“一键通” (PTT)：为什么这种对讲机替代方案是一线员工的必备品

对讲机之所以能成为生产车间、零售商店、医疗机构等场景的主流通信工具，自有其独特优势。它们允许员工与个人或群组建立即时联系。这种技术被称为“一键通”（PTT，又称“点按式传输”），只需简单操作，即可缩短拨号等待和短信回复的时间。

但独立对讲机设备也有其缺陷。它们体积庞大，需要经常充电。与任何硬件一样，为不断壮大的员工队伍购置足量设备、修理或更换故障设备以及升级至更新的型号，都需要投入高昂的成本。您的员工必须整日携带一台独立的设备，它的音频质量时好时坏，而且只能在有限的范围内运行。

“一键通”应用可以将您的智能手机或平板电脑转变为现代对讲机，通信范围不受限制，且无需额外携带设备。敬请继续阅读，了解组织如何将 PTT 用于一线员工通信，以及它能为您的团队带来哪些优势。

按键通话是一种通信方法，允许您通过按下或松开按钮来传输或接收音频。

它依靠半双工系统运行，每次只能进行单方传输。这与传统电话不同——传统电话采用全双工系统，双方可同时通话与收听。

当您的设备启用“一键通”时，您就处于“接收”模式，可以收听正在传输的音频。按住按钮可将设备切换为“传输”模式，以便发送语音消息。松开按钮，即可自动切换回“接收”模式。

如今，“一键通”功能不仅适用于对讲机和双向无线电等独立设备。借助第三方应用或手机提供商提供的 PTT 功能，您就能将手机或平板电脑变成“一键通”设备。此服务允许您在拨打电话和发送聊天消息的同一设备上通过蜂窝网络与他人联系。Verizon、T-Mobile 和 RingCentral 等提供商以附加价格提供“一键通”功能，但 PTT 包含在 Zoom Phone 付费套餐内，因此无需支付额外费用。

一线员工在零售、制造、医疗保健及其他实操行业中，有着独特的通信需求。与其他通信手段相比，“一键通”技术具有特定优势，可以满足此类需求。不仅如此，在移动设备上使用 PTT 也比对讲机等专用 PTT 设备更具优势。以下是移动“一键通”功能值得考虑的几个原因：

一键操作，触达多人

由于“一键通”支持同时向多人传输消息，因此适用于信息不断更新且需要快速答复请求的环境。您只需按下按钮即可提出问题并联系整个团队，而无需再逐一致电各个部门以获取所需的答案。

借助 Zoom Phone 的“一键通”功能，管理员可以创建、命名并将用户添加到不同的群组。无需协调不同频道号的群组成员，只需选择目标群组名称即可建立联系。

即时沟通

虽然拿起电话呼叫某人看似简单，但搜索联系人、拨打号码并等待对方接听都需要时间。而使用短信或即时消息时，需编辑内容并发送，且要求双手空闲。启用“一键通”功能后，您只需按下按钮并说话，您的信息就能即时传送给其他 PTT 活跃用户。设备无需触手可及——即使用户在房间的另一端，仍能收听您的消息。

使用您现有的设备

将“一键通”设为手机运营商提供的应用或功能，以便员工使用其现有的移动设备。借此，组织可以降低成本并减少运营负担，而不必再购买独立对讲机或无线电设备，或担心充电和存储问题。此外，员工只需在工作区域随身携带一台设备即可。他们仍可借助电话或聊天互相联系，同时通过 PTT 接收和传输音频。

Zoom Phone 的“一键通”功能内置于 Zoom Workplace 应用，为员工营造熟悉的操作体验。无需下载和部署单独的应用，管理员只需在 Zoom 中为用户启用该功能即可。

延伸通信范围

传统的对讲机只能在有限的范围内运作，而移动“一键通”通话设备则使用蜂窝网络或无线网络，为您提供更广阔的覆盖范围。您可以使用“一键通”功能联系身处异地的团队成员，只要双方的手机信号正常。

如果您想了解“一键通”如何帮助一线员工保持联系，可查看以下示例。

“可以麻烦经理来门店一趟吗？”

需要改写收银台交易的零售员工可以切换到“下午轮班”频道，并请求值班经理提供帮助。空闲主管会回复频道自己正在赶赴现场，其他经理便可知悉问题已得到处理。

“还有这款产品的库存吗？”

大型商店的经理可以联系特定部门的员工，询问商品是否需要补货。如果需要补货，他们可以切换到后勤频道，确认商品的库存情况。

如果您的组织使用 Zoom Phone（应用于 Zoom Workplace 的云 VoIP 解决方案 ），所有 Zoom Phone 付费用户均可使用“一键通”功能。您无需下载其他应用或支付任何额外费用，只需在 Zoom 账户中启用“一键通”即可。从此，您就能根据组织的需求创建频道和添加频道成员。

如果您尚未使用 Zoom Phone，不妨进一步了解我们的 AI 优先云电话系统如何借助“一键通”、短信、全球通话等功能，帮助团队保持联系。此外，Zoom Phone 的 AI Companion 还搭载 AI 助手，可为您生成通话摘要、优先处理语音邮件和识别待办事项——上述功能均无需额外费用。*

*Zoom AI Companion 不一定适用于所有地区或垂直行业。包含在 Zoom 用户账户的付费服务中，无需支付额外费用。