NY ROI för samarbetsplattformar

Sammanfattning

• Trots rekordstora investeringar i samarbetsverktyg lyser produktivitetsvinsterna med sin frånvaro.
• Konsolidering till en enda plattform skapar ofta mer problem i stället för effektivitetsvinster.
• Verklig ROI när det gäller samarbete kommer från användning, upplevelse och mätbara resultat — inte antal licenser.
• Ny forskning som utförd av Deloitte på uppdrag av Zoom visar hur ledare kan minska gapet mellan investeringar i samarbetsplattformar och det faktiska mervärde de tillför.

Organisationer har gjort stora investeringar i samarbetsteknik i många år, men få kan visa att dessa verktyg har gjort personalen mer produktiv.

Deloitte och Zooms senaste forskningsrapport The Productivity Payoff of Next-Generation Collaboration visar att de flesta organisationer fortfarande har svårt att koppla sina samarbetsplattformar till mätbara resultat. De ansvariga förväntas konsolidera verktyg och hålla sig inom IT-budgeten, men istället för att eliminera befintliga problem har många introducerat nya sådana i sin iver att effektivisera verksamheten.

Budskapet är tydligt: Samarbetsplattformarnas värde definieras på fel sätt och produktiviteten är fortfarande ett problem som behöver lösas. Men: Det behöver inte vara så.

Resultaten har mätts i aktivitet, till exempel antal möten, utfärdade licenser eller aktiv drifttid, när det är verksamhetens momentum som verkligen räknas: utbredd användning, snabbare beslut och mer tid över för arbetsuppgifter som skapar värde.

Deloittes forskning pekar ut tre avgörande insikter som formar nästa era av samarbete för företagen:

• Möten är ett övergripande problemområde. Medarbetare lägger i genomsnitt nästan 25 timmar i veckan på att förbereda, delta i och följa upp möten. Det är tre hela arbetsdagar som går åt till administration snarare än skapande.
• Nästa generations funktioner ger en mätbar ROI. Organisationer som aktivt använder automatiska mötessammanfattningar, smarta genomgångar, integrerade arbetsflöden och andra AI-drivna verktyg sparar i genomsnitt tre timmar i veckan – tid som faktiskt kan ägnas åt strategiska uppgifter som skapar ett högre mervärde.
• Påtvingad konsolidering är ineffektivt. Trots ambitionen att strömlinjeforma tekniken arbetar 90 % av användarna på olika plattformar beroende på syfte och samarbetspartner. Försöken att tvinga alla att använda en enda plattform bidrar till sämre flexibilitet och lägre produktivitet.

Slutsatsen: Framgång kommer av att använda och tillgängliggöra nästa generation funktioner och mäta resultat, inte att minska antalet verktyg eller tvinga fram ett enhetligt sätt att arbeta. 

Framtidens samarbete avgörs inte av hur många verktyg ni använder, utan av hur era team använder dem för att få jobbet gjort. När samarbetet upplevs som intuitivt ökar användningen och produktiviteten tar fart. Enligt Deloitte kan företag som börjar använda nästa generations funktioner få tillbaka uppskattningsvis tre timmar per anställd varje vecka. Detta motsvarar ett potentiellt produktivitetsvärde på 134 miljarder USD för stora organisationer i USA. Detta visar att den största avkastningen inte kommer från konsolidering, utan från faktisk användning av tekniken.

De organisationer som är mest framgångsrika går från att titta på mätvärden för användning och fokuserar istället på resultatbaserade mätvärden: tid som medarbetarna får tillbaka, beslut som fattas snabbare och ett större engagemang mellan olika team. Ledare som anammar detta tankesätt kan förvandla sina samarbetsplattformar från ett kostnadsställe till en produktivitetsmotor som skapar större värde i hela organisationen.

Folk väljer Zoom eftersom det upplevs som smidigt. Enkelhet och intuition är inte bara uppskattade egenskaper, utan skillnaden mellan verktyg som accepteras och verktyg som verkligen gör nytta och används.

AI påskyndar den här förändringen genom att göra mervärdet med samarbetet mätbart. AI hjälper personalen att se den tid de sparar, de problem som försvinner och det effektiva arbetssätt som de får tillbaka.

Zoom AI Companion* realiserar detta genom att automatiskt sammanfatta möten, fastställa viktiga åtgärder och omvandla diskussioner till aktivt arbete framåt. De enskilda effektivitetsförbättringarna på mikronivå blir till makrofördelar när man tittar på dem tillsammans: mätbar ROI.

Medan vissa andra plattformar först nu börjar erbjuda AI-funktioner jobbar Zoom redan vad som kommer härnäst: AI som hjälper dig var du än arbetar. AI Companion sträcker sig bortom Zoom Workplace och kopplar samman insikter mellan olika appar, från Microsoft Teams-möten till Word-dokument, och skapar en enhetlig produktivitet i hela företagens digitala arbetsmiljö.

Deloittes resultat bekräftar det: Den som integrerar AI i sina samarbetsflöden fattar beslut snabbare och får nöjdare medarbetare.

Vi befinner oss i ett skifte när det gäller hur vi värderar samarbete. Det handlar inte längre bara om kostnadsbesparingar eller konsolidering, utan om resultat, integrering och mänsklig kontakt.

Den fråga som IT-ansvariga ställer sig är inte längre ”Hur många verktyg har vi?”, utan ”Hur mycket mervärde får våra medarbetare ut av de verktyg vi använder?”

Samarbetsplattformar har utvecklats från ett nödvändigt IT-verktyg till en motor för tillväxt inom företaget. Zoom är utformat för människor med AI i fokus, och hjälper organisationer att omvandla kontakter till mätbar produktivitet genom att öka effektiviteten, förenkla arbetsflöden och ge teamen mer tid tillbaka.

Produktivitet kan fortfarande kännas som ett olöst problem, men med rätt kombination av enkelhet, integration och AI behöver det inte vara så. När samarbetet bara flyter på kan alla prestera på topp och det är då man verkligen kan börja få en bra ROI.

* Zoom AI Companion är tillgängligt med kvalificerande betalda Zoom Workplace-planer. Det kanske inte är tillgängligt i alla regioner eller för alla branschgrenar.