Mit Zoom Video Management kann Ihr Team Onboarding- und Support-Videos in einer leicht auffindbaren Bibliothek organisieren, teilen und aktualisieren. So erhalten Kunden die Antworten, die sie brauchen, und Ihr Team verbringt weniger Zeit damit, diese zu wiederholen.
Kundensupport
Schulungsvideos für Kunden in eine stets verfügbare Ressource verwandeln
Self-Service-Hub für Onboarding-Videos erstellen
Bieten Sie Willkommens-Tutorials, Einrichtungsanleitungen und Produktdemo-Videos in einem einzigen Kanal an, auf den Kunden jederzeit zugreifen können. Neue Kunden werden schneller startklar, sodass sich Ihr Team auf komplexere Supportanfragen konzentrieren kann.
Kunden mit gemeinsam genutzten Bibliotheken unterstützen
Stellen Sie CSMs kundenorientierte Videoinhalte an einem zentralen Ort zur Verfügung. So können sie vertrauenswürdige Videos während Quartals-Meetings, Gesprächen zu Vertragsverlängerungen oder Nachbesprechungen von Schulungen schnell teilen.
Leicht auffindbare und stets aktuelle Support-Videos
Speichern Sie Clips zur Fehlerbehebung und Videos zur Funktionserklärung in übersichtlichen Wiedergabelisten. Wenn sich Produkte ändern, müssen Sie nur eine einzige Datei in Zoom aktualisieren – alle mit dieser Datei verknüpften Speicherorte werden automatisch aktualisiert.
Messen, welche Videos bei Kunden besonders gefragt sind
Erfahren Sie, welche Videos Kunden erneut ansehen oder überspringen. Nutzen Sie diese Erkenntnisse, um zukünftige Inhalte zu optimieren und Ihren Onboarding-Prozess zu verbessern.
Ressourcen
So nutzen Teams Zoom Video Management
Ihre besten Inhalte sind bereits auf Zoom. Nutzen Sie sie.
Zoom AI Companion ist in bestimmten kostenpflichtigen Abos von Zoom Workplace enthalten. Möglicherweise nicht in allen Regionen oder Branchen verfügbar. Mehr erfahren.