11 façons dont l’IA peut alléger la charge de travail des équipes de vente

Depuis des années, on répète aux équipes de vente que l’IA peut simplifier les choses, éliminer les tâches fastidieuses, faire émerger des informations précieuses et libérer du temps pour qu’elles puissent se concentrer sur ce qu’elles font de mieux : nouer du lien avec les clients. L’IA générative (GenAI) aide un peu, mais elle ne traite que le passé : résumé des appels, choses à savoir avant ma prochaine réunion. C’est utile, mais insuffisant.  

C’est là que l’ IA agentique entre en jeu. Au lieu de simplement regarder en arrière, elle répond à une question plus pertinente encore : quelle est la prochaine étape ? Ensuite, elle agit en votre nom, en vous aidant dans la recherche de prospects, en rédigeant des communications, en planifiant les suivis et en orchestrant les flux de travail. Elle analyse, agit et exécute comme un copilote, afin que les commerciaux puissent se concentrer sur le développement des relations et la conclusion des accords.

Cette promesse est déjà une réalité. Les équipes qui adoptent l’IA agentique aujourd’hui se développent plus rapidement, économisent des heures de travail chaque semaine et se connectent avec les clients avec moins d’efforts et plus d’impact.

Entrons dans le vif du sujet et découvrons 11 applications clés de l’IA agentique, testées et approuvées avec Zoom Revenue Accelerator, notre logiciel d’intelligence commerciale, pour vous aider, vous et votre équipe, à travailler de façon plus efficace.

What if AI could support you like a reliable colleague? Here’s how sales teams can stay ahead of the curve with the help of agentic AI throughout the sales process:

1. Identify hot leads and get a head start on outreach

Before a sales conversation even begins, agentic AI can help simplify the tedious work of formulating prospect lists, prioritizing top prospects, and initiating outreach via email and SMS. The beauty with agentic AI in the mix is that it can work like your AI cube buddy, researching, prioritizing, and engaging with potential prospects while you focus on key conversations. 

2. Spot trends that help seal the deal

Agentic AI plays a detective role too, by helping sales managers see the big picture and act proactively. It can highlight recurring themes and risks across conversations to reveal strategic opportunities for coaching or shifting the team’s focus.

Samuel Abraham, head of revenue technology at The RealReal, shared his team’s experience using some of these features in Zoom Revenue Accelerator:

3. Répondre rapidement aux questions spécifiques à chaque transaction 

L’IA agentique peut répondre en quelques instants aux questions sur les transactions en utilisant les données de conversation et de CRM. Ainsi, les commerciaux passent moins de temps à fouiller dans les notes et les documents. Il suffit de poser une question pour obtenir des réponses, leur livrant les informations nécessaires pour revenir rapidement au contrat en question.

4. Recevoir des signaux en temps réel pour guider le suivi des appels post-vente

Naviguer dans les conversations de vente s’apparente parfois à un labyrinthe. L’IA peut vous aider à surmonter même les scénarios les plus complexes en mettant au jour les objections, les mentions de concurrents et les signaux d’achat pour faciliter l’analyse post-appel. Avec ces informations, vous pouvez réagir plus rapidement la prochaine fois, pivoter avec précision lorsque cela est nécessaire et saisir les moments clés, vous permettant d’avancer en douceur et en toute confiance vers la conclusion d’un accord.

5. Réduire le travail après les appels grâce à la synthèse automatique

Nous savons tous que l’IA générative est utile pour générer des comptes rendus de réunion et des notes de synthèse à l’intention des parties prenantes. L’IA agentique permet de synchroniser les activités clés des appels, telles que les mémos de transaction, les résumés, les scores de sentiment et les prochaines étapes, avec votre CRM, sans intervention humaine. Le travail administratif fastidieux est réduit, donnant aux commerciaux du temps pour prendre une nouvelle conversation ou apprendre des appels précédents. 

Barracuda Networks, client de Zoom, économise à chaque représentant environ deux heures de travail par jour grâce aux capacités d’IA de Zoom Revenue Accelerator et à son intégration à Salesforce. Grâce aux enregistrements d’appel détaillés et aux résumés exploitables synchronisés directement avec Salesforce, les commerciaux de Barracuda Networks peuvent réduire le temps de documentation, passant de 15 minutes par appel à seulement 2 à 5 minutes. Cela équivaut à une réduction de 76 %, et c’est autant de temps qu’ils peuvent réinvestir dans la conclusion des transactions.

6. Apprendre et s’améliorer en permanence grâce au coaching de l’IA

L’IA agentique facilite le coaching après chaque interaction : inutile d’attendre un entretien individuel avec votre responsable. L’IA repère les moments propices au coaching et fournit des commentaires générés par l’IA, aidant ainsi les agents à améliorer les interactions avec les clients grâce à l’écoute active et à la réduction des digressions et des mots de remplissage pour liver un discours plus professionnel. Elle permet également aux agents de se tenir informés des dernières techniques de vente et de ne manquer aucun argument clé. Grâce à ce coaching instantané, les commerciaux peuvent s’adapter et appliquer leurs acquis lors de leurs prochains appels.

7. Améliorer les performances et faire gagner du temps aux responsables grâce à une notation objective des commerciaux

L’IA agentique ne se contente pas de remplir les fiches de notation, elle s’aligne également sur la méthodologie de vente que vous avez choisie. Les informations sont cohérentes, impartiales, exploitables et, mieux encore, automatisées. Les responsables du service commercial peuvent mieux comprendre les performances et identifier les opportunités d’amélioration avec moins de travail manuel. Cela leur permet de se concentrer sur le coaching et la stratégie, plutôt que de passer des heures à évaluer les appels.

8. En finir avec les tâches de suivi manquées 

Avec les synthèses générées par l’IA, les commerciaux peuvent identifier les prochaines étapes et les priorités après chaque réunion. Conçus pour faire avancer les transactions, ces résumés se synchronisent directement avec votre CRM, limitant ainsi le suivi manuel et les retards.

Dan Johnson, chef de produit chez Caleb and Brown, a partagé son expérience avec Zoom Revenue Accelerator, notre solution d’intelligence commerciale optimisée par l’IA : 

9. Traiter les e-mails de suivi

D’un simple clic, l’IA peut rédiger instantanément des e-mails de suivi personnalisés et riches en contexte. Cet outil est conçu pour automatiser l’interaction des acheteurs, ce qui permet aux représentants de se concentrer sur les relations tout en restant réactifs.

10. Suivre la conformité de la méthodologie de vente

L’IA agentique peut vous aider à évaluer l’activité des transactions par rapport à des guides standardisés, tels que la méthode MEDDICC. Cela peut aider votre équipe à maintenir une qualification cohérente, un CRM sain et à progresser dans votre pipeline.

11. Simplifier la gestion du CRM

L’IA automatise les tâches fastidieuses liées à la gestion des enregistrements CRM. Les mises à jour automatiques du CRM offrent aux responsables une meilleure visibilité et facilitent la saisie des données pour les commerciaux.

Ces 11 compétences de l’IA agentique ne remplacent pas les commerciaux, elles les épaulent. En utilisant l’IA pour alléger la charge de votre équipe et améliorer leurs compétences, vous leur donnez le temps et les ressources dont ils ont besoin pour atteindre et dépasser leurs objectifs. Des commerciaux plus heureux et un meilleur résultat net ? En voilà une bonne nouvelle !

Zoom Revenue Accelerator, our AI-first sales intelligence solution, has been built for the future of sales. Tailored to your team’s unique workflow, it integrates with your CRM without a hitch. And with agentic AI at the helm, it can reduce friction and help drive performance, giving your team the toolkit they need to close more deals in record time and create true value for your business. 

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