Stärk medarbetarna

Ge ditt team möjlighet att arbeta smartare och leverera bättre service

Med Zoom Contact Center hjälper AI-vägledda svar, insikter och realtidsstöd agenter att lösa problem snabbare, hålla arbetsledarna informerade och förebygga utbrändhet – så att varje interaktion blir betydelsefull.

Boka en demo Se priser

Lös problem med snabb tillgång till kunskap

Ge agenterna självförtroende och resurser för att lösa kundproblem snabbare. Verktyget för AI-experthjälp lyssnar, lär sig och föreslår rätt svar, resurser och nästa steg – i realtid, när agenterna behöver det.

Erbjud effektivare service med användbara insikter

Ge arbetsledare realtidsinsyn i virtuella och expertledda engagemang med hjälp av kontrollpaneler för arbetsledare. Övervaka liveavskrifter, kundsentiment och CSAT-data under interaktionerna medan AI flaggar kritiska problem. De lättillgängliga verktygen visar arbetsledaren när det är dags att ta över eller omdirigera samtal.

Motverka proaktivt utbrändhet hos agenterna

AI-genererade, smarta förslag till pauser för agenter under moment med hög stress bidrar till att förebygga utbrändhet, öka välbefinnandet, minska personalomsättningen och upprätthålla servicekvaliteten. Förslagen bygger på automatisk AI-övervakning och görs enligt regler som admin ställer in.

Integreringar

Äntligen – ett kontaktcenter särskilt byggt för integreringar

Koppla smidigt samman Contact Center med företagets övriga verksamhet och leverera snabbare värde, enklare drift och resultat som traditionell CCaaS inte kan slå.

Läs mer