讓會議更無障礙的主持小祕訣

今天是全球無障礙體認日，由於虛擬會議可能會對視障或聽障人士造成某些困難，因此我們想要花幾分鐘的時間，協助提升大眾對於這些難題的意識。

Zoom 與頂尖無障礙組織密切合作，以讓 Zoom 具有最大的包容性，不過我們每一個人都能盡一份力，著手瞭解多元的需求，為所有人改善虛擬通訊體驗。

以下提供幾個安排與主持虛擬會議的最佳做法，協助您讓所有觀眾都能獲得更完善的活動參與體驗。

• 在邀請中包含撥號號碼：某些聽障人士使用視訊中繼服務來獲取 Zoom 會議的手語翻譯。 藉由在會議邀請中提供撥號號碼，可協助聽障人士 (以及沒有電腦的人) 獲得更完善的參與體驗。
• 事先提供資料：事先和與會者分享投影片或會議中可能會用到的任何其他簡報資料，並確定這些文件可供身心障礙者使用。 Microsoft 協助工具檢查程式等工具可協助您判斷 Excel、Word 或其他文件是否可供身心障礙者使用。
• 全部與會者進入時皆設為靜音：具有視覺障礙的使用者高度仰賴螢幕閱讀軟體的音訊，因此應盡可能減少過多的噪音。 某些神經多樣性使用者也可能會對背景噪音感到敏感。

• 說出內容：視障或聽障人士，以及使用螢幕閱讀程式或觀看手語翻譯的人士，可能無法檢視或及時瞭解所分享的內容。 分享畫面時，同時口頭討論內容是很實用的做法，可讓所有人都有機會取得並理解分享的資訊。

• 制定聊天計畫：在 Zoom 上，某些螢幕閱讀程式會唸出聊天中的留言，唸出留言的聲音可能會蓋過會議的對話。 會議主持人可指定一個人，讓所有人私下向其傳送訊息，再安排此人於合適的時間唸出聊天內容。 此人也可記下聊天中張貼的 URL，並將這些 URL 與整個群組分享。
• 發言前先說明自己的身分：若會議中可能有視障人士，主持人可以鼓勵與會者在發言之前，先說明自己的身分。

• 開啟字幕：Zoom 支援手動隱藏字幕、整合第三方隱藏字幕服務，以及即時轉錄文字這項自動隱藏字幕功能。我們正努力進行相關工作，希望能在 2021 年秋季為所有基本版 (免費) 使用者提供即時轉錄文字功能。如有免費帳戶的持有人想要在 2021 年秋季前使用即時轉錄文字功能，請填寫這份表單。
• 使用無障礙虛擬背景：我們建議使用幾乎或完全沒有動作的背景，因為會動的背景可能會影響到有注意力缺失症、動暈症、失讀症、癲癇或偏頭痛者。 背景擾亂可能對試著透過手語翻譯跟上會議進程的與會者造成干擾。
• 使用聚焦和多重釘選功能：Zoom 主持人可以聚焦翻譯人員和演講者的視訊，這樣一來，無論是誰在發言，所有人都能看到翻譯人員和演講者。 此功能可用於聚焦手語翻譯人員，讓大型會議的與會者可輕鬆找到翻譯人員的視訊。 主持人也可讓與會者釘選多個視訊，自訂自己的檢視畫面。

如需 Zoom 無障礙存取功能的最新資訊、提供意見反應或索取不同格式的文件，請造訪無障礙存取頁面。也可寄送電子郵件至 access@zoom.us。