Сторонние субобработчики и аффилированные стороны Zoom
Вступает в силу с 30 января 2026 года
Что такое сторонний субобработчик?
Субобработчик — это поставщик услуг, используемый компанией Zoom для обработки данных от имени наших клиентов, являющихся контролерами этих данных.
Договорные отношения компании Zoom с субобработчиками
Компания Zoom требует от субобработчиков исполнения обязательств, аналогичных тем, что распространяются на компанию Zoom (в качестве обработчика данных) в соответствии с соглашением об обработке данных Zoom (DPA), включая, помимо прочего, следующие требования:
- выполнять обработку персональных данных на основании инструкций (переданных соответствующему субобработчику компанией Zoom) контролера данных (то есть клиента);
- при выполнении действий по субобработке использовать исключительно надежный персонал, связанный договорными обязательствами в области соблюдения конфиденциальности и безопасности данных, насколько это осуществимо в соответствии с применимыми законами по защите данных;
- в кратчайшие сроки информировать компанию Zoom о нарушениях безопасности;
- сотрудничать с компанией Zoom при обработке запросов, отправленных операторами данных, субъектами данных или органами по надзору за соблюдением законодательства о защите персональных данных, в зависимости от ситуации.
За исключением случаев, указанных ниже, компания Zoom владеет или управляет доступом к инфраструктуре, в которой персональные данные хранятся или размещаются в реальном времени (если клиент решил хранить такое содержимое, например записи или расшифровки). Персональные данные могут перемещаться между центрами обработки данных в рамках региона для обеспечения высокой производительности и доступности Zoom. Компания Zoom также работает с нижеперечисленными сервисными субобработчиками для предоставления упомянутых функциональных возможностей.
В приведенной далее таблице описаны страны и юридические лица, связанные с обработкой и хранением персональных данных компанией Zoom, выступающие в качестве обработчика данных от имени ее клиентов — контролеров данных.
| Субобработчики, авторизованные компанией Zoom | |||||
| Имя | Цель | Данные, предоставляемые субобработчику | Расположение | Механизм международной передачи | Дополнительные меры безопасности
(ссылки на ресурсы субобработчиков) |
| Веб-службы Amazon | Поставщик облачных услуг |
|
Австралия, Бразилия, Европа, Индия, Канада, Сингапур, США, Тайвань, Япония | Стандартные договорные условия (SCC) | Технический документ по рискам и соблюдению нормативно-правовых требований и Центр безопасности AWS |
| Anthropic | Поставщик интеллектуальных функций | Anthropic может обрабатывать указанные далее данные, если ИИ-функции включены.
|
США | Стандартные договорные условия (SCC) | Политика конфиденциальности |
| Apple | Отправка push-уведомлений на телефоны с ОС iOS. Клиенты могут отказаться от использования услуги. |
|
США | Стандартные договорные условия (SCC) | Обзор службы push-уведомлений Apple |
| Cloudflare | Сеть доставки содержимого |
|
Северная Америка, Латинская Америка, Европа, Ближний Восток, Африка, Азия и Океания. | Стандартные договорные условия (SCC) | Страница о соблюдении нормативно-правовых требований Cloudflare Страница о соблюдении нормативно-правовых требований GDPR |
| Cloudflare | Безопасность |
|
Европейский союз, США | Стандартные договорные условия (SCC) | Страница о соблюдении нормативно-правовых требований Cloudflare Страница о соблюдении нормативно-правовых требований GDPR |
| Eleven Labs Inc. | Поставщик услуг интеллектуальных функций (преобразование текста в речь, клонирование голоса, дублирование) |
|
США, ЕС | Стандартные договорные условия (SCC) | Политика конфиденциальности |
| Google Cloud Platform | Поставщик облачных услуг, поставщик интеллектуальных функций |
|
США, Европейский союз, Уругвай, Чили, Тайвань, Япония и Сингапур | Стандартные договорные условия (SCC) | Центр ресурсов по вопросам конфиденциальности |
| Google Firebase | Отправка push-уведомлений на телефоны с ОС Android. Клиенты могут отказаться от использования услуги. |
|
США | Стандартные договорные условия (SCC) | Конфиденциальность и безопасность в Firebase |
| MaestroQA | Контроль качества поддержки | Содержимое коммуникаций, например записи в облако или расшифровки чатов в режиме конференции, может быть передано компании MaestroQA, но только если клиент решит предоставить его непосредственно представителю службы поддержки Zoom в ходе взаимодействия по вопросам поддержки, например как приложение к заявке в службу поддержки. | Ирландия, США | Стандартные договорные условия (SCC) | Политика конфиденциальности |
| Microsoft | Поставщик облачных услуг |
|
Швейцария | Стандартные договорные условия (SCC) | Заявление о конфиденциальности корпорации Microsoft |
| Microsoft | Речь ИИ Azure от Microsoft, служба преобразования речи в текст. | Функция преобразования речи в текст преобразует аудио в текст из различных источников, включая микрофоны и аудиофайлы. | Австралия, Бразилия, Европа, Индия, Канада, Сингапур, США, Тайвань, Япония | Стандартные договорные условия (SCC) | Заявление о конфиденциальности корпорации Microsoft |
| MongoDB | Платформа базы данных для разработчиков |
|
США | Стандартные договорные условия (SCC) | Центр доверия |
| OneTrust | Портал запросов субъектов данных, центр предпочтений в отношении файлов cookie |
|
США | Стандартные договорные условия (SCC) | Страница центра доверия |
| OpenAI | Поставщик интеллектуальных функций | OpenAI может обрабатывать указанные далее данные, если ИИ-функции включены.
|
США, ЕС | Стандартные договорные условия (SCC) | Заявление о конфиденциальности OpenAI |
| Oracle | Поставщик облачных услуг |
|
Мексика, США | Обязывающие корпоративные правила (BCR) | Краткий технический документ |
| Perplexity | Поставщик интеллектуальных функций | Perplexity может обрабатывать указанные далее данные, если ИИ-функции включены.
|
США | Стандартные договорные условия (SCC) | Политика конфиденциальности Perplexity |
| Qualtrics | Обратная связь, отзывы и ответы на опросы | Если клиент решит предоставлять Zoom обратную связь, отзывы и ответы на опросы, компания Qualtrics сможет обрабатывать указанные далее данные.
|
Германия, Соединенные Штаты | Стандартные договорные условия (SCC) | Защита и конфиденциальность данных |
| Sendbird | Чат для клиентов Workvivo (дополнительно) | Если клиент решит использовать функцию чата в Workvivo, то Sendbird может обрабатывать:
|
Европейский союз, США | Стандартные договорные условия (SCC) | Безопасность Sendbird |
| SendSafely | Служба передачи зашифрованных файлов | Содержимое коммуникаций, например вложения, может быть передано в службу SendSafely, но только если клиент решит предоставить его непосредственно представителю службы поддержки Zoom в ходе взаимодействия по вопросам поддержки (например, как вложение к заявке в службу поддержки). | США | Стандартные договорные условия (SCC) | Политика конфиденциальности | SendSafely | Сквозное шифрование |
| ServiceNow | Облачная платформа обслуживания заказчиков | Содержимое коммуникаций, например записи в облаке или расшифровки чата в режиме конференции, может быть передано в ServiceNow, но только если клиент решит предоставить его непосредственно представителю службы поддержки Zoom в ходе взаимодействия по вопросам поддержки. | Германия, Соединенные Штаты | Стандартные договорные условия (SCC) | Соответствие Генеральному регламенту по защите персональных данных (GDPR) |
| Suki AI | Поставщик интеллектуальных функций | Suki может обрабатывать обрабатывать указанные далее данные, если ИИ-функция «Медицинские заметки» включена.
|
США | Стандартные договорные условия (SCC) | Политика конфиденциальности |
| Sumit-AI | Речь ИИ, служба преобразования речи в текст | Функция преобразования речи в текст преобразует аудио в текст из различных источников, включая микрофоны и аудиофайлы. | Европа | Стандартные договорные условия (SCC) | Политика конфиденциальности веб-сайта Sumit-AI |
| TaskUS | Поставщики услуг поддержки | Содержимое коммуникаций, например записи в облаке или расшифровки чата в режиме конференции, может быть передано в TaskUS, но только если клиент решит предоставить его непосредственно представителю службы поддержки Zoom в ходе взаимодействия по вопросам поддержки. | Филиппины, Хорватия | Стандартные договорные условия (SCC) | Безопасность содержимого |
| Twilio | Уведомления | Для отправки уведомлений от Zoom, например в разрезе услуг, аутентификации по телефону, приглашений на конференции, сводок конференций и запросов на включение ИИ-функций, Twilio может обрабатывать указанные далее данные.
|
США, ЕС | Стандартные договорные условия (SCC) | Технический документ о GDPR компании Twilio |
Информацию о дополнительных субобработчиках для Zoom Events см. ниже. Дополнительную информацию о Zoom Events см. в заявлении о конфиденциальности Zoom Events.
| Авторизованные субобработчики Zoom Events | |||||
| Имя | Цель | Данные, предоставляемые субобработчику | Расположение | Механизм международной передачи | Дополнительные меры безопасности
(ссылки на ресурсы субобработчиков) |
| Stripe | Обработка платежей | Информация о платежах и транзакциях, например имя, адрес электронной почты, данные банковского счета, данные платежной карты, дата, время и сумма транзакции, наименование получателя платежа. | США | Стандартные договорные условия (SCC) | Центр обеспечения конфиденциальности Stripe Privacy Center |
Обновления
По мере роста и развития бизнеса используемые нами субобработчики могут меняться. Наряду с публикацией сведений обо всех новых субобработчиках владелец учетной записи клиента будет получать уведомления о новых субобработчиках в той мере, в которой информирование требуется по условиям договора.
Вы можете также заполнить представленную ниже форму, чтобы подписаться на обновления.
Что значит «аффилированная компания Zoom»?
Аффилированная сторона Zoom — это любая организация, которую прямо или опосредованно контролирует компания Zoom. Вместе с Zoom Video Communications, Inc. они образуют группу компаний Zoom.
Международная передача данных внутри группы компаний Zoom
Все участники группы компаний Zoom заключили соглашение о передаче данных, где изложены требования по защите информации, а также необходимые типовые условия ЕС.
| Аффилированные стороны Zoom | |
| Наименование | Место регистрации |
| Zoom Communications, Inc. | шт. Делавэр, США |
| ZVC JAPAN K.K. | Япония |
| ZVC Netherlands B.V. | Амстердам, Нидерланды Норвегия (филиал) |
| ZVC- Australia Pty Ltd. | шт. Новый Южный Уэльс, Австралия |
| ZVC UK Ltd. | Англия Уэльс |
| Zoom Voice Communications, Inc. | шт. Делавэр, США Гонконг (место регистрации) |
| ZVC France SAS | Париж, Франция |
| ZVC India Pvt. Ltd. | Мумбаи, Индия |
| ZVC Canada, Ltd. | Место регистрации: Нью-Брансуик, Канада Дополнительные места регистрации в провинциях: Альберта; Британская Колумбия; Манитоба; Онтарио; Квебек |
| Keybase, LLC | шт. Делавэр, США |
| ZVC Singapore Pte. Ltd. | Сингапур |
| ZVC Germany GmbH | Германия |
| Zoom Video Communications (Hong Kong) Limited | Гонконг |
| Zoom Video Communications (Shanghai) Co., Ltd. | Китай |
| Zoom Software (Hangzhou) Co., Ltd. | Китай |
| Zoom Video Communications Korea, LLC | Республика Корея |
| Zoom Arabia Communications Company | Королевство Саудовская Аравия |
| ZM Services India Private Ltd. | Индия |
| Zoom Software (Wuhan) Co., Ltd. | Китай |
| Zoom Middle East and North Africa Regional Headquarters Company | Королевство Саудовская Аравия |
| Saasbee, Inc. (Hefei) Ltd. | Китай |
| Saasbee Software (Hangzhou) Co., Ltd. | Китай |
| Solvvy, LLC | шт. Делавэр, США |
| Zoom Video Communications (Suzhou) Inc. | Китай |
| Workvivo Limited | Ирландия |
| Brighthire, Inc. | шт. Делавэр, США |
| Bonsai Technologies, Inc. | шт. Делавэр, США Франция (место регистрации) |
| Дата | Изменение | Примечания |
| 30 января 2026 г. | Компании Brighthire и Bonsai добавлены в качестве аффилированных сторон | |
| 15 декабря 2025 г. | В информации о Google Cloud Platform указан новый вид деятельности по обработке данных | |
| 3 декабря 2025 г. | Добавлены аффилированные компании: Solvvy, LLC Zoom Software (Hangzhou) Co., Ltd. Zoom Video Communications Korea, LLC Zoom Arabia Communications Company ZM Services India Private Ltd. Zoom Software (Wuhan) Co., Ltd. Zoom Middle East and North Africa Regional Headquarters Company |
|
| 3 ноября 2025 г. | Европейский Союз добавлен в качестве места обработки данных для Twilio. Компания Sendbird добавлена в качестве субобработчика для чата Workvivo. Компания Zendesk удалена из числа субобработчиков |
Компания Zendesk исключена из числа поставщиков Zoom |
| 24 июня 2025 г. | Добавлено новое место обработки данных для OpenAI. Добавлено новое место обработки данных для ElevenLabs |
|
| 1 апреля 2025 г. | Компания Eleven Labs, Inc. добавлена в качестве субобработчика. В информации о Cloudflare указан новый вид деятельности по обработке данных |
|
| 20 марта 2025 г. | Компания Suki AI добавлена в качестве субобработчика | |
| 14 января 2025 г. | MSFT Azure и Sumit-AI добавлены в качестве служб ИИ-речи и преобразования текста в речь | |
| 4 октября 2024 г. | Компании MongoDB и Perplexity добавлены в качестве субобработчиков. Внесены уточнения по поводу Google Cloud Platform и TrustUS |
|
| 19 июля 2024 г. | Добавлены типы данных, передаваемых сервисам AWS и Twilio. Внесены уточнения по поводу Anthropic и OpenAI |
|
| 3 ноября 2023 г. | США добавлены в качестве места обработки данных для ServiceNow | |
| 23 октября 2023 г. | Компания Workvivo добавлена в качестве аффилированной стороны.
Мексика добавлена в качестве места обработки данных для Oracle |
|
| 28 июля 2023 г. | Компания Anthropic добавлена в качестве субобработчика | |
| 10 мая 2023 г. | Компания CSS Corp удалена из списка субобработчиков.
Компании OpenAI, Qualtrics и ServiceNow добавлены в качестве субобработчиков. Внесены уточнения по поводу Cloudflare, MaestroQA и Twilio. Компания Stripe добавлена в качестве субобработчика для Zoom Events |
Компания CSS Corps исключена из числа поставщиков Zoom |
| 5 октября 2022 г. | Тайвань добавлен в качестве места обработки данных для Amazon Web Services.
Платформа Google Cloud Platform добавлена для обработки данных (только в Тайване). Компания SendSafely добавлена в качестве субобработчика |
|
| 25 апреля 2022 г. | Компания Microsoft добавлена в качестве субобработчика | |
| 17 февраля 2022 г. | Karlsruhe Information Technology Solutions удалена из списка аффилированных компаний. MaestroQA, OneTrust и Cloudflare добавлены в список субобработчиков для точности. Внесены уточнения в список местоположений AWS |
Произошло слияние компаний Karlsruhe Information Technology Solutions и ZVC Germany GmbH. Внутренняя проверка выявила отсутствие в списке трех поставщиков. Это не новые субобработчики: они всегда использовались компанией Zoom в указанных целях |
| 30 декабря 2021 г. | Компании Twilio, CSS Corp и TaskUS добавлены для точности. В целях прозрачности добавлены аффилированные стороны Zoom |
Внутренняя проверка выявила отсутствие в списке четырех поставщиков. Это не новые субобработчики: они всегда использовались компанией Zoom в указанных целях |
| 11 февраля 2021 г. | Изменены региональные местоположения поставщиков инфраструктуры облачных сервисов | Внесены уточнения в региональные локации поставщиков инфраструктуры облачных сервисов |
| 14 октября 2020 г. | Удалены поставщики услуг, ошибочно причисленные к субобработчикам | В ходе внутренней проверки выяснилось, что некоторые из ранее перечисленных поставщиков услуг на самом деле не занимаются обработкой клиентских данных, в отношении которых Zoom выступает обработчиком. В результате они были удалены из списка. |
| 14 октября 2020 г. | Apple и Google Firebase добавлены для точности. | В ходе внутренней проверки выяснилось, что на странице не упомянуты два поставщика услуг доставки push-уведомлений для мобильных устройств. Это не новые субобработчики: они всегда использовались компанией Zoom в указанных целях |