Компания TOX PRESSOTECHNIK заменила системы связи в офисах по всему миру на единое облачное коммуникационное решение Zoom, чтобы глобально повысить эффективность и улучшить коллективную работу с помощью современной гибкой платформы.
Отрасль:
производство
Размер компании:
1500 сотрудников на 18 объектах в 40 странах
Проблемы:
необходимость консолидировать различные решения в области телефонии и связи по всему миру в единую платформу.
Преимущества:
более эффективная коммуникация на платформе Zoom, упрощенное администрирование, оплата услуг и управление.
Используемые продукты
Поделиться этой публикацией
Компания TOX PRESSOTECHNIK, мировой лидер в области промышленных соединительных технологий, столкнулась с серьезной проблемой: на корпоративных объектах по всему миру применялось множество различных телекоммуникационных систем. Учитывая тот факт, что в компании работает более 1500 сотрудников в 40 странах, стало очевидно, что для улучшения коллективной работы и повышения эффективности необходимо мощное, объединенное и современное коммуникационное решение.
Проблема: 12 различных систем связи по всему миру
В связи со стремительным развитием TOX PRESSOTECHNIK были рассмотрены различные подходы. «У нас было 12 различных телекоммуникационных и коммуникационных решений по всему миру», — сообщает Рувен Хильдебранд (Ruven Hildebrand), руководитель ИТ-отдела TOX. На таких объектах часто использовались классические устаревшие телефонные системы, которые, к тому же, обслуживались разными поставщиками услуг. Таким образом, ввиду наличия на каждом объекте собственной административной системы, процесс администрирования требовал немало усилий. Со временем добавились современные методы связи, такие как видео-конференц-связь и программная телефония, что еще больше усложнило ситуацию. Цель была ясна: всей компании требовалось единое решение для объединенных коммуникаций. Новое решение должно быть гибким, простым и работать на любом устройстве, будь то смартфон, ноутбук, ПК или DECT-устройство на производстве.
Решение: Zoom Workplace
Сравнив доступные на рынке решения для объединенных коммуникаций, компания TOX PRESSOTECHNIK выбрала Zoom Workplace — облачную, масштабируемую, интуитивно понятную платформу с функциями телефонии, видео-конференц-связи, электронной почты и обмена мгновенными сообщениями.
Zoom Phone, облачная система телефонии Zoom, заменила несколько устаревших систем и обеспечила гибкое развертывание номеров телефона по всему миру. Благодаря интеграции с существующими приложениями, такими как Salesforce, взаимодействие с клиентами значительно улучшилось. Сотрудники могут совершать вызовы напрямую из приложения Salesforce, оставлять заметки о разговорах и централизованно документировать важную информацию.
Еще одним преимуществом Zoom Phone стала простота внедрения. «Мы запускали объекты удаленно, поскольку присутствие на объекте не было обязательным условием. Установка на компьютеры и назначение номеров телефона — все было просто», — говорит Рувен Хильдебранд. Решение также оказалось эффективным в производстве. Телефоны DECT, важные инструменты связи на производстве, работают абсолютно бесперебойно благодаря Zoom Phone. Кроме того, сотрудники могут общаться и вести коллективную работу в режиме реального времени с помощью Zoom Whiteboard.
Добавленная стоимость: глобальное повышение эффективности и улучшение коллективной работы
Глобально объединенные коммуникации предоставили сотрудникам TOX возможность легко общаться с коллегами, сокращать пути координации и оптимизировать планирование конференций. Сотрудничество между объектами, особенно заграничными, также было беспрецедентно упрощено.
Еще одно существенное преимущество заключалось в значительной экономии средств за счет виртуализации систем УАТС. Поскольку Zoom Phone исключает необходимость инвестировать в новые телефонные системы, TOX пользуется преимуществами однообразной структуры затрат во всех странах. «Для одного сотрудника достаточно одной лицензии, ведь все функции включены в одну подписку», — объясняет Рувен Хильдебранд.
Планы на будущее: расширение инфраструктуры Zoom
TOX PRESSOTECHNIK уже планирует следующие шаги. Вскоре на Zoom Phone перейдут еще несколько объектов в Бразилии, Индии и Китае. Цель компании заключается в том, чтобы предоставить каждому сотруднику в любой точке мира возможность общаться через единое решение.
Кроме того, в целях дальнейшего развития гибридного сотрудничества компания планирует развернуть Zoom Rooms на каждом объекте. В Вайнгартене настроено и успешно протестировано несколько систем Zoom Rooms.
Выбрав современную и гибкую коммуникационную платформу Zoom, компания TOX повысила эффективность и улучшила коллективную работу глобально. Благодаря надежному партнеру Zoom компания TOX готова к будущим свершениям.