AI Companion – Säkerhet och integritet

I den här digitala vitboken beskrivs Zoom AI Companions säkerhets- och integritetsfunktioner, som gäller vid publiceringsdatumet, och inte några andra AI-produkter eller -tjänster som tillhandahålls av Zoom. Vi strävar ständigt efter att främja produktiviteten med fokus på säkerheten och integriteten i våra produkter, så funktionerna som beskrivs i den här vitboken kan ändras.

AI Companion – Säkerhet och integritet

Zoom AI Companion

Zooms generativa AI-assistent Zoom AI Companion hjälper användare att bli produktivare, få kontakt och samarbeta med teammedlemmar och utveckla sina färdigheter. Zoom AI Companion är en uppsättning generativa AI-funktioner som kan aktiveras på hela Zoom-plattformen.

 

Zooms unika federerade strategi för generativ AI har utformats för att tillhandahålla resultat av hög kvalitet genom att dynamiskt inkludera Zooms modeller för artificiell intelligens samt modeller från tredje parter som tillhandahålls av underbiträden, såsom OpenAI och Anthropic. Med den här strategin kan AI Companion inkludera innovationer i modeller för artificiell intelligens och ge användarna bättre kvalitet och prestanda.

Zooms åtagande för ansvarsfull AI

Zoom strävar efter att utveckla AI ansvarsfullt med fokus på säkerheten och integriteten för de generativa AI-funktioner som kunderna tillhandahålls. Zoom inser att generativ AI medför en rad nya riskfaktorer för våra kunder och företaget prioriterar transparens och kundernas val när generativa AI-funktioner lanseras.

 

I enlighet med detta har Zoom tillkännagett att vi inte använder något av kundernas ljud, video, chatt, skärmdelning, bilagor eller annat kommunikationsliknande kundinnehåll (såsom omröstningsresultat, whiteboard och reaktioner) för att träna Zooms eller tredje parters modeller för artificiell intelligens.

 

Zoom tillhandahåller kontroller på konto-, grupp- och användarnivå så att administratörer kan välja vilka AI Companion-funktioner de vill aktivera för specifika Zoom-produkterbjudanden och vilka användare som har åtkomst. För Zoom Meetings kan administratörer till exempel aktivera AI Companion-funktionerna på kontonivå så att mötesvärdar kan välja om de vill aktivera dem för specifika möten. Av transparensskäl ser mötesdeltagare en avisering i mötet som beskriver de generativa AI-funktionerna i AI Companion som är aktiverade för mötet.

Dataflöde

Dataflöde och överföring till tredje parter

Data som används av AI Companion skickas från användaren till modeller för generativ artificiell intelligens som Zoom och/eller tredje part är värd för. Kunddata krypteras under överföringen mellan kunden och Zoom, mellan Zoom-datacentraler och mellan Zoom och leverantörer av tredjepartsmodeller. Kunddata krypteras vilande på Zoom-plattformen och tredje parts plattformar.
Följande diagram visar ett exempel på det allmänna flödet genom Zooms system och, där det är relevant, till tredjepartsmodeller:

workflow

Tredjepartsunderbiträden

Som en del av Zooms federerade strategi för AI kan modeller för artificiell intelligens från tredje parter, såsom Anthropic och OpenAI, användas för vissa AI Companion-funktioner tillsammans med Zooms artificiella intelligens för att ge bra resultat. Zoom använder Perplexity-tjänsten för att tillhandahålla resultat från webbinnehållssökning till AI Companion.

 

Zooms underbiträden måste uppfylla förpliktelser som motsvarar de som anges i Zooms avtal för databearbetning. Zooms underbiträden genomgår säkerhetsutvärderingar minst en gång om året som en del av Zooms riskhanteringsprogram för tredje parter. Zooms riskhanteringskontroller för tredje parter utvärderas av oberoende granskningsfirmor i många av våra säkerhetscertifieringar och -intyg, som finns tillgängliga för kunder i Zooms tillitscenter.

Bearbetning och lagring av data

Zoom använder sig inte av kunders ljud, video, chatt, skärmdelning, bilagor eller annat kommunikationsliknande kundinnehåll (såsom omröstningsresultat, whiteboard och reaktioner) för att träna Zooms eller tredje parters modeller för artificiell intelligens.

 

Zoom AI Companion-funktioner måste använda visst innehåll för att tjänsten ska kunna tillhandahållas.

I enlighet med Zooms integritetsmeddelande har inte Zooms medarbetare åtkomst till och använder inte kundinnehåll, inklusive innehåll från möten, webbinarier, meddelanden och e-post (ljud, video, filer, whiteboards i möten, meddelanden eller innehåll i e-postmeddelanden), innehåll som genereras eller delas under annat samarbete (t.ex. whiteboards utanför möten) eller innehåll som genereras av AI Companion utan godkännande från kontoägaren eller kontoadministratören som är värd för Zoom-produkten eller -tjänsten där kundinnehållet genererades, eller om det krävs av juridiska eller säkerhetsmässiga skäl.

I Zooms federerade strategi för AI används flera AI-modeller och AI-tjänster för att tillhandahålla AI Companion-funktionerna. Nedan kan du läsa en sammanfattning av modellerna som används för AI Companion.

 

AI Companion använder strategiskt dessa modeller för att ge högkvalitativa resultat som svar på användarnas interaktioner med Zooms produkter.

 

  • Zoom-hostade modeller*
  • Antropiska modeller (t.ex. Claude 3.5)
  • OpenAI-modeller (t.ex. GPT-4, DALL·E 3)

 

Zoom använder också följande modellleverantörer för vissa funktioner:

 

  • Zoom använder Perplexity för att tillhandahålla sökresultat för webbinnehåll för AI Companion-panelen.
  • Zoom använder ElevenLabs för att generera ljud för Zoom Clips AI Avatars-funktionen.

 

Ändringar av de modeller som används i federationen kan ske när som helst för att förbättra tjänsten eller lösa problem och avbrott. Dessutom kan underhållet av de modeller som Zoom är värd för omfatta ändringar av deras kapacitet och svar. Kunder på Zoom-hosted Models Only kommer inte att använda externa modeller i händelse av ett strömavbrott eller annat avbrott i tjänsten.

*VIKTIG ANMÄRKNING: Zoom erbjuder ett Zoom-hosted Models Only-alternativ, vilket innebär att data inte skickas till tredjepartsmodeller för bearbetning. ZMO:s tillgänglighet anges för tillämpliga funktioner i avsnittet "AI Companion Features" i vitboken. För att aktivera den här funktionen, kontakta ditt kontoteam eller logga in på ett supportärende.

I allmänhet lagrar och behåller Zoom kundinnehåll och personuppgifter så länge som krävs för att använda de användningsområden som beskrivs i dess sekretesspolicy, såvida inte en längre lagringsperiod krävs enligt tillämplig lag. 

Efter att ha tillhandahållit AI Companion-tjänsten kan Zoom behålla kundinnehållet (se tabellerna nedan) i upp till 30 dagar för support- och felsökningsändamål*, såvida inte en längre lagringsperiod krävs enligt tillämplig lag, inklusive för förtroende- och säkerhetsändamål, eller baserat på kundens begäran eller kontoinställningar. I samband med lagring och behandling av uppgifter avses med "förtroende- och säkerhetsändamål" åtgärder som vidtas för att skydda säkerheten och integriteten för en tjänst och dess användare. Detta innebär att vissa uppgifter lagras under en viss tid för att förhindra missbruk och felaktig användning. Ytterligare information om Zooms förtroende- och säkerhetsprocesser finns i Zooms Safety Center. Dessutom kan visst innehåll lagras i enlighet med kundens lagringsinställningar eller policyer, enligt vad som beskrivs under "Lagring och lagring av kunddata" och i tabellerna nedan.

Om AI Companion-funktionen förlitar sig på en artificiell intelligensmodell från tredje part, i enlighet med Zooms avtal , kan leverantören av tredjepartsmodellen behålla det innehåll som används för att tillhandahålla tjänsten för förtroende- och säkerhetsändamål, inom USA, i upp till 30 dagar, såvida inte en längre lagringsperiod krävs enligt tillämplig lag.

*VIKTIG ANMÄRKNING: Zoom erbjuder ett nollalternativ för datalagring med avseende på Zooms lagring av det tillfälliga transkriptet, skärmdelat innehåll via OCR och chattmeddelanden under mötet som används för att tillhandahålla en mötessammanfattning. När den är aktiverad raderas dessa ingångar av Zoom omedelbart efter att sammanfattningen har skapats. Om en sammanfattning inte kan skapas sparas dessa inmatningar i upp till 24 timmar för att möjliggöra nya försök. För att aktivera den här funktionen, kontakta ditt kontoteam eller logga in på ett supportärende.

Kunder kan välja Zooms lagringsplats för en del av AI Companion-utmatningen för sitt konto. Inställningarna skiljer sig åt baserat på funktionen som används och många överensstämmer med befintliga lagringspolicyer för den relaterade Zoom-produkten.

AI Companion-funktioner är föremål för begränsningar i vissa regioner som inte stöds av våra tredjepartsleverantörer av modeller, samt för kunder inom specifika branschvertikaler. För kunder med konton som är specifikt tillhandahållna och hostade i en region utanför USA görs AI Companion-funktioner som stöds tillgängliga via en regional federerad metod eller med alternativet Zoom-hostade modeller. För kunder i EU tillhandahåller Zoom sitt federerade tillvägagångssätt med både Zoom-hostade modeller och Anthropic-modeller inom regionen samtidigt som det stöder preferenser för hemvist för kontodata (tillgängliga funktioner indikerar EU-behandling i avsnittet "AI Companion Features" i vitboken). Kunder som föredrar att endast använda Zoom-hostade modeller kan kontakta ditt kontoteam eller logga in på en supportbiljett. Samtidigt kan kunder som är hostade i regioner utanför USA eller EU få tillgång till tillgängliga AI Companion-funktioner genom alternativet Zoom-hosted Models Only. Om den underliggande produkten inte är tillgänglig i en viss region kommer dessutom relaterade AI Companion-funktioner inte att vara tillgängliga.

AI Companion-funktioner

Nedan hittar du en sammanfattning av alla AI Companion-funktioner från och med datumet för den här vitboken. Detta inkluderar innehåll som används eller genereras av funktionen, där modelleverantören bearbetar och lagrar innehållet, och om tillämpligt, kundens lagringsplats och relevanta inställningar för lagring samt policyer som gäller utöver modelleverantörens lagringsperiod på 30 dagar efter tillhandahållandet av tjänsten.

AI Companion-panelen i Zoom Workplace

Ger användare åtkomst till AI Companion-panelen i Zoom Workplace-appen, så att de kan få hjälp från AI Companion baserat på data i de appar som de tillåter åtkomst till.

Lägsta Zoom Workplace-appversion

6.2.5

Berättigad för Endast Zoom-hostade modeller (ZMO)**

** AIC 2.0 är tillgängligt med ZMO för kunder som är värdbaserade i USA de som är värdbaserade på utvalda regionala platser, inklusive: Europa, Kanada och Indien.

Modellbearbetning och lagringsplats för leverantör

Inmatningar/utmatningar för funktion

Inmatning
  • Användarinmatning
  • Zoom-innehåll
  • Datakällor från tredje part*
  • Webbinnehåll*
    • Ej tillgängligt med ZMO
  • Lokala filuppladdningar
Utmatning

* Se ”AI Companion-panel i Zoom Workplace” nedan för mer information om hur funktionen fungerar.

Lagringskontroller för kund och ytterligare information

AI Companion kommer att ha åtkomst till Zoom-data som är tillgänglig för den aktiverade användaren (t.ex. mötessammanfattningar, avskrifter, Team Chat-meddelanden, Zoom Docs, kontakter osv.), samt eventuella aktiverade datakällor från tredje part för att ge svar till användarna.

Tredjepartsinnehåll från Microsoft 365 och Google kräver att användaren autentiserar anslutningen för att AI Companion ska kunna använda innehållet. Du kan läsa mer om autentisering i supportartikeln ”Använda kalender- och kontaktintegrering”.

Zoom använder Perplexity för att tillhandahålla webbinnehåll för svar med AI Companion. Perplexity behandlar data i USA.

AI Companion-panelen i Zoom Workplace

I och med lanseringen av den nya AI Companion-panelen i Zoom Workplace-appen 6.2.5 har nya interaktioner introducerats på Zoom-plattformen, till exempel bättre sätt att använda Zoom och datakällor från tredje part för att ge användarna svar.

Aktivera AI Companion-panelen

AI Companion-panelen i Zoom Workplace kan aktiveras eller inaktiveras på konto-, grupp- och användarnivå och lagringsinställningarna för konversationer med AI Companion-panelen kan även de hanteras på konto-, grupp och användarnivå. När det är aktiverat ser användarna den nya AI Companion-diamanten längst upp till höger i Zoom Workplace-appen.

Datakällor och åtkomst

När du använder AI Companion-panelen avgörs åtkomsten till datakällor av kontoinställningar och användarens underliggande behörigheter. Systemet utnyttjar och indexerar data i ditt Zoom-konto, liksom alla andra aktiverade datakällor, för att svara på användarens frågor, baserat på användarens underliggande behörigheter. Citat och källor anges för svaren för att hjälpa användarna att förstå vilken datakälla som användes för att ge ett svar.

AI Companion-panelen kommer att använda en kombination av tillgängliga datakällor och allmän kunskap som finns i modellerna för att ge svar till användarna.

Zoom-datakällor
När panelen AI Companion är aktiverad kommer tillgängliga Zoom-data från Meetings, Team Chat, Docs, Zoom Mail, Zoom Calendar och Contacts att användas som datakällor för att ge svar på användarens frågor. För att AI Companion ska kunna få tillgång till mötesutskrifter för kontext måste inställningen "Tillåt mötesvärdar att behålla och få tillgång till mötesutskrifter" som beskrivs under "Hantera användning av mötesutskrifter" ovan vara aktiverad. Sidopanelen AI Companion kan söka efter Zoom-datakällor från de senaste 90 dagarna.

Datakällor från tredje part
Om det är aktiverat kan Zoom AI Companion använda data från Microsoft och/eller Google för att ge ytterligare sammanhang för att svara på användarens uppmaningar. Kontoadministratörer kan aktivera användningen av dessa kalenderhändelser, e-postmeddelanden och dokument från tredje part för sina användare. Användare måste först ansluta sitt tredjepartskonto till Zoom på sin profilsida. När kontoadministratörer har aktiverat och användare har anslutit indexeras och lagras innehåll av Zoom, vilket gör det möjligt för AI Companion att hitta relevant innehåll när de svarar på användarens frågor. Zoom lagrar innehåll som har visats eller redigerats under de senaste 30 dagarna för autentiserade användare, så att endast det senaste innehållet används när svar ges. Den första synkroniseringen av innehåll sker inte omedelbart utan kommer att ske över tid i bakgrunden när data indexeras. 

När en kontoadministratör inaktiverar datakällan från tredje part för sitt konto kommer Zoom att börja radera det lagrade innehållet i Zoom. 

Webbinnehåll
Om inställningen "Webbinnehåll" är aktiverad kommer AI Companion att kunna söka på webben efter allmänna kunskapsfrågor. Vi använder oss av vår partner Perplexity för att hitta relevant innehåll som kan hjälpa till att besvara användarens fråga. AI Companion kommer först att söka i interna källor innan en allmän webbsökning används för att besvara användarfrågan. Användarna kommer att få källhänvisningar till materialet. Zoom kräver att Perplexity raderar inmatningar och utmatningar omedelbart efter leverans av utmatningen. Perplexity får inte träna sina modeller för artificiell intelligens på Zoom-kundinnehåll. 

Lokala filer
Om inställningen "Lokala filuppladdningar" är aktiverad kan användare lägga till filer från sin personliga enhet till sina AI Companion-meddelanden. När filen har laddats upp av användaren lagras den i Zoom File Storage i upp till sju dagar så att användaren kan fortsätta att använda dokumentet som kontext i sin konversation med AI Companion-panelen.

Skillnader för aktiverade användare

Konton kan välja att aktivera AI Companion-panelen i Zoom Workplace endast för vissa användare. De användare som inte har Zoom Workplace-panelen aktiverad kommer bara att kunna använda panelen i möten där funktionen för mötesfrågor är aktiverad. Detta innebär att upplevelsen kan skilja sig åt för olika användare baserat på om AI Companion-panelen är aktiverad eller inte. Det är bara användare som har funktionen aktiverad som kan ställa frågor som inkluderar datakällor utanför mötet (dvs. utöver den aktuella mötesavskriften). 

En aktiverad användare kan använda sin AI Companion-panel för att ställa frågor i mötet även om värden har inaktiverat AI Companion från att komma åt det mötet. AI Companion kommer inte att ha åtkomst till mötesavskriften och kommer därmed inte att kunna svara på frågor som rör innehållet i mötet. AI Companion kommer dock fortfarande att kunna komma åt andra datakällor som användaren har åtkomst till, till exempel Team Chat-meddelanden eller webbinnehåll.

Smarta inspelningar

Granska molninspelningar snabbare med hjälp av höjdpunkter, smarta kapitel, sammanfattningar och nästa steg, och få analyser av viktiga mötes- och konversationsfaktorer.

Lägsta Zoom Workplace-appversion

5.16.5

Berättigad för Endast Zoom-hostade modeller (ZMO)

Modellbearbetning och lagringsplats för leverantör

  • Zoom-hostade modeller – mötesvärdens lagringsplats för innehåll
  • OpenAI – USA
  • Anthropic - USA, EU

Inmatning/utmatning för funktion

Inmatning
  • Molninspelning
  • Ljudavskrift
Utmatning
  • Inspelningshöjdpunkter, smarta kapitel, nästa steg, mätvärden för mötescoach
    • Lagras på – mötesvärdens lagringsplats för innehåll

Lagringskontroller för kund och ytterligare information

Följer mötesvärdens konfigurerade inställningar för lagring av molninspelningar.

Mötessammanfattning

Skapa en sammanfattning och nästa steg för det som har diskuterats under ditt möte och dela via e-post och teamchatt. Transkriptionen startar när funktionen för mötessammanfattning aktiveras av mötesvärden.

Lägsta Zoom Workplace-appversion

5.14.2

Berättigad för Endast Zoom-hostade modeller (ZMO)

Modellbearbetning och lagringsplats för leverantör

  • Zoom-hostade modeller – mötesvärdens lagringsplats för innehåll och plats för liveavskrift
  • OpenAI – USA
  • Anthropic - USA, EU

Inmatning/utmatning för funktion

Inmatningar
    Ljudavskrift
    • Berättigat för Ingen lagring av data (ZDR)
    • Transkriptionen startar när funktionen för mötessammanfattning aktiveras av mötesvärden.
    • Mötessammanfattningen använder endast avskriften från det aktuella mötet för att skapa sammanfattningen.
  • Chattmeddelanden i möten
    • Berättigat för Ingen lagring av data (ZDR)
  • Delat skärminnehåll via OCR
    • Berättigat för Ingen lagring av data (ZDR)
Utmatningar
  • Mötessammanfattning
    • Lagras på – mötesvärdens lagringsplats för innehåll

Lagringskontroller för kund och ytterligare information

Sammanfattningar lagras i webbportalen i enlighet med lagringsinställningarna för kontot, gruppen och/eller användaren.


Sammanfattningar som delas i den kontinuerliga möteschatten lagras i enlighet med kundens inställningar för lagring av Zoom Team Chat.


Administratörer och användare kan välja om hela texten i en mötessammanfattning eller bara en länk till sammanfattningen ska delas via e-post. Detta kan hanteras på konto-, grupp- och användarnivå.

E-postmeddelanden lagras i enlighet med kundens inställningar för lagring hos e-postleverantören.*

När chattmeddelanden under möten är aktiverat (inte direktmeddelanden) används de som ytterligare sammanhang när sammanfattningen skapas. För meddelanden under möte gäller kundens inställningar för lagring om kontinuerlig möteschatt är aktiverad.

När skärmdelningsinnehåll via optisk teckenigenkänning (OCR) är aktiverat används det för att förfina mötesavskriften och förbättra enhetsigenkänningen för sammanfattningen.

När ljudavskrift är aktiverat kan den ljudavskrift som skapas för mötessammanfattningen användas av andra AI Companion-funktioner, till exempel Zoom Docs.

Kunder som har valt att använda Zooms alternativ Zero Data Retention (ZDR) kommer endast att kunna välja en mall för mötessammanfattning före mötet eftersom generering efter mötet kräver lagring av transkriptionen

* Zoom använder Twilio Sendgrid som sin e-postleverantör för att leverera mötessammanfattningen eller en länk till mötessammanfattningen (beroende på kundens inställningar). Twilio Sendgrid använder en process där man väljer ut slumpmässigt innehåll i e-postmeddelanden och sparar det i 7 dagar, för att förhindra bedrägeri och underlätta felsökning. Twilio behandlar data i USA.

Mötesfrågor

Uppdatera dig snabbt och få klarhet i vad du har missat innan du anslöt till ett möte utan att avbryta det.

Transkriptionen startar när funktionen för mötesfrågor aktiveras av mötesvärden.

Lägsta Zoom Workplace-appversion

5.15.12

Berättigad för Endast Zoom-hostade modeller (ZMO)

Modellbearbetning och lagringsplats för leverantör

  • Zoom-hostade modeller – mötesvärdens lagringsplats för innehåll och plats för liveavskrift
  • OpenAI – USA
  • Anthropic - USA, EU

Inmatning/utmatning för funktion

Inmatningar
  • Ljudavskrift
  • Fråga
    • Mötesfrågor använder avskriften för det aktuella mötet
Utmatningar
  • Svar

Lagringskontroller för kund och ytterligare information

När ljudavskrift är aktiverat kan den ljudavskrift som skapas för mötesfrågor användas av andra AI Companion-funktioner, till exempel Zoom Docs.

* Zoom använder Twilio Sendgrid som sin e-postleverantör för att leverera mötessammanfattningen eller en länk till mötessammanfattningen (beroende på kundens inställningar). Twilio Sendgrid använder en process där man väljer ut slumpmässigt innehåll i e-postmeddelanden och sparar det i 7 dagar, för att förhindra bedrägeri och underlätta felsökning. Twilio behandlar data i USA.

Generering av virtuell bakgrund

Välj den bästa bakgrunden med AI-genererade virtuella bakgrunder.

Lägsta Zoom Workplace-appversion

6.0.0

Berättigad för Endast Zoom-hostade modeller (ZMO)

Modellbearbetning och lagringsplats för leverantör

  • Zoom-hostade modeller – mötesvärdens lagringsplats för innehåll
  • OpenAI – USA
  • Anthropic - USA, EU

Inmatningar/utmatningar för funktion

Inmatningar
  • Användaruppmaning
Utmatningar
  • Virtuell bakgrundsbild

Lagringskontroller för kund och ytterligare information

Virtuella bakgrunder som genereras av tjänsten lagras på användarens personliga enhet. 

Zoom använder AWS (Amazon Rekognition) för att tillhandahålla modereringstjänster för de genererade bilderna. Modereringen sker inom AWS datacentraler i USA.

E-postkomposition

Skriv och besvara e-postmeddelanden snabbare med förslag på innehåll baserat på e-posttråden och vad du vill säga.

Lägsta Zoom Workplace-appversion

5.15.0

Modellbearbetning och lagringsplats för leverantör

  • Zoom-hostade modeller – kundens etablerade datacentral
  • OpenAI – USA
  • Anthropic - USA, EU

Inmatning/utmatning för funktion

Inmatning
  • Användarprompt
  • E-posttråd
Utmatning
  • E-postutkast
    • Lagras på – kundens e-postleverantör

Lagringskontroller för kund och ytterligare information

E-postmeddelanden lagras i enlighet med kundens inställningar för lagring hos e-postleverantören.

Skapa chattmeddelande

Gör utkast till meddelanden baserat på samtalskontexten och det du vill säga samt anpassa tonen och längden.

Lägsta Zoom Workplace-appversion

5.14.10

Berättigad för Endast Zoom-hostade modeller (ZMO)

Modellbearbetning och lagringsplats för leverantör

  • Zoom-hostade modeller – kundens etablerade datacentral
  • OpenAI – USA
  • Anthropic - USA, EU

Inmatning/utmatning för funktion

Inmatningar
  • Chattmeddelandetext för den valda chattråden
  • Chattdeltagares namn
  • Användaruppmaning
Utmatningar
  • Meddelandeutkast
    • Lagras på – kundens etablerade datacentral

Lagringskontroller för kund och ytterligare information

Om utmatningen publiceras i chatten lagras chattmeddelandet i enlighet med kundens Zoom Team Chat-inställningar för lagring.

Trådsammanfattning

Sammanfatta snabbt innehållet i långa teamchattrådar.

Lägsta Zoom Workplace-appversion

5.16.10

Berättigad för Endast Zoom-hostade modeller (ZMO)

Modellbearbetning och lagringsplats för leverantör

  • Zoom-hostade modeller – kundens etablerade datacentral
  • OpenAI – USA
  • Anthropic - USA, EU

Inmatning/utmatning för funktion

Inmatningar
  • Chattmeddelandetext för den valda chattråden
  • Chattdeltagares namn
Utmatningar
  • Trådsammanfattning

Snabb schemaläggning

Schemalägg enkelt möten baserat på konversationskontext.

Lägsta Zoom Workplace-appversion

5.16.10

Modellbearbetning och lagringsplats för leverantör

  • Zoom-hostade modeller – kundens etablerade datacentral
  • OpenAI – USA
  • Anthropic – USA

Inmatning/utmatning för funktion

Inmatningar
  • Chattmeddelandetext, deltagares namn och e-postadresser
Utmatningar
  • Schemaförslag
    • Lagras på – kundens kalenderleverantör

Lagringskontroller för kund och ytterligare information

Om förslaget används för att schemalägga ett möte kommer det schemalagda mötet att omfattas av kundens kalenderleverantörs lagringspolicyer.

Meningskomplettering

Slutför snabbt meddelanden genom att godkänna förslag som dyker upp i realtid när du skriver.

Lägsta Zoom Workplace-appversion

5.17.10

Modellbearbetning och lagringsplats för leverantör

  • Zoom-hostade modeller – kundens etablerade datacentral
  • OpenAI – USA
  • Anthropic - USA, EU

Inmatning/utmatning för funktion

Inmatningar
  • Chattmeddelandetext
Utmatningar
  • Meddelandeutkast
    • Lagras på – kundens etablerade datacentral

Lagringskontroller för kund och ytterligare information

Om utmatningen publiceras i chatten lagras chattmeddelandet i enlighet med kundens Zoom Team Chat-inställningar för lagring.

Snabbsvar

Svara snabbt på meddelanden med svar som rekommenderas av AI, genom ett enda klick.

Lägsta Zoom Workplace-appversion

6.0.0

Endast mobil

Modellbearbetning och lagringsplats för leverantör

  • Zoom-hostade modeller – kundens etablerade datacentral
  • OpenAI – USA
  • Anthropic – USA

Inmatning/utmatning för funktion

Inmatningar
  • Chattmeddelandetext
Utmatningar
  • Meddelandeutkast
    • Lagras på – kundens etablerade datacentral

Lagringskontroller för kund och ytterligare information

Om utmatningen publiceras i chatten lagras chattmeddelandet i enlighet med kundens Zoom Team Chat-inställningar för lagring.

Skapa innehåll

Generera idéer, förfina och utöka befintligt innehåll och lägg till objekt på en arbetsyta.

Lägsta Zoom Workplace-appversion

5.16.0

Modellbearbetning och lagringsplats för leverantör

  • Zoom-hostade modeller – kundens lagringsplats för innehåll
  • OpenAI – USA
  • Anthropic - USA, EU

Inmatning/utmatning för funktion

Inmatningar
  • Whiteboardinnehåll
  • Användaruppmaning
Utmatningar
  • Whiteboardinnehåll
    • Lagras på – användarens lagringsplats för innehåll

Lagringskontroller för kund och ytterligare information

Om utmatningen publiceras på whiteboarden lagras whiteboardinnehållet i enlighet med kundens whiteboardinställningar för lagring.

Sammanfattning av samtal

Skapa en sammanfattning över vad som diskuterades i ditt telefonsamtal för att samla information som är viktig för dig. Redigera och dela hur du vill.

Lägsta Zoom Workplace-appversion

5.17.10

Berättigad för Endast Zoom-hostade modeller (ZMO)

Modellbearbetning och lagringsplats för leverantör

  • Zoom-hostade modeller – kundens etablerade datacentral
  • OpenAI – USA
  • Anthropic - USA, EU

Inmatning/utmatning för funktion

Inmatningar
  • Ljudavskrift
Utmatningar
  • Samtalssammanfattning
    • Lagras på – kundens etablerade datacentral

Lagringskontroller för kund och ytterligare information

Sammanfattningar lagras tills de tas bort av användaren eller kontoadministratören, eller tills användarens eller kundens konto avslutas.

Uppgifter för röstbrevlåda

Öppna snabbt en sammanfattad lista över arbetsuppgifter från din röstbrevlådetranskription.

Lägsta Zoom Workplace-appversion

5.17.10

Berättigad för Endast Zoom-hostade modeller (ZMO)

Modellbearbetning och lagringsplats för leverantör

  • Zoom-hostade modeller – kundens etablerade datacentral
  • OpenAI – USA
  • Anthropic - USA, EU

Inmatning/utmatning för funktion

Inmatningar
  • Ljudavskrift
Utmatningar
  • Uppgift för röstbrevlåda
    • Lagras på – kundens etablerade datacentral

Lagringskontroller för kund och ytterligare information

Följer webbplatsens konfigurerade lagringspolicy för röstbrevlåda.

Prioritering av röstbrevlådan

Prioritera snabbt dina röstmeddelanden med hjälp av ämne eller avsikt.

Lägsta Zoom Workplace-appversion

5.17.5

Modellbearbetning och lagringsplats för leverantör

  • Zoom-hostade modeller – kundens etablerade datacentral
  • OpenAI – USA
  • Anthropic - USA, EU

Inmatning/utmatning för funktion

Inmatningar
  • Ljudavskrift
Utmatningar
  • Prioritet för röstbrevlåda
    • Lagras på – kundens etablerade datacentral

Lagringskontroller för kund och ytterligare information

Följer webbplatsens konfigurerade lagringspolicy för röstbrevlåda.

Sammanfattning av sms-trådar

Sammanfatta dina sms-trådar som medlem i en samtalskö eller automatisk receptionist, för att snabbt skapa ditt svar.

Lägsta Zoom Workplace-appversion

5.16.5

Berättigad för Endast Zoom-hostade modeller (ZMO)

Modellbearbetning och lagringsplats för leverantör

  • Zoom-hostade modeller – kundens etablerade datacentral
  • OpenAI – USA
  • Anthropic - USA, EU

Inmatning/utmatning för funktion

Inmatningar
  • Sms-meddelandeinnehåll
  • Namn på sms-deltagare
Utmatningar
  • Trådsammanfattning

Generera titel, beskrivning, taggar och kapitel med AI Companion

Skapa snabbt titlar, beskrivningar och kapitel för Clips baserat på det inspelade innehållet.

Lägsta Zoom Workplace-appversion

Ej tillämpligt

Berättigad för Endast Zoom-hostade modeller (ZMO)

Modellbearbetning och lagringsplats för leverantör

  • Zoom-hostade modeller – kundens etablerade datacentral
  • OpenAI – USA
  • Anthropic - USA, EU

Inmatning/utmatning för funktion

Inmatningar
  • Ljudavskrift
Utmatningar
  • Titel och beskrivning
    • Lagras på – kundens etablerade datacentral

Generering och bearbetning av innehåll

Tillåt att användare använder AI för att generera och revidera innehåll, inklusive möjligheten att skapa nya sammanfattningsmallar från befintliga avskrifter.

Lägsta Zoom Workplace-appversion

6.1.5

Modellbearbetning och lagringsplats för leverantör

  • Zoom-hostade modeller – kundens etablerade datacentral
  • OpenAI – USA
  • Anthropic - USA, EU

Inmatning/utmatning för funktion

Inmatningar
  • Dokumenttext
  • Ljudutskrift
  • Mötesöversikt
  • Användarprompt
Utmatningar
  • Dokumentinnehåll
    • Lagras på – kundens etablerade datacentral

Lagringskontroller för kund och ytterligare information

Mötessammanfattningar och ljudavskrifter, när dessa är aktiverade*, kan väljas att användas som inmatningar av användaren. Användare får endast åtkomst till mötessammanfattningar och ljudavskrifter som de har behörighet till.

* Mer information finns i ”Hantera åtkomst till mötesavskrifter” under Du får kontrollen över AI Companion-funktioner.

Meningskomplettering

Slutför snabbt meddelanden genom att godkänna förslag som dyker upp i realtid när du skriver.

Lägsta Zoom Workplace-appversion

6.1.5

Modellbearbetning och lagringsplats för leverantör

  • Zoom-hostade modeller – kundens etablerade datacentral
  • OpenAI – USA
  • Anthropic - USA, EU

Inmatning/utmatning för funktion

Inmatningar
  • Dokumenttext
Utmatningar
  • Dokumentinnehåll
    • Lagras på – kundens etablerade datacentral

Evenemang

Gör utkast till chattmeddelanden i din lobbychatt baserat på samtalskontexten och det du vill säga, samt anpassa tonen och längden.

Lägsta Zoom Workplace-appversion

Ej tillämpligt

Modellbearbetning och lagringsplats för leverantör

  • Zoom-hostade modeller – kundens etablerade datacentral
  • OpenAI – USA
  • Anthropic - USA, EU

Inmatning/utmatning för funktion

Inmatningar
  • Chattmeddelandetext för den valda chattråden
  • Chattdeltagares namn
  • Användaruppmaning
Utmatningar
  • Meddelandeutkast
    • Lagras på – kundens etablerade datacentral

Lagringskontroller för kund och ytterligare information

Meddelanden som skickas under ett evenemang är bara åtkomliga när evenemanget är live.

E-postkomposition

Skapa e-postmeddelanden, ämnesrader, titlar och Call To Action med kontext från beskrivningen i Zoom Events eller genom att ge en mer specifik uppmaning.

Lägsta Zoom Workplace-appversion

Ej tillämpligt

Modellbearbetning och lagringsplats för leverantör

  • Zoom-hostade modeller – kundens etablerade datacentral
  • OpenAI – USA
  • Anthropic - USA, EU

Inmatning/utmatning för funktion

Inmatningar
  • Användaruppmaning
  • E-postutkast
Utmatningar
  • E-postutkast
    • Lagras på – kundens etablerade datacentral

Lagringskontroller för kund och ytterligare information

E-postmeddelanden som skickas lagras i enlighet med kundens inställningar för lagring hos deras e-postleverantör.

Smart komposition

Skriv fängslande evenemangsinnehåll när du skapar ett evenemang, inklusive evenemangsbeskrivningar, sessionsbeskrivningar, talarbiografier och lobbymeddelanden, samt skapa bilder med mera.

Lägsta Zoom Workplace-appversion

Ej tillämpligt

Modellbearbetning och lagringsplats för leverantör

  • Zoom-hostade modeller – kundens etablerade datacentral
  • OpenAI – USA
  • Anthropic - USA, EU

Inmatning/utmatning för funktion

Inmatningar
  • Användaruppmaning
Utmatningar
  • Evenemangsinnehåll
    • Lagras på – kundens etablerade datacentral

Lagringskontroller för kund och ytterligare information

Evenemangsinnehåll blir allmänt tillgängligt i enlighet med kundens konfiguration av Zoom Events-inställningar, i upp till två år.

Bildgenerering

Skapa unika bilder som kan användas i ditt evenemang.

Lägsta Zoom Workplace-appversion

Ej tillämpligt

Modellbearbetning och lagringsplats för leverantör

  • Zoom-hostade modeller – kundens etablerade datacentral
  • OpenAI – USA

Inmatning/utmatning för funktion

Inmatningar
  • Användaruppmaning
Utmatningar
  • Evenemangsinnehåll
    • Lagras på – kundens etablerade datacentral

Lagringskontroller för kund och ytterligare information

Evenemangsinnehåll blir allmänt tillgängligt i enlighet med kundens konfiguration av Zoom Events-inställningar, i upp till två år.

Arbetsplatsrekommendationer

Få rekommendationer om rum, skrivbord och till och med bästa dagarna för att åka in till kontoret för bättre samarbete med teamet.

Lägsta Zoom Workplace-appversion

Ej tillämpligt

Berättigad för Endast Zoom-hostade modeller

Modellbearbetning och lagringsplats för leverantör

  • Zoom-hostade modeller – kundens etablerade datacentral
  • OpenAI – USA
  • Anthropic – USA

Inmatning/utmatning för funktion

Inmatningar
  • Tidigare bokningar
  • Zoom-kontakter
  • Kommande möten
  • Användarinformation
Utmatningar
  • Bokningsrekommendation
    • Lagras på – kundens etablerade datacentral

Du får kontrollen över AI Companion-funktioner

Zoom strävar efter att tillhandahålla transparens och alternativ för aktivering och användning av AI Companion-funktioner. Kontoadministratörer och användare får kontroller för AI Companion-funktioner. Zoom försöker ständigt förbättra plattformen och informera användare om nya funktioner. I nuläget ser användare vissa aviseringar i produkten, som kan uppdateras efter hand.

Kontroller för kontoadministratörer

Kontroller för kontoadministratörer

Administratörer kan aktivera eller inaktivera funktioner för hela sitt konto från kontoinställningssidan i adminportalen. Länkar finns till relevanta inställningar för vissa funktioner som hanteras utanför AI Companion-fliken.

  • Hantera användning av mötesavskrifter
    Hantera användning av mötesavskrifter

    Kontoägare och administratörer kan tillåta att ljudavskrifter som genereras för AI Companion-mötesfunktioner används av andra AI Companion-funktioner, till exempel för att generera innehåll i Zoom Docs eller för att ställa mötesfrågor efter mötets slut. När alternativet är aktiverat kan användare visa och ta bort avskrifterna från webbportalen. Inställningen finns under kontots inställningar för ”Inspelning och avskrift” och ”AI Companion”. Avskrifter lagras som standard om inte anpassad automatisk borttagning har ställts in i kontots inställningar för ”Inspelningar”.

     

    Obs! Om Ingen lagring av data har aktiverats kommer avskriften inte att vara tillgänglig för användning av andra AI Companion-funktioner.

  • Using AI Companion with Zoom Workflow Automation

    Using AI Companion with Zoom Workflow Automation

    Users can automate certain tasks, such as creating a Team Chat Thread summary and saving and sharing a Meeting summary, with Zoom Workflow Automation if the related. AI Companion features are enabled for their account

  • User feedback to Zoom for AI Companion

    If enabled, users will be able to send feedback on their experience with AI Companion, including free text feedback and, if selected, the prompt they sent to AI Companion. This information will be used to improve the product experience and not for model training.

Dataskydd

Kunddata, inklusive kundinnehåll, krypteras vid överföring mellan kunder och Zoom, där det stöds av användarens anslutningsmetod och som anges i Zooms supportartiklar, mellan Zoom-tjänster och mellan Zoom och dess tredjepartsunderprocessorer, inklusive dess tredjepartsleverantörer av AI-modeller (t.ex. OpenAI och Anthropic), med hjälp av Transport Layer Security (TLS) 1.2, som ett minimum, eller AES 256-bitars GCM. Kunddata, inklusive kundinnehåll, som antingen genereras av eller används för att tillhandahålla AI Companion-funktionerna, krypteras i vila med hjälp av minst 256-bitars AES-kryptering (Advanced Encryption Standard). Kunder kan tillhandahålla sin egen krypteringsnyckel för innehåll som lagras av Zoom om de använder Zoom Customer Managed Key (CMK). En aktuell lista över de typer av tillgångar som stöds av CMK finns i supportartikeln "Innehåll som skyddas av Customer Managed Key". AI Companion-panelen och Zoom Phone stöds för närvarande inte av CMK. 

Zooms åtkomst till kunddata och innehåll som används för att tillhandahålla AI Companion-funktionerna är rollbaserad och begränsad baserat på lägsta privilegium, i enlighet med Zooms policyer och standarder för åtkomstkontroll. Kontroller finns på plats för att förhindra Zoom-anställda från att komma åt kundinnehåll, inklusive mötes-, webbinarie-, chatt- eller e-postinnehåll (särskilt ljud, video, filer, whiteboards i möten, meddelanden eller e-postinnehåll), eller något innehåll som genereras eller delas som en del av andra samarbetsfunktioner (t.ex. whiteboards utanför möten), såvida det inte godkänns av kontoägaren eller administratören av kontot som är värd för Zoom-produkten eller -tjänsten där kundinnehållet genererades, eller som krävs av juridiska skäl eller säkerhetsskäl. Zooms tillgång till kunddata och innehåll loggas och övervakas med avseende på misstänkt aktivitet eller obehörig åtkomst. Zooms kontroller av dataåtkomst bedöms av oberoende revisionsföretag där så anges i våra säkerhetscertifieringar och intyg, som finns tillgängliga för våra kunder på Zooms Trust Center.

Säker utveckling av generativa AI-funktioner

Zooms säkra livscykel för programvaruutveckling (SDLC) är en uppsättning förfaranden och processer som har utvecklats för att integrera säkerheten i alla faser av programvaruutvecklingen. Zooms säkra kontroller för programvaruutveckling utvärderas av oberoende granskningsfirmor som anges i Zooms säkerhetscertifieringar och -intyg som finns tillgängliga för kunder i Zooms tillitscenter. Zoom AI Companion-funktioner följer Zooms säkra standardprocess för SDLC som inkluderar följande:

Zooms säkerhetsteam för teknisk utveckling deltar i utformningsfasen när en funktion konceptualiseras, så att viktiga säkerhetskontroller kan inkluderas i kraven. Säkerhetsgranskningar av utformningen, som inkluderar hotanalys, utförs för att identifiera potentiella hot och åtgärder. Zoom bibehåller standarder för sårbarhetsåtgärder som styr lösningen eller behandlingen av säkerhetssårbarheter som identifieras under säkerhetsgranskningen av utformningen.

Inbördes kodgranskningar är en viktig del av Zooms säkra livscykel för programvaruutveckling och verkställs på Zooms plattform för programvaruutveckling. Utöver inbördes kodgranskningar krävs det säkerhetsgranskningar av koden för områden med stor risk som identifieras under säkerhetsgranskningen av utformningen. Där det är lämpligt genomförs manuella tester i samband med varje version.

Zoom använder verktyg för statiska säkerhetsanalystester (SAST) för att genomsöka källkoden och hitta eventuella kodfel och vanliga säkerhetssårbarheter, inklusive Open Web Application Security Projects (OWASP) topp 10 och National Vulnerability Database (NVD). Zoom bibehåller standarder för sårbarhetsåtgärder som styr lösningen eller behandlingen av säkerhetssårbarheter som identifieras genom statiska analystester.

Zoom använder verktyg för dynamiska säkerhetsanalystester (DAST) för att identifiera vanliga säkerhetssårbarheter, inklusive OWASP:s topp 10 och NVD. Zoom bibehåller standarder för sårbarhetsåtgärder som styr lösningen eller behandlingen av säkerhetssårbarheter som identifieras genom dynamiska analystester.

När öppen programvara används måste paketet genomgå Zooms process för granskning av tredjepartskod, som inkluderar en uppsättning utvärderingskriterier och genomsökning efter vanliga säkerhetssårbarheter. Zoom bibehåller standarder för sårbarhetsåtgärder som styr lösningen eller behandlingen av säkerhetssårbarheter som identifieras genom genomsökningsverktyg för öppen programvara från tredje part.

Det krävs ett säkerhetsgodkännande för driftsättning av nya produkter och tjänster, inklusive AI Companion-funktioner. Zoom har en särskild funktion för säkerhetssäkring av versioner som ansvarar för att genomsöka Zoom-klientversioner innan de lanseras. De slutliga genomsökningarna av Zoom-klientversioner har utformats för att identifiera potentiella sårbarheter eller skadligt innehåll och versionen signeras digitalt för att bibehålla sin integritet och autenticitet.

Modellsäkerhet för generativ AI

Utöver stegen som anges i Zooms säkra SDLC ovan genomgår modeller som Zoom är värd för säkerhetsgranskningar för att bedöma säkerhetshot som är specifika för generativa AI-modeller. Granskningen av generativa AI-modeller inkluderar allmänt kända sårbarheter i LLM-modeller, i enlighet med OWASP:s topp 10 för LLM:er och andra säkra AI-ramverk. Sårbarheter som identifieras i säkerhetsgranskningarna av generativ AI måste åtgärdas i enlighet med Zooms standarder för lösning av sårbarheter.

Zooms underbiträden från tredje part genomgår säkerhetsutvärderingar minst en gång om året som en del av Zooms riskhanteringsprogram för tredje parter. Zooms riskhanteringskontroller för tredje parter utvärderas av oberoende granskningsfirmor som anges i Zooms säkerhetscertifieringar och -intyg, som finns tillgängliga för kunder i Zooms tillitscenter.

Säkerhetsutvärderingar

Zoom har ett särskilt proaktivt säkerhetsteam som utför fortlöpande säkerhetsforskning och simulerade attacker på Zooms plattform, inklusive för Zoom AI Companion-funktioner. Utöver Zooms särskilda proaktiva säkerhetsteam utförs även intrångstester av en oberoende tredje part minst en gång om året.

Program för avslöjande av sårbarheter

Zoom anser att oberoende säkerhetsforskningsteam kan bidra med viktiga lärdomar om säkerheten i Zoom-produkter. Zoom bibehåller ett program för avslöjande av sårbarheter samt ett buggbelöningsprogram genom HackerOne som uppmuntrar säkerhetsforskare att ansvarsfullt rapportera potentiella säkerhetssårbarheter så att Zoom kan åtgärda dem och skydda användarna.

AI Companion-efterlevnad

Zooms AI Companion-funktioner uppfyller samma säkerhets- och efterlevnadskrav som Zooms primära produkter där de inkluderas. AI Companion är certifierad enligt ISO 27001, ISO 27701 och ISO 27017/18 och omfattas även av Zooms SOC 2-rapport som finns tillgänglig i Zooms tillitscenter.