Çocuklar toplumumuzun en savunmasız üyeleridir ve Save the Children, dünya genelinde çeşitli topluluklardaki çocukların sağlıklı ve güvende olmalarının yanı sıra eğitim almalarını da sağlamak için tüm gücüyle çalışmaktadır. Temelleri 1919'da atılan Save the Children, sadece çocukların ihtiyaçlarını karşılama ve haklarını koruma amaçlarıyla kurulan ilk kuruluş olma özelliği taşır ve 100 yıllık faaliyet süresi boyunca 120 ülkede 1 milyardan fazla çocuğun hayatını değiştirmiştir.
Save the Children, çocuklara güvenlik, koruma, sağlık, gıda ve ek eğitim olanakları sunmaya odaklanan girişimleri sayesinde, programına dahil ettiği çocuklar için parlak bir gelecek yaratma konusunda etkili bir rol oynamıştır. Save the Children'ın Amerika Birleşik Devletleri'nde Fairfield, Connecticut; Washington, D.C. ve Lexington, Kentucky'de bulunan ofisleri kuruluşun üç ana merkezini oluşturur. Ayrıca kuruluş, ABD ve dünyanın geri kalanına dağılmış güçlü bir uzak iş gücü ile de desteklenmektedir.
Dünyanın dört bir yanındaki iş gücünü koordine etme
Dünyanın dört bir yanında faaliyet gösteren ve birçok önemli program üzerinde çalışan Save the Children ekiplerinin sürekli iletişim hâlinde kalması gerekiyor. Ancak organizasyonun eski video iletişim sistemi, kullanıcı deneyiminde pürüzler yaratıyor ve değerli zamanlarının boşa harcanmasına sebep oluyordu.
Save the Children’ın BT ve Güvenlik Operasyonlarından Sorumlu Kıdemli Direktörü Charlie Germano, “Üç ana merkezimizde yaklaşık 70 konferans odamız var” diyerek şunları ekledi: “Her toplantının ilk 10 dakikası, çözümü yapılandırmaya çalışmakla geçiyordu. Ekibim yardım masasından sorumlu ve neredeyse her saat başı bir çalışan panik içinde gelip aracı nasıl kullanacağını çözemediğini ve toplantıyı başlatamadığını söylüyordu. Bu, sürdürülebilir bir durum değildi.”
Save the Children’ın eski video konferans çözümü, uzaktan çalışanların organizasyondaki önemli gelişmelerden haberdar olmasını da zorlaştırıyordu. Yardım kuruluşu, video konferans yöntemiyle tüm çalışanlarının katıldığı aylık toplantılar düzenliyor. CEO’nun ve kıdemli yöneticilerin de katıldığı bu toplantılarda stratejik hedefler ve organizasyonun genel durumu tartışılıyor ve diğer önemli konular masaya yatırılıyor. Ancak Save the Children bu toplantılar sırasında güvenilirlik ve bağlantıyla ilgili sorunlar yaşıyordu.
"Tüm personelin katıldığı bu görüşmelerde yeni çalışanlarımızı tanıtıyor, stratejilerimizi ve yeni programlarımızı tartışıyor ve oldukça önemli bazı bilgiler üzerine konuşuyoruz." ifadelerini kullanan Germano sözlerine şöyle devam etti: "Çalışanlarımızın yarısı ana merkez binalarımızda çalışmıyor. Bu durum çalışanlarımızın yarısının güncel bilgilerden haberdar olamaması anlamına geliyordu çünkü uzaktan ve uygun ölçekte video yayını yapabileceğimiz harika bir çözümümüz yoktu."
Çalışanlar Zoom'u seçiyor
Save the Children'ın BT ekipleri, farklı video konferans seçeneklerini inceledikleri bir dönemde bazı çalışanların Zoom kullandığını fark etti. Germano ve ekibi çözümü değerlendirmeye karar verdi ve ürünün demosunu kullandıktan sonra Zoom'u kuruluş genelinde uygulama kararı aldı. Save the Children çalışanları Zoom'u çok sevdiler ve hemen kullanmaya başladılar. Böylece uyum sağlamak çok kolay oldu.
Germano, “Genellikle yeni bir aracı kullanmaya başladığınızda herkesi onu kullanmaya teşvik etmeniz gerekir” diyerek şunları ekledi: “Ancak bu kez BT yöneticilerinin hayalleri gerçek oldu ve çalışanlarımız yeni aracın benimsenmesine öncülük ettiler. Daha ilk günden herkes kullanmaya başladı.”
BT ekiplerine konferans odalarıyla ilgili daha az destek bileti gittiğini hemen fark eden Germano, bu durumu Zoom Rooms’un sadeliğine bağlıyor.
Germano, “Konferans odalarıyla ilgili deneyimimizin bu kadar geliştiğine inanamıyorum” diyerek sözlerine şöyle devam etti: “Sadece odaya girip iPad’de tek bir tıklamayla toplantıya başlayabilmek harika bir şey. BT ekibimin hayatı kolaylaştı.”
Save the Children ekipleri de Zoom’u kullanarak organizasyon genelinde iletişimi iyileştirebildiklerini fark ettiler. Zoom Webinars’dan yararlanan Save the Children, uzaktaki çalışanların güvenilir bir şekilde bağlanabildiği ve tüm personelin katıldığı toplantılar düzenleyerek organizasyon içi mesajları daha etkili bir şekilde iletme imkânına kavuştu.
