本通知提供关于使用 Zoom Phone 服务连接到 911 紧急通话服务的重要信息。请仔细阅读。
Zoom Phone 911 服务：Zoom Phone 911 服务的运作方式与传统 911 服务不同。根据 CRTC 的要求，我们需要告知客户在某些情况下，911 服务可能无法使用或与传统服务相比有所限制。此类情况包括：
(1) 在服务中断期间做好准备。VoIP 电话服务的运行不仅依赖于您的持续订阅（和付款），还取决于互联网连接和电力供应。在电源、网络或互联网中断（包括拥堵）时，或者因未付款导致服务断开或暂停时，您的 9-1-1 服务可能会出现故障、中断或延迟。我们建议您随身携带一部备用电话（如手机），以便在服务中断期间更可靠地联系紧急服务。
(2) 请勿断开连接。在紧急调度员告知您这样做之前，请勿断开您的 9-1-1 电话。如果您无意中断开连接，请立即回拨。
(3) 网络配置。如果贵公司的网络配置不允许 Zoom Phone 服务连接，贵公司将无法使用 Zoom Phone 服务，因此也将无法使用 911 服务。
4) 服务搬迁和非本地电话号码。传统的 911 服务会根据用户的电话号码自动将 911 呼叫发送到相应的当地紧急呼叫中心或国家紧急呼叫中心。传统的增强型 911 服务（也称为 E911）会自动将 911 呼叫以及用户的地址和电话号码发送到相应的当地紧急呼叫中心或国家呼叫中心。由于 Zoom Phone 服务允许客户（和客户的用户）在有宽带互联网接入的任何地方使用 Zoom Phone 服务，并获取可能与其当前位置不符的号码，因此 Zoom Phone 911 服务在某些方面的功能与传统 911 服务不同：
由于用户的电话号码与用户的实际位置不一定对应，因此所有用户在公司为其设置服务时，必须向 Zoom Voice Communications, Inc.（“Zoom Voice”）提供其注册位置。注册位置是用户将使用 Zoom Phone 服务的街道地址。
Zoom Voice 会在可能的情况下，自动将用户的注册位置传送到相应的紧急呼叫中心。因此，如果用户迁移了用于访问 Zoom Phone 服务的设备（例如笔记本电脑、平板电脑、移动设备、台式电话或台式电脑），用户必须更新注册位置。如果用户不更新注册位置，用户使用 Zoom Phone 服务拨打的任何 911 电话都将根据用户之前提供的注册位置进行转接，因此可能无法转接到用户当前位置对应的紧急呼叫中心。
用户通知 Zoom Voice 注册位置变更后，在使用新注册位置向紧急呼叫中心发送 911 呼叫前可能会存在一些延迟。
如果用户的注册位置不正确或由于其他技术原因，紧急呼叫中心可能无法获得用户的地址和电话号码。因此，用户应准备好向接听的紧急呼叫中心提供自己的姓名、位置和电话号码。
(5) 告知其他用户。您必须告知员工、访客或其他潜在的 VoIP 服务用户 911 紧急呼叫的性质和限制。为了方便您告知，请将 Zoom Voice 提供的贴纸贴在您设备的显眼位置。
(6) 仅外拨扩展。贵公司可选择启用部分扩展功能仅用于外拨通话。仅外拨扩展不会分配电话号码以接收拨入通话，且无法用于拨打 911。
(7) 责任限制。Zoom Voice 无法控制通过 Zoom Phone 服务拨打的 911 电话是否被接听或如何被接听，也无法控制当地紧急响应中心或国家紧急呼叫中心如何处理此类电话。Zoom Voice 对当地紧急响应中心及国家紧急呼叫中心的任何行为概不负责。Zoom Voice 依赖第三方将 911 电话转接至当地紧急响应中心及国家紧急呼叫中心。若第三方错误转接电话或用于转接的电话数据存在错误，Zoom 对由此产生的任何责任概不负责。Zoom Voice 及其董事、管理人员、员工、关联公司、代理人和其他为您提供 Zoom Phone 服务的服务方（统称“Zoom 赔偿方”）均不得因 Zoom Phone 的 911 服务引起或与之相关的任何索赔、损失、损害、罚款、处罚、费用和支出（统称“索赔”）而被追究责任，除非该等索赔源于 Zoom 的重大过失、鲁莽行为或蓄意不当行为。您同意就因您本人或任何第三方提出的、与以下情况相关的任何索赔，为 Zoom 赔偿方提供抗辩、赔偿并使其免受损害：Zoom Phone 服务的中断、故障或不可用，911 呼叫被错误路由，或用户无法使用 911 服务或无法联系到紧急服务人员。
客户账户管理员必须在为用户注册 Zoom Phone 服务之前确认已阅读并理解本通知。客户有责任确保随时更新用户的注册位置，并遵守所有 911 通知相关要求。
更新
Zoom 的政策可能需要修改，以符合适用的法律和监管要求。Zoom 政策的任何此类更改都将在此处发布。如果您希望收到我们的政策更新通知，请在下面的方框中提供您的电子邮件地址。