro recién anunciado Zoom AI Companion 3.0 ayudará a convertir las conversaciones en acciones, personalizadas según su forma de trabajar, dondequiera que trabaje. Revela las ideas más importantes de sus intercambios, le ayuda a utilizar su tiempo de manera más efectiva con habilidades agénticas que actúan cuando y donde las necesita y le permite entregar un trabajo de alta calidad más rápido con una IA que lo hace bien con una mínima guía. Se espera que las características de Zoom AI Companion 3.0 estén disponibles en noviembre de 2025.

Nos centramos en invertir en tecnología de inteligencia artificial mucho antes de que los grandes modelos lingüísticos se popularizaran. Sabíamos que nuestros clientes podrían disfrutar de una productividad sin igual con una solución de IA integrada directamente en la plataforma Zoom.

En sus primeras iteraciones, AI Companion nos ayudó a automatizar los resúmenes de las reuniones y eliminó la necesidad de tomar notas. Más tarde, pasó a actuar como asistente personal que trabajaba en Zoom Workplace, extrayendo datos de correos electrónicos, calendarios y documentos de aplicaciones conectadas, como Microsoft Outlook y Office 365, Gmail y Google Drive.

Ahora, AI Companion sigue evolucionando a medida que pasa a ser agéntica en toda la plataforma de Zoom. Puede proporcionarle información dinámica y asistencia a lo largo del día para que pueda obtener resultados de calidad más rápido.

Creado con cuatro habilidades agénticas fundamentales: razonamiento, memoria, acción de tareas y orquestación, AI Companion utilizará estas habilidades para completar tareas en su nombre y le brindará apoyo en su trabajo diario. Además de estas habilidades básicas, AI Companion 3.0 introducirá una nueva capa de capacidades, incluidas la recuperación y la generación, lo que le permitirá recopilar información y crear contenido a lo largo de su jornada laboral con menos supervisión. Sabrá qué agentes, habilidades y modelos aprovechar para obtener resultados óptimos, actuando como su colaborador de IA.

Piense en AI Companion como el segundo par de manos que siempre ha deseado: un colaborador de IA que le conoce y opera con su orientación, utilizando información de la plataforma Zoom, de terceros y de la web.

Imagine lo estupendo que sería tener a alguien que reservara sus reuniones o le ayudara a gestionar proyectos de principio a fin, simplemente con un hilo de chat o una llamada. Hoy, AI Companion puede prepararnos para las reuniones, ponernos al día de lo que nos hemos perdido y resumir los puntos clave de varias conversaciones. Puede obtener los estados de los proyectos, mostrar comentarios relevantes de clientes y compañeros, información de la web y chatear por nosotros. Estas habilidades agénticas otorgan a AI Companion más capacidad para ayudarnos a mejorar nuestro propio trabajo a diario.

Con AI Companion 3.0, estas capacidades se mejorarán mediante una nueva capa de habilidades agénticas: recuperación, generación y automatización del flujo de trabajo. AI Companion puede recopilar de manera proactiva el contexto de Zoom, aplicaciones de terceros habilitadas y la web, crear contenido, como notas de reuniones, propuestas o planes de proyecto, y ejecutar tareas en su nombre. Por ejemplo, puede analizar su calendario, identificar reuniones opcionales o en conflicto y automáticamente reservar tiempo de concentración para que pueda enfocarse en lo que más importa.

En lugar de simplemente reaccionar a sus solicitudes, las nuevas habilidades agénticas de AI Companion pueden comenzar a tomar la iniciativa en su nombre. Con la próxima habilidad «Liberar tiempo» (prevista para octubre de 2025), podrá analizar su calendario para resolver conflictos y sugerirle qué reuniones podría saltarse, manteniéndole al mismo tiempo al día con las notas generadas por el anfitrión. La habilidad mejorada «prepararme para una reunión» (prevista para octubre de 2025) mostrará proactivamente los puntos del orden del día, los elementos de acción pasados y las ideas clave para que esté listo para contribuir. Y con recomendaciones proactivas para las reuniones (previstas para noviembre de 2025), AI Companion le ayudará a seguir las conversaciones, destacar las decisiones y sugerir los próximos pasos para que no se pierda el impulso. Al coordinar las tareas y la información entre Zoom y aplicaciones de terceros, AI Companion garantiza que pueda mantener el control mientras se encarga del trabajo pesado en segundo plano.

Incluso cuando usted no pueda asistir a las reuniones, AI Companion puede unirse en su nombre, ya sea en Zoom o en plataformas de terceros, y tomar notas, elementos de acción y hacer seguimientos. Al combinar estas habilidades avanzadas con sus cuatro habilidades principales agénticas (razonamiento, memoria, acción de tareas y orquestación), AI Companion transforma su forma de trabajar, convirtiendo conversaciones y colaboraciones en resultados procesables con rapidez, precisión y contexto.

Con esta información, AI Companion puede pasar a la acción y programar su próxima reunión, redactar un mensaje de chat y una respuesta por correo electrónico o generar un documento para usted, todo basado en su revisión y aprobación. Con Zoom Tasks, puede realizar un seguimiento de tareas personales, de equipo y de proyectos con la opción de marcar sus tareas como públicas o privadas, en función de lo que usted y sus partes interesadas deseen.

Aunque Zoom Tasks es solo un ejemplo, la plataforma de IA agéntica de AI Companion está diseñada para poner en acción cada conversación, optimizar los flujos de trabajo y ayudarle a entregar trabajo de alta calidad más rápido y con menos esfuerzo.

A medida que profundizamos en la siguiente etapa de nuestra visión, estamos fortaleciendo nuestras habilidades agénticas fundamentales y añadiendo nuevas habilidades y agentes para llevar la tecnología de IA a toda la plataforma Zoom, incluidas nuevas innovaciones en nuestros servicios comerciales y soluciones verticales de la industria.

Diseñado para elevar la experiencia del cliente y mejorar la reputación de su marca, Zoom Virtual Agent transformará la manera en que los clientes interactúan con agentes de IA autónomos. Nuestra solución de IA agéntica de autoservicio le ayudará a ofrecer experiencias mejores, más rápidas y más contextuales que van más allá de responder preguntas básicas. Proporciona interacciones empáticas a través de conversaciones contextuales para ayudar a resolver problemas rápidamente y minimiza la intervención humana.

Más allá de los escenarios de autoservicio, AI Companion 3.0 introducirá una nueva superficie de trabajo diseñada para integrarlo todo y personalizada para usted según su contexto laboral. Pronto podrá trabajar directamente en un navegador web (se espera para noviembre de 2025) o en la pestaña de inicio de Zoom Workplace (se espera para marzo de 2026), donde la información y los proyectos más relevantes aparecen en el momento adecuado. Desde este espacio, usted puede interactuar con AI Companion como socio de colaboración, obtener asistencia para la redacción, realizar investigaciones profundas y crear flujos de trabajo más inteligentes con un mínimo esfuerzo. La asistencia de redacción le ayudará a redactar, editar y refinar documentos comerciales en un estilo que se ajuste al suyo, mientras que una nueva habilidad de investigación profunda se nutre de conversaciones, aplicaciones integradas, bases de conocimiento de la empresa y la web para generar resultados completos y de alta calidad.

Seguimos queriendo ofrecer soluciones de IA de alta calidad sin coste adicional con planes de pago que cumplen los requisitos. Aunque nuestra tecnología de IA ha madurado, nuestro compromiso con las innovaciones de IA seguras y responsables permanece inalterado.

Nuestro enfoque federado de IA maximiza el rendimiento, la calidad y la asequibilidad al combinar los modelos lingüísticos grandes (LLM) propiedad de Zoom con los principales modelos de terceros, incluidos los modelos GPT-5 de OpenAI y Claude de Anthropic. Los modelos lingüísticos pequeños (SLM) continúan dando resultados de alta calidad para tareas especializadas.

Desde nuestros primeros días, Zoom tiene fama de sencillez y facilidad de uso. Y ahora, con las habilidades agénticas de AI Companion, estamos dotando a nuestros clientes de herramientas para que realicen su mejor trabajo mediante soluciones flexibles y fáciles que simplemente funcionan, como:

Obtenga más información sobre cómo estamos haciendo realidad nuestra visión de la IA agéntica y descubra cómo Zoom puede ayudarle a transformar radicalmente su jornada laboral para mejor.

Este blog fue publicado originalmente en marzo de 2025 y actualizado en septiembre de 2025 para reflejar la información más reciente del producto.