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Zoom para Experiência do cliente

Transforme clientes em fãs e agentes em heróis

Conecte, resolva e transforme seu serviço de medíocre a memorável com o Zoom CX que prioriza a inteligência artificial

Zoom para a experiência do cliente

Uma experiência mais inteligente para o cliente começa aqui

  • Autoatendimento inteligente com um toque humano
    Autoatendimento inteligente com um toque humano

    Facilite o autoatendimento para os clientes, dê aos agentes mais tempo para tarefas complexas e aproveite as eficiências de custo.
    Explorar o Zoom Virtual Agent

  • Dê aos clientes E agentes um motivo para ficar
    Dê aos clientes E agentes um motivo para ficar

    Encontre seus clientes no canal de preferência deles e deixe a IA fazer o trabalho pesado. Dê aos agentes as ferramentas de que precisam para resolver problemas rapidamente, em uma única tela.
    Explorar o Zoom Contact Center

  • Impulsione seus negócios
    Impulsione seus negócios

    Implemente uma solução que priorize a IA para extrair todos os dados necessários da central de contato e além, para poder operar seu negócio com mais eficiência.
    Explorar o Zoom Workforce Engagement Management

Como o aprendizado de máquina pode melhorar a experiência do cliente

Sua central de contato está preparada para o futuro?

Descubra como a combinação de um contact center na nuvem, comunicações unificadas e IA pode criar a experiência que seus clientes desejam. Sua marca e sua empresa agradecerão. 

Encante seus clientes com experiências ágeis, eficientes e personalizadas

Satisfaça seus clientes

Proporcione autoatendimento de conversação inteligente 24 horas por dia para resolver rapidamente os problemas dos clientes. Quando um toque humano é necessário, conecte o cliente com o agente mais qualificado e com os detalhes relevantes que o agente precisa para fornecer uma solução rápida.

Satisfaça seus clientes
Agentes felizes, clientes felizes

Agentes felizes, clientes felizes

Dê a seus agentes todas as ferramentas que precisam para ajudar os clientes.

Capacite os agentes para eles resolverem problemas e sanar preocupações rapidamente com uma experiência de usuário intuitiva, informações facilmente acessíveis, aplicativos corporativos integrados, capacidades omnicanais e especialistas internos, tudo isso ao alcance de um clique.

Faça melhorias impactantes

Otimize recursos e reduza tempos de espera.

Reduza os custos de integração com tecnologias que funcionam em conjunto de maneira simples, obtendo, ao mesmo tempo, insights do desempenho e da experiência que podem ajudar a reduzir custos e melhorar o CSAT.

Faça melhorias impactantes

Hub de recursos

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