Yang terbaru dari blog Zoom

Kimberly Storin, CMO Zoom, berbagi tentang pelajaran dari setahun acara virtual, hibrida, dan tatap muka—dan mengapa pengalaman virtual harus mandiri.

AI yang bertindak, bukan hanya menjawab

Temukan statistik dan wawasan VoIP terbaru untuk 2026, dan pelajari bagaimana VoIP mengubah komunikasi untuk bisnis dari semua ukuran.

Pelajari 69 statistik pengalaman karyawan yang mengungkapkan dampak dari perubahan ini.

Jelajahi 50 statistik pengalaman pelanggan utama untuk 2026. Dapatkan wawasan penting untuk meningkatkan strategi Anda dan memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.

MLB™ memanfaatkan kemampuan AI Zoom untuk memberikan pengetahuan dan panduan real-time kepada agen selama interaksi. Ini mengurangi waktu penanganan, meningkatkan akurasi, dan memungkinkan layanan yang konsisten dan berkualitas tinggi.

Jelajahi apa itu pusat kontak cloud dan bagaimana solusi ini berbeda dari pusat kontak tradisional. Jelajahi fitur dan tips untuk memilih perangkat lunak yang tepat.

IVR adalah teknologi yang digunakan dalam telepon yang memungkinkan penelepon berinteraksi dengan sistem komputer melalui perintah suara dan pilihan keypad. Baca untuk mempelajari selengkapnya.

Lihat bagaimana Amynta mengubah Workforce Management menjadi Jadwal dan pelatihan berbasis data yang lebih cerdas dengan Zoom CX.