Việc chuyển đổi sang công nghệ mới có thể là một viễn cảnh khiến bạn nản chí nhưng các nhóm tại Twilio và Zoom đã thử mọi cách để tạo điều kiện chuyển đổi suôn sẻ và dễ dàng sang SDK Video của Zoom cho những khách hàng Twilio chọn di chuyển. Sau đây là cách thức chúng tôi đã cùng nỗ lực để biến điều đó thành hiện thực:
Di chuyển và hơn thế nữa
Các nhóm sản phẩm, kỹ thuật và vận hành của chúng tôi đã cùng hợp tác để tạo ra trải nghiệm mượt mà cho các nhà phát triển video của Twilio để di chuyển sang SDK Video của Zoom thông qua tính năng hoàn toàn tương đương và các tính năng hoàn toàn mới mà các nhà phát triển có thể sử dụng để tạo dựng. Do đó, đây không chỉ là việc di chuyển mà còn là hoạt động mang lại giá trị gia tăng.
Cách tiếp cận lấy nhà phát triển làm trung tâm
Để di chuyển thành công, bạn cần có tài liệu hữu ích, hướng dẫn di chuyển, hướng dẫn và hỗ trợ. Các nhóm của chúng tôi đã tổng hợp các tài nguyên quan trọng nhất tập trung vào bạn với tư cách là nhà phát triển trong quá trình di chuyển này, qua đó tạo điều kiện để bạn khám phá và khai thác toàn bộ tiềm năng của công nghệ kết hợp với ít trở ngại hơn.
Chu trình phản hồi liên tục
Cả Zoom và Twilio đều chủ động thu thập phản hồi từ khách hàng để giúp tinh chỉnh và nâng cao trải nghiệm người dùng. Cách tiếp cận vòng lặp này giúp tối đa hóa lợi ích bạn nhận được từ mối quan hệ hợp tác này theo thời gian.