無縫體驗

使用 AI 代理人重新定義客戶旅程

Zoom Virtual Agent 深度整合於 Zoom CX 生態體系，致力於打造無縫銜接的客戶旅程 —
從最初的自助服務、AI 驅動的問題排除，到必要時的即時代理人支援，皆能完美轉換。

申請示範

簡化客戶在 AI 和人工支援之間的轉換流程

Zoom Virtual Agent 原生整合 Zoom Contact Center、Zoom Phone 和 Zoom Quality Management，在跨生態系統的無縫轉接中依然能保留完整對話脈絡，確保一致的服務品質，為客戶打造滿意的體驗。

輕鬆整合與擴展 — 將您的虛擬代理人連接至現有的 CRM 和工單系統、知識庫和工作流程，不會增加複雜性。憑藉 Zoom Virtual Agent 開放且可擴充的平台，您可以將其無縫地整合至現有的技術堆疊中，無需重新架構。

透過 Zoom 產品之間的資料共享提升客戶體驗，虛擬代理人對話保留完整對話內容和記錄轉接至真人代理人。瞭解完整的客戶旅程、最佳化每個接觸點，並將資料轉化為行動。

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