Waarom je verkoopmedewerkers bang zijn voor koude acquisitie en wat je eraan kunt doen

Laten we eerlijk zijn: verkoopvertegenwoordiger zijn is niet voor watjes. Alsje in de verkoop werkt, is het alsof je elke dag in een achtbaan stapt. Je moet op koers blijven om je doelen te bereiken, zonder dat je wordt meegesleurd door de vele bochten en wendingen onderweg. Voeg daar een koude acquisitie aan toe en je medewerkers kunnen vast komen te zitten in een lus van non-stop terugbellen en administratie zonder een duidelijke manier om eruit te komen. 

Laten we de echte feiten over uitgaande gesprekken bekijken. Wist je dat volgens een Salesforce-rapport uit 2024 vertegenwoordigers 70% van hun tijd besteden aan niet-verkooptaken, in plaats van zich te concentreren op gesprekken die waarde toevoegen? Dat is veel tijd die verspild wordt aan het jongleren met tools en het uitvoeren van handmatige taken. Ze praten zelden met iemand, zelfs wanneer ze tijd reserveren om koude oproepen te doen. Dit leidt tot veel tijdverlies zonder substantiële verkoopresultaten.  

In deze post onderzoeken we wat outbound bellen zo frustrerend maakt en hoe nieuwe tools voor verkoopautomatisering, zoals geavanceerde autodialers, ook wel AI-dialers genoemd, de oplossing kunnen zijn.

Het woord alleen al kan genoeg zijn om het te verraden. Koud bellen kan op de beste momenten al behoorlijk kil aanvoelen, laat staan wanneer je te maken hebt met het volgende:

1. Handmatig bellen zorgt voor burn-outs en lage connectiepercentages

Stel je voor, je bent een verkoopprofessional met een zorgvuldig samengestelde en bijgehouden lijst van veelbelovende prospects. Je reserveert een uur voor outreach-gesprekken, maar staat voor een ontmoedigende uitdaging: veel van die kostbare tijd gaat op aan vervelende wachttijden, herhaalde voicemails en administratieve rompslomp – allemaal taken die grotendeels handmatig verlopen. Daar komt nog bij dat als je prospects belt vanuit een ander netnummer, je kansen om iemand aan de lijn te krijgen dramatisch dalen. Om ook maar enigszins in de buurt te komen van een succesvol resultaat, is een consistente follow-up gedurende meerdere dagen en een nauwkeurige timing nodig, afgestemd op de tijdzones van de prospects. Dit alles om maar één gesprek te kunnen voeren. 

Het is pijnlijk, maar het is een veelvoorkomend scenario waar moderne verkoopteams last van hebben. Er gaat veel kostbare verkooptijd gaat verloren aan de bovengenoemde handmatige taken. Het is een hindernisbaan bovenop de achtbaanrit die de productiviteit vermindert en je energie en motivatie wegzuigt.  

2. Toggle-tax en voicemail-moeheid bestaan echt

Om hun doelen te bereiken, moeten vertegenwoordigers in korte tijd veel telefoontjes plegen. Bij traditionele verkoopmethoden zijn er echter te veel apps waar rekening mee gehouden moet worden en te veel stappen die genomen moeten worden om een waardevol verkoopgesprek te voeren. Zoals hierboven vermeld, komt dat neer op veel tijd die je niet besteedt aan het verkopen van je producten of diensten. 

3. Onvoldoende kwaliteitsverbindingen = gemiste omzetdoelstellingen

Vertegenwoordigers voeren zelden zinvolle gesprekken met verkoopklare potentiële klanten, zelfs niet als ze daarvoor de tijd hebben. Hoewel 92% van de klantinteracties telefonisch plaatsvindt, volgens Salesforce , kost het gemiddeld 8 coldcall-pogingen om een potentiële klant te bereiken.

We kunnen concluderen dat dit direct invloed heeft op het halen of missen van quota door verkoopmedewerkers. Volgens branche-benchmarks verwacht minder dan de helft van de verkoopprofessionals hun quota te halen, vaak door slechte targeting en betrokkenheid.0021021457

Handmatige overbelasting, toggle tax, uitgebrande vertegenwoordigers, gemiste quota's. Dit is wat er gebeurt zonder een geïntegreerde AI-dialer:

• Meer voicemails en het najagen van prospects = minder tijd om kansen te identificeren  
• Meer frictie bij het schakelen tussen apps = minder verkopen
• Moeilijkheden om de juiste prospects te prioriteren en elke kans te maximaliseren = gemiste verkoop

Grote problemen vragen om grote oplossingen, toch? Fout! De onbezongen held van verkoopautomatiseringstools is de intelligente autodialer.

Verkopers gebruiken telefonische acquisitie om nieuwe kansen te genereren, prospects te kwalificeren en vergaderingen te boeken. Om dit effectief te doen, maken ze contactlijsten aan en reserveren ze specifieke tijdsblokken voor telefonische acquisitie en belacties.

Vertegenwoordigers gebruiken dialers met geavanceerde verkoopfuncties zoals lokale oproepen, parallelle oproepen en automatisch voicemails achterlaten om het proces te stroomlijnen. Bestaande dialeroplossingen zijn duur, missen uitgebreide telefoonfunctionaliteit, bieden minimale gespreksinformatie en bieden verkoopleiders geen uniform inzicht. Het belangrijkste is dat ze niet de uitgebreide analyse en het overzicht op één Dashboard leveren die moderne Verkoop teams nodig hebben.

Autodialers, daarentegen, bewaren contact- of leadgegevens uit verschillende bronnen. Nadat de contactgegevens zijn geladen, kunnen autodialers automatisch bellen. Autodialers gebruiken technologie voor antwoordapparaatdetectie om te bepalen of een persoon een oproep heeft beantwoord. Wanneer niemand opneemt, kan er automatisch een voicemail worden achtergelaten of keuzemenu's worden overgeslagen. 

Hoewel autodialers binnen enkele minuten eenvoudig kunnen worden ingesteld, kunnen ze een langetermijnimpact hebben. Het vinden van de beste autodialersoftware voor je team kan een mijnenveld zijn. Daarom hebben we onze autodialerfunctie voor Zoom Phone ontwikkeld, die naadloos integreert met Zoom Revenue Accelerator, onze oplossing voor revenue intelligence.

Zoom Auto Dialer kan vertegenwoordigers tijd teruggeven, zodat zij zich kunnen focussen op waardevolle prospects en sneller hun doelen kunnen bereiken, terwijl je verkoopmanagers diepgaande inzichten krijgen om verkoopgesprekken te verbeteren. Zo werkt het: 

1. Het versterkt belcampagnes

Automatiseer uitgaande gesprekken in lijn met je strategie, zodat je medewerkers snel en eenvoudig blokkades kunnen oplossen en hun tijd optimaal kunnen benutten. Je hebt de keuze uit:

• Power-dialing: enkele gesprekken of één tegelijkertijd bellen
• Slimme opvolging: meerdere gesprekken na elkaar (octrooi aangevraagd)
• Parallel bellen: meerdere gelijktijdige oproepen

2. Het kan waardevolle tijd besparen

Laat automatisch vooraf opgenomen voicemails achter wanneer potentiële klanten niet antwoorden, zodat vertegenwoordigers niet hoeven te wachten of zichzelf te herhalen.

3. Het kan vertrouwen opbouwen en de reactiesnelheid verhogen

Koppelt uitgaande gesprekken, indien mogelijk, automatisch aan de regio van de prospect, waarbij de beste lokale match wordt gebruikt.

4. Het kan de verkoopproductiviteit verhogen

Geef vertegenwoordigers de ruimte om zich te concentreren op gesprekken, niet op logistiek. Laat het systeem de werkzaamheden na een gesprek afhandelen door activiteiten en gespreksnotities te registreren, terwijl medewerkers de beschikbaarheid van het team kunnen bekijken en agenda-uitnodigingen kunnen versturen zonder de dialer te hoeven verlaten.

5. Het vermindert wrijving en biedt een volledig overzicht van prestaties

Haal contactlijsten rechtstreeks uit Salesforce. Oproepgegevens worden automatisch gesynchroniseerd voor uniforme zichtbaarheid en rapportage.

Wat enthousiaste woorden van onze bètatesters:

 'De mogelijkheid om Zoom Phone, Revenue Accelerator en Auto Dialer op één platform te hebben, is de belangrijkste reden waarom mijn klant momenteel naar Zoom Dialer kijkt in plaats van naar andere oplossingen.'

Zoom Auto Dialer is exclusief beschikbaar als betaalde add-on voor Zoom Phone-klanten in de VS en Canada.

Zoom Revenue Accelerator is gebouwd voor de toekomst van verkoop. Het is afgestemd op de unieke workflow van je team en integreert probleemloos met je CRM. Met agentic AI aan het roer vermindert het de frictie en verbetert het de prestaties, waardoor je team de tools krijgt die het nodig heeft om meer deals in recordtijd te sluiten en daadwerkelijke waarde voor je bedrijf te creëren. 

In combinatie met Zoom Phone en onze nieuwe Auto Dialer-functie helpt Zoom Revenue Accelerator jou en je teams om van alle hoogtepunten te genieten en de dieptepunten van de verkoopachtbaan te verzachten. 

Wil je Zoom in actie zien? Vraag een demo aan en ontdek hoe je team zijn doelen kan bereiken – met minder stress en meer impact.