Превратите клиентов в поклонников, а агентов в героев

Последние исследования компании Frost & Sullivan показывают, что ведущие компании переходят от традиционных облачных контактных центров к адаптации ИИ, что позволяет улучшить как клиентский опыт взаимодействия, так и опыт сотрудников, одновременно способствуя росту бизнеса.

В этом интервью из двух частей с экспертами отрасли вы узнаете, как правильно использовать ИИ для улучшения клиентского опыта и повышения морального настроя агентов поддержки.

Решение Zoom с диалоговым ИИ и чат-ботом помогает компаниям более эффективно взаимодействовать со своими клиентами, обеспечивая при этом высококачественное и персонализированное обслуживание.

Клиентский опыт — это ключ к успеху в сегодняшней конкурентной среде. Наше руководство по обслуживанию клиентов демонстрирует, как ведущие организации могут обеспечить исключительное взаимодействие через несколько каналов.

Узнайте, как с помощью платформы Zoom сотрудники экономят время и сокращают необходимость переключения между множеством вкладок браузера.