11 modi in cui l’IA può alleggerire il carico dei team di vendita

Per anni, i team di vendita hanno sentito dire che l’IA può fare ordine nel caos, eliminare il lavoro ripetitivo, far emergere informazioni preziose e dare loro più tempo per concentrarsi su ciò che sanno fare meglio: connettersi con i clienti. L’IA generativa (GenAI) è di aiuto in tal senso, ma guarda solo al passato, concentrandosi su cos’è successo durante una chiamata o su cosa bisogna sapere prima della prossima riunione. Utile, certo, ma non è abbastanza.  

È qui che entra in gioco l’IA agentica. Invece di limitarsi a guardare al passato, risponde a una domanda più importante: cosa devo fare adesso? Inoltre, agisce per tuo conto: aiuta nella ricerca di potenziali clienti, scrive bozze di messaggi, programma follow-up e coordina i flussi di lavoro. Analizza, agisce ed esegue azioni come un vero assistente, consentendo ai venditori di concentrarsi sul creare relazioni e chiudere contratti.

Non è solo una previsione futura, ma un punto di vista sul presente. I team che usano l’IA agentica stanno crescendo più rapidamente, risparmiando ore ogni settimana e interagendo con i clienti con meno sforzo e maggiore efficacia.

Vediamo insieme undici modi chiave per usare l’IA agentica, testati con il nostro software di sales intelligence, Zoom Revenue Accelerator, per aiutare te e il tuo team a lavorare in modo più intelligente senza sforzi.

What if AI could support you like a reliable colleague? Here’s how sales teams can stay ahead of the curve with the help of agentic AI throughout the sales process:

1. Identify hot leads and get a head start on outreach

Before a sales conversation even begins, agentic AI can help simplify the tedious work of formulating prospect lists, prioritizing top prospects, and initiating outreach via email and SMS. The beauty with agentic AI in the mix is that it can work like your AI cube buddy, researching, prioritizing, and engaging with potential prospects while you focus on key conversations. 

2. Spot trends that help seal the deal

Agentic AI plays a detective role too, by helping sales managers see the big picture and act proactively. It can highlight recurring themes and risks across conversations to reveal strategic opportunities for coaching or shifting the team’s focus.

Samuel Abraham, head of revenue technology at The RealReal, shared his team’s experience using some of these features in Zoom Revenue Accelerator:

3. Ottenere risposte rapide su trattative specifiche 

L’IA agentica può rispondere alle domande sulle trattative commerciali in pochi istanti utilizzando i dati delle conversazioni e del CRM. In questo modo, i rappresentanti passano meno tempo a cercare tra appunti e documenti. Le risposte sono subito disponibili e forniscono le informazioni necessarie per tornare rapidamente alla trattativa in questione.

4. Ricevere segnali in tempo reale per gestire al meglio i follow-up dopo le chiamate post-vendita

Orientarsi nelle conversazioni di vendita può essere come muoversi in un labirinto. L’IA può aiutarti a superare anche gli scenari più complessi mettendo in evidenza reclami, menzioni di concorrenti e segnali di acquisto per aiutarti nell’analisi post-chiamata. Grazie a queste informazioni puoi reagire più rapidamente, cambiare direzione con precisione quando serve e cogliere i momenti chiave, arrivando alla chiusura delle trattative in modo più semplice e sicuro.

5. Ridurre le attività post-chiamata con il riepilogo automatico

Sappiamo tutti che l’IA generativa è utile per generare automaticamente i riepiloghi delle riunioni e i brief per gli stakeholder. È qui che entra in gioco l’IA agentica, che sincronizza con il CRM le attività chiave delle chiamate, come promemoria delle trattative, riepiloghi, punteggi di sentiment e passaggi successivi, riducendo al minimo l’intervento umano. In questo modo il lavoro amministrativo più noioso si riduce, lasciando ai team di vendita più tempo per avviare nuove conversazioni o imparare da quelle precedenti. 

Un cliente di Zoom, Barracuda Networks, consente a ogni operatore di risparmiare circa due ore al giorno grazie alle funzionalità di IA di Zoom Revenue Accelerator e alla sua integrazione con Salesforce. Grazie ai registri dettagliati delle chiamate e ai riepiloghi utili sincronizzati direttamente con Salesforce, i rappresentanti di Barracuda Networks possono ridurre i tempi di documentazione da 15 minuti a chiamata a soli 2–5 minuti. Ciò equivale a una riduzione del 76% del tempo dedicato alla documentazione, tempo che possono reinvestire nella chiusura dei contratti:

6. Imparare e migliorare continuamente con il coaching basato sull’IA

L’IA agentica aiuta a facilitare le attività di coaching dopo ogni interazione, senza dover aspettare per un incontro di persona con un responsabile. È in grado di individuare i momenti di coaching e di fornire un feedback generato dall’IA, aiutando gli operatori a migliorare le interazioni con i clienti attraverso tecniche di ascolto attivo e a ridurre l’uso di intercalari o digressioni troppo lunghe per una comunicazione più professionale. Inoltre, aiuta gli operatori a rimanere aggiornati sulle metodologie di vendita più recenti e a non perdere i punti chiave delle conversazioni. Grazie a questa guida "just-in-time", i venditori possono adattarsi più rapidamente e applicare quanto appreso già dalla chiamata successiva.

7. Migliorare le prestazioni e alleggerire il lavoro dei manager grazie a punteggi oggettivi

L’IA agentica non si limita a compilare le schede di valutazione, ma si allinea anche alla metodologia di vendita scelta. I dati sono coerenti, oggettivi, fruibili e, soprattutto, automatizzati. I responsabili delle vendite possono così ottenere una visione più approfondita delle prestazioni e individuare le aree di miglioramento riducendo il lavoro manuale. In questo modo, possono concentrarsi su coaching e strategia, invece di dedicare ore alla valutazione delle chiamate.

8. Dire addio ai follow up mancati. 

Grazie ai riepiloghi generati dall’IA, i venditori possono individuare facilmente i passi successivi e le priorità dopo ogni riunione. Questi riepiloghi vengono sincronizzati direttamente nel CRM, riducendo il lavoro manuale e i ritardi nei follow-up, consentendo di portare avanti le trattative senza intoppi.

Come spiega Dan Johnson, responsabile prodotto di Caleb and Brown, dopo aver utilizzato Zoom Revenue Accelerator, la nostra soluzione di sales intelligence basata sull’IA: 

9. Gestire i follow-up via e-mail

Con un solo clic, l’IA è in grado di scrivere e-mail di follow-up personalizzate, tenendo conto del contesto, in modo immediato. L’obiettivo è automatizzare le attività di coinvolgimento dei clienti, consentendo ai venditori di concentrarsi sulle relazioni rimanendo reattivi.

10. Rimanere aggiornati e conformi alle metodologie di vendita

L’IA agentica può aiutarti a valutare le attività di vendita rispetto a playbook standardizzati, come MEDDICC. In questo modo, il team può garantire una qualificazione coerente, mantenere il CRM ordinato e monitorare i progressi lungo la pipeline.

11. Semplificare la gestione del CRM

L’IA si occupa delle attività più ripetitive legate alla gestione del CRM. Gli aggiornamenti automatici aiutano i manager a vedere meglio le attività e facilitano l’inserimento dei dati per i venditori.

Queste undici capacità dell’IA agentica non sostituiscono i venditori: servono a supportarli. Usando l’IA per alleggerire il carico del team e migliorare le loro competenze, puoi offrire loro tempo e risorse per raggiungere e superare gli obiettivi. Quando i venditori sono più soddisfatti e i risultati migliorano, il successo è assicurato.

Zoom Revenue Accelerator, our AI-first sales intelligence solution, has been built for the future of sales. Tailored to your team’s unique workflow, it integrates with your CRM without a hitch. And with agentic AI at the helm, it can reduce friction and help drive performance, giving your team the toolkit they need to close more deals in record time and create true value for your business. 

Want to see Zoom Revenue Accelerator in action? Request a demo and discover how your team can do more, with less stress and more impact.

Want more insights for sales teams and tips from sales leaders? Catch our recent webinar: Turn sales conversations into conversion with AI that drives revenue forward.