Zoom으로 글로벌 확장과 원격 직원을 지원하는 ContentSquare

데이터는 전 세계 기업에서 매우 중요하게 활용되는 자원입니다. ContentSquare는 이러한 데이터와 강력한 자사 플랫폼을 이용해 조직과 고객의 거리를 좁힙니다. 최첨단 기술을 제공하는 회사이기 때문에 글로벌 고객에게 서비스를 제공하고 폭발적인 회사 성장을 뒷받침하려면 동종업계 최고의 기술이 필요합니다.

최근 사례 연구에서는 코로나19가 닥쳤을 때 어떻게 Zoom을 이용해 회사의 급격한 성장과 팽창을 지원하고 재택근무로 전환했는지 ContentSquare의 최고 정보 보호 책임자인 Alexandre Menguy가 설명합니다.

글로벌 팽창 지원

"예전에는 직원 대부분이 파리 사무실에 근무했기 때문에 화상 미팅의 필요성은 느끼지 못했으며 사무실에서 편하게 대화하듯이 미팅을 했습니다. 그러다 이스라엘의 어느 회사를 인수하고 미국과 영국에서 일하는 직원들이 유입되면서 강력한 단일 비디오 회의 솔루션이 필요해졌습니다."

사용자 경험 개선

"우리 회사의 기존 솔루션이 사용하기 어렵다는 사용자들의 불만이 있었고 사내에서도 GSuite에서 회의 일정을 잡을 수가 없었습니다. 소프트웨어와 장비를 사용하지 못할 때도 있었기 때문에 지원도 많이 필요했습니다."

검증된 솔루션 구현 

"Zoom을 선택한 이유는, 부분적으로는 비디오와 오디오의 품질이 높기 때문이지만 결정적으로 GSuite와 바로 통합된다는 점 때문이었습니다. 미팅 일정을 잡거나 반복 미팅을 계획하기가 훨씬 쉽습니다. 전 직원이 쉽게 사용할 수 있다는 점도 마음에 들었고 Zoom을 통합해서 사용하는 하드웨어도 좋았습니다. Zoom 사무실에 있는 DTEN을 보고 우리 회사도 도입했는데, 직원들이 DTEN 자체와 Zoom과의 통합 방식에 놀라워하더군요.” 

팬데믹 기간 동안의 소통 

"전 직원이 재택근무를 시작했을 때는 업무 준비가 다 끝나 있었습니다. 커뮤니케이션에 사용할 Zoom을 포함한 SaaS 애플리케이션을 모두 준비했기 때문에 직원들이 각자의 가정에서 서로와 쉽게 연결하고 사무실과 다를 바 없이 일할 수 있었습니다."

Zoom을 이용한 시간 절약

"우리에게는 GSuite와의 통합 여부가 정말로 중요합니다. 일주일 동안 사용해 보니 구글 캘린더에서 미팅을 생성하기만 하면 되는 방식이라서 엄청난 시간이 절약되었습니다. 미팅 참석 시간이 되면 구글 캘린더 이벤트에서 링크만 클릭하면 빠르게 연결되기 때문에 시간 관리가 편해졌습니다."

ContentSquare가 Zoom을 이용하여 어떻게 글로벌 팽창을 지원하고 사용자 경험의 마찰을 줄이며 운영을 간소화했는지 자세한 내용은 사례 연구 전문을 읽어보세요.