虛擬銷售成功的四大秘訣

銷售專業人員總是需要採取新的策略和銷售方式，才能有效觸及客戶，這種能力在 COVID-19 疫情期間也成了一道終極考驗。

根據 Salesforce 的報告，視訊會議在 2020 年是排行第一的最有價值的銷售工具，這並不讓人感到意外，且業界中有很多人相信，虛擬銷售對銷售專業人員來說是保持前進的核心技巧。

「我們絕不會回到像平常這樣的業務方式。」業務教練 Anna Frandsen 表示， 「雖然疫情帶來很多挑戰，但也有很多企業利用諸如 Zoom for sales 等虛擬工具來實現轉型並取得發展。」

即使當我們再度安全地聚在一起，運用視訊會議仍有助於讓您建立信任、信念和自信，因為可在整體銷售過程中與客戶面對面接觸。 您可以透過下列秘訣取得虛擬銷售成功：

在遠距工作環境中，您的時間很容易被一個接一個的會議填滿，但如果缺乏過渡時間，就會讓您慌亂倉促，而無法以正確的心態來面對。

「花一些時間讓身心準備好後才進行通話，如同面對面談話這樣，如此可讓您在提升自信和客戶轉化方面獲得很大的優勢。」Frandsen 表示。

使用如 Calendly 這樣的安排整合功能，可以簡化 Zoom 會議的安排作業。在會議之間預留充足的緩衝時間，以閱讀筆記要點，並專注在要對下一名客戶或潛在客戶所說的話上面。

優化您的擺設和光線，讓您充滿自信，展現出自己最好的外貌，是您會議前準備工作的一部分。

• 開啟 Zoom Client 中的設定。
• 按一下「視訊」來測試您的視訊設定。 按照需要調整您的光線，確保光源是在攝影機的後面。 如果想要，也可以使用美顏和低光線調整功能。
• 檢查視訊預覽並整理攝影機畫面中的任何雜亂之處，或確保您選取了合適的虛擬背景 (包括貓咪形象濾鏡沒有開啟！)。 如想增加一絲親近感，可在背景中使用您潛在客戶的品牌。
• 在「音訊」下，測試您的揚聲器和麥克風，並使用抑制背景噪音功能。 Frandsen 也建議使用外部麥克風，如此可阻絕背景噪音。

您不需要自己做完所有的簡報！ 「最好的銷售對話是協作，且讓您的潛在客戶分享他們的故事和願景。」Frandsen 表示。 還有什麼是比畫面分享更好的方式？

讓潛在客戶帶您瀏覽他們的企業網站、分享資料或進行產品快速示範，讓您更深入了解他們的需求。 分享您的畫面來呈現圖案、統計資料、示範和其他資訊，以便討論您可以如何協助他們。 您也可以分享自己的影片做為虛擬背景，讓您的簡報更豐富。

不要忘記在完成後停止畫面分享，如此才能返回演講者或畫廊檢視，以獲得更自然的面對面談話。

雖然很多人認為虛擬會議欠缺可了解與會者或互相握手的功能，但對於您的銷售過程仍可帶來重要的優勢。如果客戶有問題或反對意見，只要按一下就可邀請經理或與主題專家進入會議，由他們來解決疑慮，並讓銷售過程保持在正確的方向中進行。您也可將潛在客戶的即時意見反應融入您的提議書中，並瞭解您是否可在通話中達成銷售。

想要了解更多的秘訣嗎？ 請參閱我們關於重新思考視訊時代下的客戶體驗的部落格。