Därför är dina säljare rädda för kalla samtal och vad du kan göra åt det

Det är bara att inse fakta: jobbet som säljare är inte för känsliga själar. Att jobba med försäljning är som att åka berg-och-dalbana varje dag – man måste hålla dig på rätt spår mot att uppnå sina mål utan att tappa fattningen av alla svängar på vägen. Lägg en kampanj med kallringning till det, och säljarna hamnar lätt i en loop av ständiga återuppringningar och administrativt arbete utan någon tydlig utväg. 

Låt oss titta på några fakta om utgående samtal. Visste du att enligt en Salesforce-rapport från 2024 lägger säljare 70 % av sin tid på uppgifter som inte handlar om att sälja, istället för att fokusera på samtal som tillför värde? Det är mycket tid som slösas bort på att bolla mellan olika verktyg och sköta manuella uppgifter. Säljarna pratar sällan med någon – inte ens när de avsätter tid för kallringning. Det här leder till att stor tid slösas bort utan någon betydande försäljning.  

I det här inlägget utforskar vi vad som gör utgående samtal så frustrerande och hur nya verktyg för säljautomatisering, som avancerade automatiska uppringare (som även kallas AI-uppringare), kan vara svaret.

Det hörs på själva ordet att cold calling – eller kallringning – kan kännas kyligt även under de bästa av omständigheter. Det blir knappast lättare av att:

1. Manuella samtal leder till utbrändhet och låg kontaktfrekvens

Föreställ dig att du är ett säljproffs med en noggrant utvald och väl underhållen lista över lovande potentiella under. Du avsätter en timme till uppsökande samtal, men står inför en nedslående utmaning: en stor del av den dyrbara tiden går åt till att vänta, ringa upprepade samtal till röstbrevlådor och utföra administration – mycket manuella uppgifter. Om du ringer potentiella kunder från ett annat riktnummer minskar dessutom dina chanser att faktiskt få kontakt med någon rejält. För att ens komma i närheten av ett lyckat resultat krävs envisa uppföljningar över flera dagar och noggrann timing för att anpassa sig till den potentiella kundens tidszon – allt för att bara få till stånd ett enda samtal. 

Det är jobbigt, men är ett vanligt scenario som drabbar det moderna säljteamet. Massor av värdefull säljtid går förlorad genom de här manuella uppgifterna. Det blir en hinderbana ovanpå en berg-och-dalbana som minskar produktiviteten och dränerar säljarna på energi och motivation.  

2. Att hoppa mellan olika appar och röstbrevlådor är utmattande

För att nå sina mål måste en säljare ringa många samtal på kort tid. Men med traditionella metoder för kontakt finns det för många appar att bolla mellan och för många steg innan man når fram till ett försäljningssamtal med högt värde. Som nämndes ovan innebär det att stor tid läggs på aktiviteter som inte handlar om att faktiskt sälja företagets produkter eller tjänster. 

3. Otillräckligt med kvalitetskontakter = missade intäktsmål

En säljare håller sällan meningsfulla samtal med försäljningsklara potentiella kunder – inte ens när de har åsidosatt särskild samtalstid. Medan 92 % av kundinteraktionerna  enligt Salesforce sker per telefon, krävs det i genomsnitt åtta försök med kallringning för att nå en potentiell kund.

Något som är säkert är att det här har en direkt inverkan på om säljarna uppnår eller missar sina försäljningskvoter. Faktum är att enligt branschens riktmärken förväntar sig mindre än hälften av säljproffsen att uppnå sina kvoter, ofta på grund av bristande inriktning och engagemang.

Överbelastning av manuellt arbete, ständig växling mellan olika system, utbrända säljare och missade kvoter. Så här går det till utan en integrerad AI-uppringare:

• Fler röstbrevlådor och större tid till att jaga potentiella kunder = mindre tid till att identifiera möjligheter  
• Större friktion vid byten mellan olika appar = mindre försäljning
• Svårighet att prioritera rätt potentiell kund och maximera varje möjlighet = missade försäljningsmöjligheter

Stora problem kräver stora lösningar, inte sant? Fel! Den okända hjälten bland verktyg för säljautomatisering är den intelligenta automatiska uppringaren.

Säljare använder telefonkontakt för att skapa nya möjligheter, kvalificera potentiella kunder och boka möten. För att göra det på ett effektivt sätt skapar de kontaktlistor och avsätter specifika tidsblock för telefonkontakt och samtalskampanjer.

Säljare använder uppringare med avancerade telefonfunktioner för försäljning, till exempel lokal uppringning, parallell uppringning och automatiska röstmeddelanden, för att effektivisera processen. De befintliga lösningarna för uppringning är dyra, saknar omfattande telefonfunktionalitet, erbjuder minimal samtalsintelligens och ger inte säljledarna någon enhetlig insyn. Framför allt misslyckas de med att leverera de omfattande analyser och enkla kontrollpaneler som ett modernt säljteam kräver.

Automatiska uppringare, å andra sidan, lagrar information om kontakter eller leads från en rad olika källor. När kontaktuppgifterna har lästs in kan den automatiska uppringaren ringa samtal automatiskt. Automatiska uppringare är försedda med teknik som känner av telefonsvarare för att avgöra om en människa har besvarat ett samtal. Om det inte är en människa som svarar kan röstmeddelanden lämnas automatiskt eller telefonmenyer hoppas över. 

Automatiska uppringare kan enkelt installeras på bara några minuter, men kan få långsiktiga effekter. Att hitta rätt programvara för automatisk uppringning för ett team kan kännas som ett minfält. Därför har vi byggt funktionen Auto Dialer för Zoom Phone, som integreras med Zoom Revenue Accelerator – vår lösning för intelligent intäktsanalys.

Zoom Auto Dialer ger säljarna tid att fokusera på potentiella kunder med högt värde och nå sina mål snabbare, samtidigt som säljcheferna får djupgående insikter som leder till bättre säljsamtal. Så här går det till: 

1. Samtalskampanjerna blir mer effektiva.

Automatisera utgående samtal i linje med företagets strategi, så att säljarna snabbt kan ta sig igenom samtalsblocken och utnyttja sin tid maximalt genom att välja mellan:

• Kraftfull uppringning: enstaka samtal eller ett samtal i taget
• Smart kaskaduppringning: flera samtal i förskjutning (patentsökt)
• Parallelluppringning: flera samtal samtidigt

2. Det kan spara värdefull tid

Lämna automatiskt förinspelade röstmeddelanden när potentiella kunder inte svarar – agenterna behöver inte vänta eller upprepa sig.

3. Det kan bygga förtroende och öka svarsfrekvensen

Utgående samtal matchas automatiskt med den potentiella kundens region när det är möjligt, och bästa tänkbara lokala alternativ används.

4. Det kan höja försäljningsproduktiviteten

Frigör säljare så att de kan fokusera på samtal, inte logistik. Låt systemet hantera efterarbetet genom att logga aktivitet och samtalsanteckningar, medan säljarna kan se teamets tillgänglighet och skicka kalenderinbjudningar utan att behöva lämna uppringaren.

5. Det minskar friktionen och ger en omfattande översikt över resultatet

Hämta kontaktlistor direkt från Salesforce. Samtalsdata synkroniseras automatiskt för enhetlig synlighet och rapportering.

Några entusiastiska ord från våra betatestare:

 Möjligheten att ha Zoom Phone, Revenue Accelerator och Auto Dialer inom en och samma plattform är det främsta skälet till att min kund just nu överväger Zoom Auto Dialer framför andra lösningar.”

Zoom Auto Dialer är endast tillgängligt som ett betalt tillägg för Zoom Phone-kunder i USA och Kanada.

Zoom Revenue Accelerator är byggd för framtidens försäljning. Den är skräddarsydd för ditt teams unika arbetsflöde, och kan utan problem integreras med företagets CRM. Med agentisk AI vid rodret minskar den friktionen och skapar resultat, så att ditt team får den verktygslåda de behöver för att avsluta fler affärer på rekordtid och skapa verkligt värde för företaget. 

I kombination med Zoom Phone och vår nya Auto Dialer-funktion hjälper Zoom Revenue Accelerator dig och ditt team att utnyttja topparna och mildra dalarna i försäljningens berg-och-dalbana. 

Vill du se Zoom i praktiken? Boka en demo och upptäck hur ditt team kan uppnå sina mål med mindre stress och större påverkan.