Отчет о прозрачности
Обзор
Дата публикации: 29 января 2025 г.
Мы рады представить вашему вниманию отчет о прозрачности за период с 1 июля 2024 года по 31 декабря 2024 года. В этом отчете отражены сведения о том, как компания Zoom Communications, Inc. (Zoom) отвечает на запросы правоохранительных и других государственных органов на доступ к данным пользователей по всему миру. Для Zoom прозрачность играет решающую роль в укреплении доверия и реализации свободного и открытого обмена идеями.
Согласно Заявлению о конфиденциальности Zoom и нашему обязательству сохранять конфиденциальность пользователей данные пользователей предоставляются государственным органам только при наличии действительного и законного запроса, соответствующего нашему Руководству по запросам государственных органов.
Zoom применяет трехсторонний подход к обработке запросов государственных органов: 1) в нашем Руководстве по запросам государственных органов изложены требования к подаче соответствующих нормам и надлежащим образом оформленных запросов для правоохранительных и других государственных органов; 2) все запросы государственных и правоохранительных органов направляются через нашу новую систему реагирования на запросы правоохранительных органов (LERS), и таким же образом на эти запросы дается ответ; 3) наша команда реагирования на запросы правоохранительных органов эффективно оценивает и обрабатывает каждый запрос.
Помимо этого, у нас предусмотрена централизованная система отслеживания запросов и осуществляется разбивка данных, связанных с каждым запросом, по категориям в нашей системе управления делами. При помощи нашей команды по составлению политик были также разработаны внутренние руководства и процессы контроля качества, в соответствии с которыми мы выполняем свою работу. Все эти меры были приняты для того, чтобы обеспечить прозрачность нашей деятельности.
Этот обновленный отчет о прозрачности соответствует действующим юридическим требованиям и содержит сведения о запросах, обработанных с 1 июля 2024 г. по 31 декабря 2024 г., а также информацию о наших ответах на них.
Запросы из США в Zoom могут поступать в виде ордеров на обыск, судебных повесток (большая коллегия присяжных, судебное заседание в первой инстанции и административное производство), судебных приказов, запросов на сохранение данных, чрезвычайных запросов и запросов, имеющих отношение к национальной безопасности.
Постановления суда об отложенном уведомлении (только из США)
За этот период 62 запроса из 175, поступивших из США, сопровождались действующим постановлением об отложенном уведомлении.
Письма-требования касательно национальной безопасности (NSL) — это запросы в отношении национальной безопасности, утвержденные Федеральным бюро расследований. Такие запросы направляются компаниям с требованием раскрыть ограниченный объем информации о личности пользователя (без содержимого).
В таблице ниже приведено количество запросов NSL, полученных компанией Zoom (в пределах 500, начиная с 0 и заканчивая 499), и количество указанных правительством учетных записей (в диапазоне до 500, начиная с 0 и заканчивая 499). Этот диапазон отражает максимальный объем сведений, который компания Zoom может раскрывать в разрезе NSL на основании законодательства США.
| Отчетный период | Количество NSL | Количество целевых идентификаторов клиента, указанных в NSL |
|---|---|---|
| Июль — декабрь 2022 г. | 0–500 | 0–500 |
| Январь — июнь 2023 г. | 0–500 | 0–500 |
| Июль — декабрь 2023 г. | 0–500 | 0–500 |
| Январь — июнь 2024 г. | 0–500 | 0–500 |
| Июль — декабрь 2024 г. | 0–500 | 0–500 |
| Отчетный период | Общее количество приказов о национальной безопасности или директив касательно содержимого | Общее количество целевых идентификаторов клиента, указанных в полученных приказах о национальной безопасности или директивах касательно содержимого |
|---|---|---|
| Июль — декабрь 2022 г. | 0–500 | 0–500 |
| Январь — июнь 2023 г. | 0–500 | 0–500 |
| Июль — декабрь 2023 г. | 0–500 | 0–500 |
| Январь — июнь 2024 г. | 0–500 | 0–500 |
| Июль — декабрь 2024 г. | 0–500 | 0–500 |
| Отчетный период | Общее количество приказов о национальной безопасности или директив касательно не относящихся к содержимому данных | Общее количество целевых идентификаторов клиента, указанных в приказах о национальной безопасности или директивах касательно не относящихся к содержимому данных |
|---|---|---|
| Июль — декабрь 2022 г. | 0–500 | 0–500 |
| Январь — июнь 2023 г. | 0–500 | 0–500 |
| Июль — декабрь 2023 г. | 0–500 | 0–500 |
| Январь — июнь 2024 г. | 0–500 | 0–500 |
| Июль — декабрь 2024 г. | 0–500 | 0–500 |
Zoom получает запросы от правоохранительных органов со всего мира. Мы внимательно проверяем каждый международный запрос (направленный из-за пределов США) и отвечаем только на те запросы, которые имеют законную силу и составлены корректно. Мы не предоставляем какое бы то ни было содержимое на международном уровне без проведения процедуры в соответствии с Договором о взаимной правовой помощи (MLAT), Актом, разъясняющим законное использование данных за рубежом (CLOUD Act), или судебным поручением.
Если соответствующая юрисдикция или тип запроса не указаны в раскрывающихся меню, это означает, что мы не обрабатывали запросы соответствующего типа или соответствующей юрисдикции в соответствующий отчетный период.
Дополнительную информацию о порядке рассмотрения международных запросов см. в нашем Руководстве по запросам государственных органов.
В этом отчете используется несколько терминов, имеющих специфическое правовое значение в этом контексте. Если на диаграммах отсутствует определенный тип запроса или ответа, это значит, что за указанный период таковых не поступало. Запросы по гражданско-правовым спорам не включены в этот отчет.
- Расположение учетной записи. Расположение целевой учетной записи, определяемое на основе адреса для выставления счетов или регистрационного IP-адреса, если адрес для выставления счетов недоступен.
- Тип учетной записи
- Базовый. Учетные записи с подпиской на наши бесплатные планы.
- Бизнес. Учетные записи с подпиской на наши планы Бизнес.
- Образование. Учетные записи, используемые учащимися, учителями, преподавателями, персоналом и выпускниками для педагогического взаимодействия в аудитории или ее администрирования.
- Предприятие. Учетные записи с подпиской на наш план Предприятие.
- Нет учетной записи. У целевого пользователя нет учетной записи Zoom.
- Профессиональный. Учетные записи с подпиской на наш план Профессиональный.
- Zoom Phone. Учетные записи с подпиской на наши планы Zoom Phone.
- Запрос CLOUD Act — Акт, разъясняющий законное использование данных за рубежом, федеральный закон США. Запрос, сделанный в соответствии с CLOUD Act. Запросы, сделанные на основании CLOUD Act, могут содержать требование о предоставлении содержимого.
- Содержимое. Может включать в себя все, что пользователь сказал, написал или сделал (например, видео, журналы чатов, расшифровки, заголовки конференций и изображения профиля). Когда мы сообщаем, что предоставили «содержимое», это значит, что мы предоставили и содержимое, и не относящиеся к содержимому данные.
- Постановление суда об отложенном уведомлении (только из США). Подписанное судьей постановление, запрещающее компании Zoom уведомлять одного или нескольких пользователей о запросе государственных органов на их информацию в течение установленного периода.
- Чрезвычайный запрос (из США или международный). Запрос на получение данных пользователя вне стандартных правовых процедур. Такой запрос направляют в случае угрозы жизни или серьезного вреда здоровью.
- Общая информация. Означает, что мы предоставили только общую информацию об обработке запроса правоохранительных органов, но не передавали содержимое или не относящиеся к содержимому данные.
- Судебное поручение. Запросы от судов одной страны в суды другой на осуществление определенного действия.
- Запрос на основании MLAT — Договора о взаимной правовой помощи (только международный). Запрос от иностранного государства, направленный через Министерство юстиции США на основании Договора о взаимной правовой помощи. Запросы, сделанные на основании MLAT, могут содержать требование о предоставлении содержимого.
- Не относящиеся к содержимому данные. Метаданные или информация о содержимом. Не относящиеся к содержимому данные могут включать в себя дату и время проведения конференции, IP-адрес пользователя или информацию о его платформе. Когда мы сообщаем, что предоставили «не относящиеся к содержимому данные», это значит, что мы предоставили только их.
- Приказ (только из США). Любой другой приказ, изданный судом. Приказы не дают оснований требовать предоставление содержимого.
- Другое. Запрос или постановление другого типа. Например, если представитель правоохранительных органов запрашивает данные пользователя без судебной повестки, ордера на обыск или судебного приказа, а также в случаях, когда владелец данных дает представителю правоохранительных органов письменное согласие на раскрытие своих данных.
- Запрос на сохранение данных (из США или международный). Запрос на сохранение (но не раскрытие) данных пользователя в течение ограниченного периода времени, обычно на 90 или 180 дней.
- Отказ. Предусматривает отказы в связи с недействительностью запроса или юридической недействительностью, случаи, когда у нас не было необходимых данных, а также случаи, когда государственные органы не предоставили достаточно информации для поиска запрашиваемых данных.
- Ордер на обыск (только из США). Запрос на обыск, подписанный судьей. В таком запросе обвинитель заявляет, что имеется «достаточное основание» полагать, что преступление было совершено или планируется. Запросы, сделанные на основании ордеров на обыск, могут содержать требование о предоставлении содержимого или не относящихся к содержимому данных.
- Судебная повестка (только из США). Запрос государственного органа, имеющего следственные полномочия, например, большой коллегии присяжных. Запросы, сделанные на основании судебных повесток, должны быть подписаны судьей и не дают оснований требовать предоставления содержимого.
- Запросы органов национальной безопасности США. Запросы, сделанные на основании Акта о негласном наблюдении в целях внешней разведки (FISA) для получения как содержимого, так и не относящихся к содержимому данных, а также писем-требований касательно национальной безопасности (NSL) для получения не относящихся к содержимому данных.
- Отзыв. Означает, что запрашивающая сторона отозвала запрос до того, как мы приняли по нему решение.
- Запрос на ограничение доступа. Государственный запрос на запрет доступа конкретному пользователю к какой-либо части продукта Zoom, а также на то, чтобы не допустить или отменить определенную конференцию.
Примечание о расположении и типе учетной записи. Мы раскрываем информацию о расположении и типе учетной записи только при исполнении запросов государственных органов. Таким образом, расположение и тип учетной записи, отраженные в отчете, соответствуют исполненным запросам за отчетный период.
Примечание о запросах на ограничение доступа. Во многих государствах действуют законы, согласно которым гражданам может быть запрещено участвовать в определенных конференциях и вебинарах Zoom и организовывать их. Если Zoom получает имеющий юридическую силу и корректно составленный запрос из официального государственного органа, требующий запретить конкретному гражданину доступ к Zoom, мы внимательно рассматриваем такой запрос.
Zoom ни в коем случае не будет запрещать доступ к платформе пользователю, находящемуся за пределами страны, из которой был отправлен такой запрос, и (или) вне юрисдикции государственного учреждения, направившего запрос, или в случаях, когда пользователь не подпадает под действие применимого местного закона. Если конференция организуется за пределами юрисдикции, из которой был направлен запрос, мы можем использовать геоблокирование для ограничения доступа пользователей определенной юрисдикции к конкретной конференции с учетом их географического положения. Указанное означает, что мы можем выполнить требование законного запроса местных властей, обеспечивая при этом доступ к соответствующей конференции для участников, находящихся за пределами соответствующих границ.
Мы выборочно выполняем запросы на ограничение доступа, стараясь балансировать между нашим принципом свободного и открытого обмена идеями и правовыми обязательствами.
Здесь вы найдете набор данных обо всех запросах, включенных в этот отчет о прозрачности.
Здесь представлен наш первый отчет о прозрачности.