7 種工作環境，以及如何為員工打造強大的工作環境

工作不僅關於您做了什麼；也關於您在哪裡工作。員工的工作環境對他們的滿意度、互動和整體生產力有重大影響 — 還會反過來影響企業產出和客戶體驗。 

這就是您的團隊必須建立強大工作環境的原因。事實上，71% 的領導者指出，提供混合和遠端環境可對員工的幸福感和滿意度產生正面影響。

工作環境的例子包括傳統、遠端、混合式等，每種方式適合不同的員工需求和商業模式。在這份指南中，我們將解析這些要素，並分享如何為您的公司營造積極的工作環境。

究竟什麼是工作環境？它是工作場所中所有元素的組合，包括文化、工具、實體空間和結構。無論是哪種類型，工作環境都由多個部分組成： 

• 實體環境：指的是員工實際工作的區域，包括空間和佈局、照明、人體工學和音量。舒適的實體環境可以對員工生產力和士氣產生積極影響。
• 專業與成長：明確的期望、職涯發展機會及晉升支持，都能提升員工動力與留任率。
• 職場社會文化：團隊合作、尊重和包容性會影響員工如何協作和創新，進而影響客戶體驗。
• 使用的工具：不同工作環境使用不同類型的工具和軟體。遠端環境可能會使用 Zoom Meetings 等工具，而現場環境則可能會使用實體空間和大螢幕等視聽工具。

雖然大多數工作場所都會以某種方式融入這些元素，但工作環境各有其特色、優點與缺點。

適合對象：需要結構化管理或面對面監督的公司；偏好傳統工作場所的員工

大多數人想到工作時，都會想到傳統的工作環境：由隔間或小型辦公室組成的面對面辦公環境，固定的排程，以及通常自上而下溝通的領導層級。 

這些環境提供可預測性、例行公事與明確的界線。換句話說，人們通常知道他們可以期待什麼。但傳統的工作環境也可能缺乏彈性，這可能會讓一些員工感到過於僵化或壓抑。

範例：一家上班時段固定和商務著裝要求的企業法律事務所

理想對象：無需固定工作位置的職位；技術、創意或知識型工作者

遠端工作環境是一個完全虛擬的公司外部設置，員工透過數位工具（如視訊會議或即時通訊）進行溝通。遠端工作者通常在居家辦公室或共同工作空間完成工作，排程可能很靈活或需要固定時段，視工作類型而定。

遠端工作減少了通勤時間，可以改善工作與生活的平衡、自主性和員工信任。對於雇主來說，遠端工作擴大對更廣泛（有時甚至是全球）人才庫的存取，使得雇用頂尖人才變得更容易。

另一方面，遠端工作可能會導致員工感到孤立、團隊聯繫的機會減少，以及可能會過度工作，因為「家」和「辦公室」之間沒有真正的分隔。此外，對於優秀的溝通技能和工具也有強烈的需求。 

範例：一家遠端運作的 SaaS 公司，透過 Zoom Team Chat 和 Zoom Meetings 進行溝通

理想對象：希望在保持彈性的同時，仍能進行面對面協作的團隊 

混合式環境融合了傳統環境和遠端環境的各個方面。混合式排程通常是藉由拆分一週工作日，將辦公室內的工作和遠端工作混合在一起，例如，兩天遠端工作，三天在辦公室工作。有些公司會建立不同的結構，比如每月一週的面對面工作。 

混合式工作的好處在於它提供結構和彈性的混合，可以提高員工士氣和留任率。它還能讓團隊面對面合作，讓企業進行更多面對面監督。 

然而，混合式工作也需要強大的溝通工具，就像遠端工作一樣。而且由於員工可能有不同排程或面對面工作日，因此存在領導層無法平等存取或檢視的風險。

範例：一家行銷機構，每週有三天遠距辦公，兩天在辦公室辦公

理想對象：需要彈性且不需高昂房地產成本的小型企業或新創公司；希望面對面連線的自由工作者或遠端工作者

共享工作空間包含一個共用辦公空間，多家公司的員工在此一同辦公。公司可能會長期租用空間，或個別員工可能隨處註冊幾天。 

在共同工作空間工作可提供網路和協作機會，並且比租用完整辦公室更具成本效益。然而，這些空間可能缺乏隱私權，可能嘈雜且讓人分心。而且由於這些空間對各種公司開放，因此空間不會針對您的公司文化量身定製。

範例：一家科技新創公司在 WeWork 租用位置

理想對象：需要創新、集思廣益、構思的團隊

協作環境通常是面對面的，但它們不一定與傳統工作環境的其他特徵一致。與其說是獨立辦公室和階級制度，協作環境可能包括開放式辦公室佈局、團隊協作和用於集思廣益會議的空間。 

這樣的環境鼓勵創造性的問題解決和想法分享，從而帶來更強的團隊凝聚力。不過仍帶有挑戰，包括可能有噪音、干擾，以及缺乏隱私權。

範例：一個擁有開放空間並進行每日站會的創意工作室

理想對象：技能嫻熟、積極主動的員工

自主環境將成功工作的責任直接交給員工，讓他們決定何時、何地及如何完成最佳工作。員工通常對自己的專案擁有所有權，彈性工作時間，且監督極少。 

自主環境可以促進創新和高度互動，也可以吸引在其領域內身為專家並希望從事相關工作的頂尖人才。同時，這類工作環境需要高度紀律性，團隊凝聚力可能不如其他工作區強。

範例：一個讓科學家自己設計並管理實驗的研究實驗室

理想對象：銷售團隊、新聞室、初創企業 

快節奏的環境並不僅限於單一類型的公司，通常也可以在需要快速行動且緊急做出快速決策的公司中發現。這些環境可能會出現很多變化或模糊。

激動人心、充滿活力的環境可以鼓勵適應性和自我激勵，快節奏環境對於在上述環境中茁壯成長的人而言很有幫助。但是，如果快節奏環境管理不善，就會導致倦怠、混亂和錯誤。

範例：銷售團隊一天要參加多場客戶會議

無論環境類型如何，努力營造積極的工作文化都至關重要。這項責任落在管理者和個人貢獻者身上，每個人都有自己的角色要扮演。

管理者應設計並執行有助於健康工作環境的政策。他們也應該為他們的團隊提供必要的支持和指導，並培養包容、協作的文化。員工應保持團隊精神，並以積極向上、充滿動力的態度投入工作。 

以下是有效創造積極工作環境的六個提示。

營造舒適的實體環境

首先，確保實體空間對所有員工都友善、易於使用且舒適。 

常見的考量因素包括照明（確保不會太暗也不會太亮）、噪音程度（或可提供安靜空間），以及是否提供符合人體工學的設備。雖然不一定是關鍵，但允許個別工作區的個人化可能是個不錯的作法。 

同時也要注意身心障礙者的無障礙存取。例如，您可能需要為使用輪椅的人提供電梯或坡道。 

即使遠距辦公員工不常使用公司的實體辦公場所，仍有許多方法可以為他們提供舒適的工作環境。包括提供居家辦公室設備或家具津貼或報銷，或提供人體工學的訓練或教育。

提示：從人體工學評估開始，評估環境中的實體風險。您可以透過觀察員工並分析工具、例行作業和工作站來檢查是否有任何導致重複動作或不自然姿勢的因素。

培養認可與欣賞的文化

透過鼓勵員工認可和欣賞來提升士氣和互動。您可以透過發展獎勵計畫、鼓勵對工作表現出色的讚揚，以及在會議中對達成里程碑或實現重大目標的人公開表揚來做到這一點。

讓員工參與其中，請他們提交意見反應並表揚同事的成就。

建議：實施每月聚焦活動，以表彰員工的努力和貢獻。

以身作則，帶領您的團隊

身為領導者，您處於獨特位置，以身作則，展示您希望在團隊中看到的行為。這意味著要以身作則，展現強烈的職業道德、主動溝通，並實踐公司價值。 

同時，樹立包容、公平與尊重的榜樣也至關重要。在與團隊互動和管理團隊時，請務必牢記這些原則。

提示：與團隊分享透明的最新情況，重點介紹您自己的成功和挑戰。

優先進行開放且尊重的溝通

保持透明和友善的溝通，促進一致的意見反應循環，以鼓勵每個人都能放心分享正向和建設性的意見反應。 

收到意見反應或參與會議時，請主動聆聽和正面對話。記得要包容所有人，例如直接向那些在會議中傾向保持沉默的人詢問意見反應。

提示：除了全團隊的會議，還要為您的直屬下屬排定一對一會議。這樣可以給員工更多隱私，並可讓他們更放心分享意見反應。

促進工作與生活平衡

找到方法為員工提供時間讓他們喘息一下，尤其是對於遠端或混合團隊，他們在工作和家庭之間的界線更加模糊。這種工作與生活的平衡給予員工時間放鬆、專注於家庭或自我照顧，並重新調整。 

以下是增進工作與生活平衡的幾種方法：

• 允許彈性排程：讓員工對自己的排程擁有自主權，展示信任並賦予他們管理個人生活的權利。
• 提供慷慨的休假時間：不要只提供 PTO，而是要樹立榜樣，說明如果有人不在辦公室，這個界限應該受到尊重。您也可以考慮提供其他健康福利，例如心理健康支援。
• 以身作則：領導者應樹立健康習慣的典範，並執行明確的界限，無論關於休息時間、長時間工作或照顧自己。 

提示：鼓勵員工在日曆上預留「無會議」時間。更好的做法是建議每週或每月安排一個全團隊或公司的「無會議」日。這樣可以讓員工有時間專注於必要的工作，他們就不需要加班補足工作時間。 

支援員工成長與發展

給予員工充分的學習機會，幫助他們成長、發展和建立技能。可以透過內部公司訓練、參加網路研討會或虛擬訓練，或教育津貼等形式實現。

其他成長途徑包括一個指導計畫，將員工與公司內部導師配對，獲取詳細的職涯階梯和晉升途徑，以及工作實習。

提示：提供教育或專業發展津貼，用於課程或認證、會議或活動，或補充教材。

雖然在進入特定工作環境之前，很難完全理解其中的一切，但在評估一個組織時，有一些警示信號需要注意。 

在面試過程中及與公司的其他互動中，要留意溝通不良、高離職率、長時間工時以及士氣低落。以下是幾個建議：

• 找出工作與生活失衡的原因：長時間工作、不切實際的期望，以及缺乏界限，都會造成不愉快的環境。舉例來說，如果您在公司的聯絡人在深夜或週末傳送電子郵件給您，就是工作與生活失衡的表現。
• 注意八卦：關於其他員工的八卦或普遍的負面情緒可能是溝通不良、團隊精神低劣或普遍不滿的證據。
• 注意責備文化：當員工害怕受到責備時，可能會擔心犯錯，影響他們嘗試新事物和分享想法的意願。觀察員工如何對自己的工作負責，以及他們放心分享和接受意見反應的程度。
• 觀察領導技能：留意團隊中的領導者和管理者；如果他們常常見不到人、看起來沒有效率或似乎很容易斤斤計較，可能都是不好的徵兆。
• 注意高員工流動率：看到某家公司有大量職缺嗎？雖然這可能是成長的正面跡象，但也可能意味著高流動率，表示員工不滿意或無法投入。

工作環境有各種形式和形態，適合一個組織或員工的環境可能不適合另一個。最佳環境能提升員工互動、團隊生產力，最終提升客戶滿意度。

透過 Zoom Workplace 提升您的工作環境。使用 Zoom，您可以簡化遠端或混合式溝通，即使對於現場工作者也是如此。此外，您可以輕鬆排程和規劃虛擬會議，並集中組織內的協作。

在工作環境中，哪些特定元素最能影響員工的生產力？

實體空間、工作場所文化、成長和發展的機會以及認可是常見的工作環境要素，直接影響生產力。

實體和行為因素如何影響績效？

工作場所的實體因素，例如充足照明、低噪音和人體工學設備，都能讓人感到更舒適，減少疲勞和壓力。此外也會激勵更高度的員工互動和士氣，最終造就更高的生產力和滿意度。

如何評估並改善目前的工作場所環境？

若要評估並改善您現有的工作場所環境，首先可進行問卷調查與意見反應會議，並分析離職與留任指標。您也可以進行人體工學評估，以識別導致員工肌肉骨骼問題的職務或設備，然後找出解決方法。決定您想衡量的基準指標，設定目標，並隨時間逐步實施策略變更。