Sorunsuz yolculuklar

Yapay zekâ temsilcisinin desteğiyle müşteri yolculuklarını
yeniden tanımlayın

Zoom CX ekosistemine sıkı sıkıya entegre edilmiş olan Zoom Virtual Agent, ilk self servis etkileşimler ve yapay zekâ destekli sorun çözümünden gerektiğinde canlı temsilci desteğine kadar sorunsuz bir müşteri yolculuğunu destekler.

Demo İsteyin

Yapay zekâ ve insan desteği arasındaki müşteri aktarımlarını kolaylaştırın

Zoom Virtual Agent, Zoom ekosistemi genelinde sorunsuz müşteri aktarımlarına olanak vermek ve konuşma bağlamını koruyarak tutarlı hizmet kalitesi ve memnuniyet sağlamak için Zoom Contact Center, Zoom Phone ve Zoom Quality Management ile yerel olarak entegredir.

Sanal temsilciyi bir kez kurun,
her yerde kullanın

Kolayca entegre edin ve ölçeklendirin; ekstra karmaşıklık olmadan sanal temsilcinizi mevcut CRM ve bilet sistemlerinize, bilgi bankalarınıza ve iş akışlarınıza bağlayın. Zoom Virtual Agent’ın açık ve genişletilebilir platformu sayesinde, yeniden yapılandırmaya gerek kalmadan onu mevcut teknoloji altyapınıza sorunsuz bir şekilde entegre edebilirsiniz.

Engelleri ortadan kaldırın,
sonuçları iyileştirin

Zoom ürünleri arasında veri paylaşımı ile müşteri deneyimini iyileştirin. Sanal temsilci konuşmaları, tam bağlam ve geçmişle birlikte insan temsilcilere aktarılır. Tüm müşteri yolculuğuna ilişkin görünürlükten faydalanın, her temas noktasını optimize edin ve verileri eyleme dönüştürün.