AI Companion – Säkerhet och integritet

Zoom använder sig inte av kunders ljud, video, chatt, skärmdelning, bilagor eller annat kommunikationsliknande kundinnehåll (såsom omröstningsresultat, whiteboard och reaktioner) för att träna Zooms eller tredje parters modeller för artificiell intelligens.

Zoom AI Companion-funktioner måste använda visst innehåll för att tjänsten ska kunna tillhandahållas.

I enlighet med Zooms integritetsmeddelande har inte Zooms medarbetare åtkomst till och använder inte kundinnehåll, inklusive innehåll från möten, webbinarier, meddelanden och e-post (ljud, video, filer, whiteboards i möten, meddelanden eller innehåll i e-postmeddelanden), innehåll som genereras eller delas under annat samarbete (t.ex. whiteboards utanför möten) eller innehåll som genereras av AI Companion utan godkännande från kontoägaren eller kontoadministratören som är värd för Zoom-produkten eller -tjänsten där kundinnehållet genererades, eller om det krävs av juridiska eller säkerhetsmässiga skäl.

I Zooms federerade strategi för AI används flera AI-modeller och AI-tjänster för att tillhandahålla AI Companion-funktionerna. Nedan kan du läsa en sammanfattning av modellerna som används för AI Companion.

AI Companion använder strategiskt dessa modeller för att ge högkvalitativa resultat som svar på användarnas interaktioner med Zooms produkter.

• Zoom-hostade modeller*
• Antropiska modeller (t.ex. Claude 3.5)
• OpenAI-modeller (t.ex. GPT-4, DALL·E 3)

Zoom använder också följande modellleverantörer för vissa funktioner:

• Zoom använder Perplexity för att tillhandahålla sökresultat för webbinnehåll för AI Companion-panelen.
• Zoom använder ElevenLabs för att generera ljud för Zoom Clips AI Avatars-funktionen.

Ändringar av modellerna som används i federationer kan ske när som helst för att förbättra tjänsten eller lösa problem och avbrott. Dessutom kan underhållet av modellerna som Zoom är värd för inkludera ändringar av dess funktioner och svar. Kunder med endast Zoom-hostade modeller för kommer inte att använda externa modeller i händelse av avbrott eller andra störningar i tjänsten.

* OBSERVERA! Zoom erbjuder ett alternativ med endast Zoom-hostade modeller (ZMO), vilket innebär att data inte skickas till tredjepartsmodeller för bearbetning. Vi erbjuder också Zoom-hostade modeller Plus (ZM+), som inkluderar Zoom-hostade modeller plus Anthropic-modeller som gjorts tillgängliga med hjälp av Amazon Bedrock, en helt hanterad tjänst som levereras via Zooms befintliga molntjänstleverantör AWS. Tillgängligheten för ZMO och ZM+ anges för tillämpliga AI Companion-funktioner i avsnittet ”AI Companion-funktioner” i vitboken. Kontakta kontoteamet eller skapa ett supportärende för att aktivera ZMO eller ZM+.

Generellt sett lagrar Zoom kundinnehåll och personuppgifter så länge som krävs för de användningar som beskrivs i dess integritetsmeddelande, såvida inte en längre lagringsperiod krävs enligt tillämplig lagstiftning. 

Efter att ha tillhandahållit AI Companion-tjänsten kan Zoom behålla kundinnehållet (se tabellerna nedan) i upp till 30 dagar i support- och felsökningssyfte* såvida inte en längre lagringsperiod krävs enligt tillämplig lag, inklusive i tillits- och säkerhetssyfte eller baserat på kundönskemål eller kontoinställningar. I samband med datalagring och -behandling avser ”tillits- och säkerhetssyfte” de åtgärder som vidtas för att skydda säkerheten och integriteten för en tjänst och dess användare. Detta innebär att lagra viss data i under en viss tid för att förhindra missbruk. Ytterligare information om Zooms processer för tillit och säkerhet finns i Zooms säkerhetscenter. Dessutom kan visst innehåll lagras i enlighet med kundens lagringsinställningar eller policyer som beskrivs under ”Lagring av kunddata” och i tabellerna nedan.

Om AI Companion-funktionen förlitar sig på en tredje parts modell för artificiell intelligens, i enlighet med Zooms avtal, kan leverantören av tredjepartsmodellen lagra innehåll som används för att tillhandahålla tjänsten för tillits- och säkerhetsändamål i upp till 30 dagar i USA, såvida inte en längre lagringsperiod krävs enligt tillämplig lagstiftning. ¹

*OBSERVERA! Zoom erbjuder alternativet Ingen lagring av data med avseende på Zooms lagring av tillfällig avskrift, skärmdelningsinnehåll via OCR och chattmeddelanden under möte som används för att tillhandahålla en mötessammanfattning. När det är aktiverat tas inmatningarna bort av Zoom direkt efter att sammanfattningen har skapats. Om en sammanfattning inte kan skapas lagras inmatningarna i upp till 24 timmar för att möjliggöra nya försök. Kontakta ditt kundansvariga team eller skapa ett supportärende för att aktivera dessa funktioner.

¹ För kunder som är värdbaserade inom EU gäller att när AI Companion-funktioner görs tillgängliga med ZM+ skickas inte kundens innehåll till tredjepartsleverantörer av modeller. (Se ”Regional tillgänglighet för AI Companion” för mer information).

Kunder kan välja Zooms lagringsplats för en del av AI Companion-utmatningen för sitt konto. Inställningarna skiljer sig åt baserat på funktionen som används och många överensstämmer med befintliga lagringspolicyer för den relaterade Zoom-produkten.

AI Companion-funktionerna är föremål för begränsningar i vissa regioner som inte stöds av våra tredjepartsleverantörer av modeller, samt för kunder inom specifika branscher. För kunder med konton som är specifikt konfigurerade och värdbaserade i en region utanför USA kommer stödda AI Companion-funktioner att göras tillgängliga med ZM+ eller ZMO. För kunder som är värdbaserade i EU använder Zoom ZM+ för att stödja preferenser för kontodatahemvist (för tillgängliga funktioner anges EU-bearbetning i avsnittet ”AI Companion-funktioner” i vitboken). Kunder som föredrar att använda ZMO kan kontakta sitt kontoteam eller skapa ett supportärende. Under tiden har kunder som är värdebaserade i regioner utanför USA eller EU tillgång till de tillgängliga AI Companion-funktionerna via ZMO. Om den underliggande produkten inte är tillgänglig i en viss region är inte heller de tillhörande AI Companion-funktionerna tillgängliga.