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Zoom para Experiência do cliente

Transforme clientes em fãs e agentes em heróis

Conecte, resolva e transforme seu serviço de medíocre a memorável com o Zoom CX que prioriza a inteligência artificial

Introdução Assista ao vídeo
Zoom para a experiência do cliente

Uma experiência mais inteligente para o cliente começa aqui

  • Autoatendimento inteligente com um toque humano
    Autoatendimento inteligente com um toque humano

    Facilite o autoatendimento para os clientes, dê aos agentes mais tempo para tarefas complexas e aproveite as eficiências de custo.
    Explorar o Zoom Virtual Agent

  • Dê aos clientes E agentes um motivo para ficar
    Dê aos clientes E agentes um motivo para ficar

    Encontre seus clientes no canal de preferência deles e deixe a IA fazer o trabalho pesado. Dê aos agentes as ferramentas de que precisam para resolver problemas rapidamente, em uma única tela.
    Explorar o Zoom Contact Center

  • Impulsione seus negócios
    Impulsione seus negócios

    Implemente uma solução que priorize a IA para extrair todos os dados necessários da central de contato e além, para poder operar seu negócio com mais eficiência.
    Explorar o Zoom Workforce Engagement Management

Como o aprendizado de máquina pode melhorar a experiência do cliente

Sua central de contato está preparada para o futuro?

Descubra como a combinação de um contact center na nuvem, comunicações unificadas e IA pode criar a experiência que seus clientes desejam. Sua marca e sua empresa agradecerão. 

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Encante seus clientes com experiências ágeis, eficientes e personalizadas

Satisfaça seus clientes

Proporcione autoatendimento de conversação inteligente 24 horas por dia para resolver rapidamente os problemas dos clientes. Quando um toque humano é necessário, conecte o cliente com o agente mais qualificado e com os detalhes relevantes que o agente precisa para fornecer uma solução rápida.

Veja como
Satisfaça seus clientes
Agentes felizes, clientes felizes

Agentes felizes, clientes felizes

Dê a seus agentes todas as ferramentas que precisam para ajudar os clientes.

Capacite os agentes para eles resolverem problemas e sanar preocupações rapidamente com uma experiência de usuário intuitiva, informações facilmente acessíveis, aplicativos corporativos integrados, capacidades omnicanais e especialistas internos, tudo isso ao alcance de um clique.

Veja na prática

Faça melhorias impactantes

Otimize recursos e reduza tempos de espera.

Reduza os custos de integração com tecnologias que funcionam em conjunto de maneira simples, obtendo, ao mesmo tempo, insights do desempenho e da experiência que podem ajudar a reduzir custos e melhorar o CSAT.

Explore o Zoom Workforce Engagement Management
Faça melhorias impactantes
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Fiquei impressionado com a dedicação da equipe da Zoom em entender nossas necessidades, os preços competitivos, o recurso expandido para omnicanal e o serviço personalizado que poderíamos oferecer aos nossos clientes. Por isso decidimos fazer uma parceria com a Zoom. O processo de integração foi rápido e eficiente, trazendo confiança para o nosso relacionamento inicial.

Stephen Lewis Administrador de Sistema da Central de Contato
Leia a história deles
Topaz
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We knew that Zoom was the right platform for us because of the flexibility and ease of use. Our employees loved the platform and could use it without much training. This, along with the technical features, meant it met all our needs in a contact center.

Andrew Lindley Chief Information Officer
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Vensure

Hub de recursos

Você está pronto para a próxima evolução da CX?

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A pesquisa mais recente da Frost & Sullivan revela que as principais empresas estão indo além dos tradicionais Contact centers na nuvem para a orquestração de experiências com IA, aproveitando insights orientados por IA para aprimorar as experiências de clientes e funcionários enquanto impulsionam o crescimento dos negócios.

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Por que a experiência do seu cliente não está funcionando e como a IA pode ajudar

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Descubra como utilizar a IA de forma adequada para aprimorar a experiência do cliente e o ânimo dos agentes nesta conversa em duas partes com especialistas do setor.

Assista à entrevista
Zoom Contact Center: bem-vindo(a) ao help desk moderno

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Veja como o Zoom Contact Center entrega experiências envolventes aos clientes.

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Conheça o Agente Virtual Zoom

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Do medíocre ao memorável: sete formas de criar experiências do cliente inesquecíveis

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