Conseils pour améliorer la productivité en télétravail avec Zoom Phone

Que cela nous plaise ou non, beaucoup d’entre nous sont actuellement en télétravail et le téléphone reste un outil important pour la communication professionnelle au quotidien. Je suis en télétravail depuis que mon arrivée chez Zoom en avril 2019, et Zoom Phone est devenu un élément clé de mon travail. Dans un récent webinaire, dédié à l’utilisation de Zoom Phone, j’ai mis en avant quelques trucs et astuces que j’ai identifiés au fur et à mesure afin d’améliorer la productivité et l’expérience hybride ou en cas de télétravail. 

J’utilise Zoom quotidiennement pour des réunions, des appels téléphoniques et des e-mails (entre autres outils de collaboration virtuelle) dans le cadre de mon travail, et il est critique que je puisse naviguer en toute transparence entre chaque mode afin de maintenir ma productivité. Avec Zoom, je peux facilement passer du chat au téléphone et transformer cet appel téléphonique en une expérience de réunion pleinement collaborative. https://youtu.be/vSvpKM5qBRo Je peux aussi ajouter, à la volée, de nouveaux collaborateurs à des réunions existantes en les invitant par chat, SMS, e-mail ou téléphone. De la même manière, je peux facilement ajouter à une réunion une personne en appel entrant en sélectionnant Fusionner.

Avec Zoom Phone, je peux prendre un appel sur mon téléphone de bureau et transférer cet appel sur une appli de mon ordinateur de bureau ou sur un appareil mobile en mettant l’appel en attente et en décrochant l’appareil de mon choix. C’est extrêmement pratique lorsque vous devez partir chez le médecin pour un rendez-vous, par exemple, et que vous souhaitez poursuivre l’appel sur le trajet jusqu’à son cabinet.

Les personnes ou les petites équipes qui travaillent en étroite collaboration peuvent passer en un clic d’un canal de chat à une expérience collaborative riche, avec un appel vidéo permettant le partage de contenus. 

Je travaille dans la vente, et l’intégration de Zoom Phone à Salesforce offre une efficacité accrue en me permettant d’accéder à tous mes comptes et coordonnées à un seul emplacement. J’utilise l’intégration Salesforce pour passer des appels en un clic, ainsi que pour renseigner automatiquement les dossiers des clients lors d’appels entrants. Vous en apprendrez plus sur la configuration de l’intégration en visitant la Zoom App Marketplace. Avec notre intégration à Slack, vous pouvez démarrer un appel Zoom Phone depuis n’importe quel message direct de canal ou de groupe Slack en saisissant simplement « /zoom call » dans un message Slack. L’appli Zoom vous propose un bouton « Appeler » pour composer le numéro du contact choisi via Zoom Phone.

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