将大型线下活动灵活转为线上形式并非易事，但美国国家肾脏基金会 (NKF) 用数周时间通过 Zoom 将其旗舰活动成功转变为安全的虚拟会议，向我们证明了这一转型的可能性。
非营利组织美国国家肾脏基金会的春季临床会议是一项年度盛事，旨在为 3,000 多名肾脏医疗保健专业人士提供认证与非认证教育。该活动面向肾科医生、透析护士和技术人员、医师助理、执业护士、药剂师、社会工作者、移植协调员和肾脏营养师提供学习课程。
春季临床会议最终提供了以下机会：
但随着 COVID-19 疫情席卷全球，组织者 Jessica Joseph 深知新奥尔良的线下活动无法按计划进行。
“我们认为自己必须采取行动，不能让一整年精心规划的重要活动付诸东流，”担任 NKF 科学事务高级副总裁且 16 年来一直负责春季临床会议的 Joseph 表示，“临床医生需要不断获得其专业领域的学分，否则就会失去认证资格。我们将督促其持续完成认证。但更重要的是，春季临床会议可支持临床医生为各阶段肾病患者提供最新的治疗方案和护理服务。”
美国国家肾脏基金会首席执行官 Kevin Longino 对此表示赞同。
Longino 说：“这既是我们临床界的一大盛会，也是基金会的重要筹款活动，因此必须如期举办。”
当 3 月 26 日至 29 日的会议面临取消危机时，Jessica Joseph 和美国国家肾脏基金会展示了创新型组织如何迅速应对 COVID-19 的挑战。
在距原定活动仅剩数周且公共卫生危机急速升级的情况下，Joseph 及其团队必须就是否继续举办活动作出决断。透析患者感染 COVID-19 的风险更高，其临床护理人员如果前往美国疫情重灾区新奥尔良，就有可能在全国范围内形成多个小型疫情传播中心。
Joseph 决定在 3 月 9 日将线下活动转为虚拟模式，并于 3 月 10 日向参会者宣布了这一决定。第二天，NKF 团队便联系 Zoom，与其共同商讨如何实现这一目标。
“我们在内部使用 Zoom Meetings 已有一段时间，因此联系 Zoom 后，其团队切实帮助我们明确了可行方案，”Joseph 说。
NKF 为此次活动获取了十余个 Zoom Webinars 许可证，并计划以完全复刻线下模式的方法举办整场会议，即相同的专题轨道、专场设置及时区安排。
Joseph 表示，“我们全程使用网络研讨会形式，但若提前知悉某专场需进行分组讨论，就可轻松安排 Zoom 会议并利用讨论组功能。”
Joseph 指出，尽快传达春季临床会议的全新流程是一项挑战，但提前规划和筹备有助于化解这一难题。
她说：“很多人对虚拟活动的可行性心存疑虑，尤其是那些习惯于在座无虚席的会议现场面对观众进行展示的发言人。完成所有 Zoom 网络研讨会 ID 设置后，即可为发言人排期并发送包含专属嘉宾链接的日历邀请。同时，我们还针对企业赞助的专题讨论会与主题演讲会进行了规划和演练，并组织全流程测试，确保每位参与者掌握问答功能、屏幕共享及麦克风调试等关键操作。”
该基金会还在至少 60% 的会议中使用 Zoom 的网络研讨会问卷功能，以评估与会者的知识水平、对某些领域的关注度，并鼓励其开展辩论。这类互动行为不仅是维持参会者投入度和学习热情的有效方式，更是会议的常见要求。
“例如，对于药剂师的继续医学教育，必须制定主动学习策略。”Joseph 说，“问卷正是确保策略成功实施的理想工具。”
Joseph 指出，春季临床虚拟会议为参会者乃至非参会者均带来了显著益处：
“我们刚刚得到了观众给予的最佳反馈，即使本来对此有所怀疑的发言人也被参与度和活动的顺利程度所折服。”她说，“有人甚至表示，‘这场会议简直是为虚拟而生。’”
当被问及虚拟活动的相关安全隐患时，Joseph 表示，基于 Zoom 平台的特性，并不会出现干扰问题。
她说：“Zoom Webinars 本质上可以防范干扰，因为只有我们预先选定的嘉宾才具备音频/视频功能。此外，Zoom 有多个管理员设置，可在活动出现任何问题时监控并限制聊天功能。我十分认可这种能根据项目需求调整设置控制权限的灵活性。”
Longino 表示，为期四天的活动与会人数比去年增加 11%，共有 3,583 名观众以虚拟形式参与 130 场会议，其中包括 338 位展示者，美国卫生与公众服务部副部长 Eric D. Hargan 也作为本年度全体大会发言人出席。
Hargan 得以详细汇报近期“美国肾脏健康促进计划”的进展，并及时更新 COVID-19 疫情应对措施——若没有 Joseph 与 NKF 团队的快速行动，这些可能都无法实现。
Longino 说，转向虚拟会议是可以成功的，但在如此短的时间内实现这一转变，证明了 NKF 员工的快速适应能力、团队对目标的专注，以及拥有合适的合作伙伴。
“在临床与非营利领域，我们从未听闻如此大规模的转型案例。”他表示，“正是依托 Zoom 平台，我们才得以迅速调整、适应并成功举办这场大型虚拟会议。”
他补充道，“我们的活动圆满完成，并未出现任何问题，收获的都是积极反馈。新增账户的全流程支持以及 Zoom 为我们提供的其他协助堪称卓越。Zoom 的技术和 Zoom 团队帮助我们成功实现了春季临床会议向虚拟平台的过渡。”
由于虚拟参会人数较多，Joseph 表示其正在考虑将 2021 年奥兰多春季临床会议转型为虚拟/企业部署活动。
她说：“对于那些无法出差或请假的人来说，这是获得所需教育学分的理想方式。医学教育行业和医学研究领域均能从更高的灵活性中受益。目前，医生、护士和临床医生正处于抗击新冠疫情的前线，一些人不得不取消参加本次会议的行程，因为其所在城市受到了严重影响。为医疗界提供可实现虚拟化参与和互动的平台，代表着未来方向。”
美国国家肾脏基金会 (NKF) 就是范例，它展示了如何借助 Zoom 灵活地将线下活动成功转变为虚拟模式。您可以查阅 Jessica Joseph 的 LinkedIn 帖文，了解她关于春季临床会议转向虚拟模式的“一线实战”记录。您还可以查看我们关于 Zoom Meetings 与 Zoom Webinars 的支持文章，以确定最佳虚拟会议解决方案。
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