Alors que la pandémie de COVID-19 se propageait dans le monde, les services publics de télédiffusion ont gagné en importance, devenant une ressource essentielle pour tenir la population confinée informée. Cependant, la pandémie a également posé des défis uniques aux diffuseurs, dont beaucoup dépendent de l’esprit de solidarité en studio et de la capacité à coordonner étroitement les efforts de leur personnel pour produire une émission de qualité.
La chaîne de télévision publique britannique Channel 4 s’est appuyée sur Zoom et sur d’autres solutions pour continuer à diffuser les actualités, alors même que son personnel travaillait à distance. Martin Collett et Jon Snow, respectivement directeur des programmes et présentateur de Channel 4 News, nous parlent de leur aventure Zoom et nous expliquent comment la plateforme leur permet de diffuser un journal télévisé professionnel en ces temps difficiles.
Avant la pandémie de COVID-19, Channel 4 comptait sur les efforts bien coordonnés de son équipe de production en studio. Cependant, en raison des exigences de distanciation sociale mises en place après la propagation du coronavirus, Channel 4 a été contrainte de réduire le nombre de membres du personnel présents dans le studio pour assurer la sécurité de l’équipe.
« Au cours des derniers mois, Channel 4 News a fonctionné avec moins d’un tiers de son effectif total dans la salle de rédaction pour cause de maladie et d’isolement. La majorité du personnel étant passée au télétravail et à la suite de la mise en place de mesures de distanciation sociale dans une salle de rédaction habituellement en ébullition, nous avons dû modifier les règles de diffusion du programme chaque soir », déclare Collett.
Pour coordonner les efforts en studio avec ceux des présentateurs travaillant à distance, Channel 4 a utilisé un logiciel de téléprompteur pendant la diffusion. L’acheminement efficace du téléprompteur aux présentateurs n’a toutefois pas été une mince affaire, du fait de la latence élevée et de la complexité des solutions disponibles.
« Lorsque nous avons réalisé que nous devions présenter l’émission à distance, j’ai dû évaluer rapidement toute une série de solutions de diffusion pour que le téléprompteur fonctionne avec un délai minimal pour le présentateur », explique Collett. « J’ai testé un certain nombre de services de visioconférence, mais aucun n’était en mesure de fournir un délai d’aller-retour inférieur à 1 seconde, délai essentiel pour assurer la fiabilité d’un téléprompteur. Zoom nous offre une connexion vidéo à faible latence, ainsi qu’une voie de retour audio à faible latence également, afin que l’opérateur puisse écouter directement le présentateur. Cela signifie que Jon peut répéter les scripts avec l’opérateur pendant que d’autres sections du programme sont à l’antenne. Avant le confinement, nous disposions d’un certain nombre de solutions de téléprompteur que nous utilisions pour la présentation à distance. Cependant, aucune n’est aussi facile à mettre en œuvre que le flux Zoom. Les présentateurs peuvent le configurer eux-mêmes et, une fois lancée, aucune autre intervention n’est nécessaire.
La fiabilité inégalée et la facilité d’utilisation de Zoom procurent à l’équipe de production une plus grande flexibilité et les performances dont elle a besoin pour créer des émissions d’actualités fluides et professionnelles.
« Avec Zoom, je sais que le présentateur lit le script que je peux voir sur l’écran de la régie. Il y a moins de place à l’erreur, car le présentateur est beaucoup mieux connecté au studio », affirme Collett. « Les changements de dernière minute apportés aux scripts (qui sont légion) sont toujours répercutés au niveau du prompteur. »
Snow ajoute : « Zoom a permis à Martin de diriger le programme depuis nos bureaux, tandis que je menais les interviews et lisais les actualités depuis mon domicile à Londres. Non seulement le texte de mon prompteur était transmis depuis Londres, mais Zoom me permettait également de voir et d’entendre, clairement et en temps réel, les personnes que j’interviewais. En fait, Zoom a réussi à recréer les mêmes conditions que celles que j’ai toujours connues en studio au cours de mes 31 ans de carrière chez Channel 4 News. Zoom m’a donné la confiance dont j’avais besoin, et m’a permis de travailler à domicile sans réduire les services proposés. »
Channel 4 a dû repenser son approche de la télédiffusion et développer des solutions intelligentes pour relever les défis posés par la pandémie. À l’avenir, les équipes de Channel 4 prévoient d’utiliser les techniques et les compétences qu’elles ont développées au cours de cette période pour optimiser leurs opérations et créer de nouvelles expériences pour leurs téléspectateurs.
« Je sors tout juste de la galerie où nous enregistrions une interview qui nécessitait trois appels Zoom simultanés : un pour que nous puissions voir l’invité, un pour que Jon puisse voir l’interview depuis son poste de présentateur à son domicile et un troisième pour que le producteur qui montait la séquence depuis chez lui puisse aussi voir l’interview. Nous continuerons d’utiliser bon nombre de ces techniques une fois le confinement levé », déclare Collett.
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