Ce qui coûte le plus à votre entreprise ? Le manque de confiance

Vous pensez que votre entreprise a un problème de d'encadrement, commercial ou d'innovation ? Vous vous trompez. Vous avez sans doute un problème de confiance.

Lorsque vous perdez la confiance, la performance de vos employés, vos relations avec vos clients et la viabilité globale de vos activités peuvent en être affectées. Selon une étude du The 2021 Trust Outlook, 9 Américains sur 10 ne conseilleraient pas les produits ou services d'une entreprise dans laquelle ils n'ont pas confiance. Lorsque la confiance se renforce, le moral va mieux, vous faites des économies, etc. La confiance est la meilleure mesure d'efficacité possible.

Comme l'a dit David Horsager, « pensez au temps qu'il vous faut pour envoyer un SMS à une personne en qui vous avez confiance et à celui nécessaire pour contacter quelqu'un lorsque ce n'est pas le cas ». Lorsque vous avez confiance, tout est plus rapide et plus efficace.

Mais la confiance n'est pas innée, elle s'acquiert. Pour que vous accordiez votre confiance, on doit vous prouver en être digne. Alors comment devenir un responsable, une marque ou une entreprise de confiance ?

La première raison pour laquelle les gens veulent travailler quelque part est la confiance qu'ils accordent à la direction, selon les recherches du The 2021 Trust Outlook. Alors comment devenir digne de confiance ?

Le cadre en huit points de David Horsager propose quelques conseils :

1. Clarté : soyez clair et éviter d'être ambigu ou trop complexe.
2. Compassion : prenez soin des autres, et non pas seulement de vous-même.
3. Caractère : faites ce qui est juste, et non pas ce qui est facile.
4. Compétence : restez au courant, pertinent et capable. Tenez-vous à jour et développez vos compétences.
5. Engagement : restez impliqué, même face à l'adversité.
6. Connexion : soyez prêt à collaborer avec les autres avec enthousiasme.
7. Contribution : soyez toujours prêt à aider, efficacement.
8. Cohérence : offrez la même expérience à tous afin d'entretenir une réputation de confiance.

Une fois que vous avez identifié les piliers manquants dans votre stratégie, déterminez comment les mettre en place. Par exemple, si vous avez du mal à respecter les délais et réalisez que votre problème est la cohérence, veillez à consacrer du temps pour établir une méthode claire vous permettant d'atteindre cet objectif. Puis identifiez la personne responsable de chaque tâche nécessaire pour accomplir votre mission. Il peut s'agir de votre responsable, d'un collègue ou même de vous.

Un manque de cohérence - ou de n'importe quel pilier - peut avoir des incidences sur vos relations, votre travail et bien plus.

Il est temps de commencer à analyser les aspects de votre organisation quotidienne qui pourraient être améliorés en renforçant la confiance et de déterminer les piliers qui pourraient vous amener au résultat souhaité. Identifiez les personnes avec lesquelles vous devez travailler et la manière exacte dont vous allez résoudre les problèmes auxquels vous faites face. Très rapidement, la confiance ne sera plus votre principale charge, mais votre premier avantage concurrentiel.

Alors que le monde du travail est en pleine évolution, les responsables doivent insuffler la confiance pour aider leur personnel à accueillir la prochaine vague de changement. Insuffler la confiance prend du temps, mais c'est nécessaire et peut affecter tous les aspects de vos activités.

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