Zendesk aumenta su productividad y consigue «resultados fantásticos» con Zoom

No es ningún secreto que Zoom ha desarrollado una asociación con nuestros amigos de Zendesk en los últimos dos años. Contamos con varias integraciones de Zendesk que permiten a los equipos de éxito de clientes y de soporte celebrar reuniones instantáneas de Zoom directamente desde la interfaz de Zendesk.

Pero ¿sabía que Zendesk también es un cliente muy satisfecho de Zoom? ¡Pues es la verdad!

Tom Keiser, CIO de Zendesk, Rujul Pathak, gerente sénior de Sistemas de Colaboración, y Chris Rouge, ingeniero de Proyectos AV, hablaron de cómo Zoom les ayuda a conectar sus oficinas remotas con rapidez.

«En Zendesk, usamos Zoom para todas nuestras videoconferencias. Tenemos oficinas en Londres, Dublín, Manila y Singapur, y ahora todas usan Zoom Rooms. Fue fácil de poner en marcha y fácil de configurar. Además, no nos hizo falta mucho tiempo ni formación como normalmente ocurriría. Antes de acceder a Zoom, teníamos muchas herramientas en el entorno… con las soluciones que usábamos antes, ponerse en marcha no era tan fácil como lo es con Zoom», explica Rouge.

Los resultados han sido fenomenales:

• «Zoom ha aumentado mucho más nuestra productividad». – Pathak
• «La posibilidad de iniciar una reunión de Zoom desde un chat de Slack es increíble». – Rouge
• «Zoom funciona. Punto. La calidad es increíble. Hemos tenido resultados fabulosos en toda la compañía». -Pathak