Взаимодействие без препятствий

Трансформация взаимодействия с клиентами
благодаря поддержке ИИ-агента

Интегрированный в экосистему Zoom CX, Zoom Virtual Agent обеспечивает
непрерывное взаимодействие с клиентами, начиная с самообслуживания и решения проблем с помощью ИИ
до поддержки оператора при необходимости.

Запросить демонстрацию

Упрощение перехода клиентов между ИИ и службой поддержки

Zoom Virtual Agent полностью интегрируется с Zoom Contact Center, Zoom Phone и Zoom Quality Management, обеспечивая беспрепятственное взаимодействие взаимодействие с клиентом внутри экосистемы Zoom, сохраняя при этом контекст беседы и обеспечивая стабильное качество обслуживания и положительный опыт клиентов.

Настройте виртуального агента один раз — используйте
его везде

Обеспечьте простую интеграцию и масштабирование — подключите своего виртуального агента к существующим CRM-системам, системам обработки заявок, базам знаний и рабочим процессам, не усложняя работу. Благодаря открытой и расширяемой платформе Zoom Virtual Agent вы можете легко интегрировать его в существующий набор технологий без необходимости перестройки системы.

Разрушайте барьеры, улучшайте
результаты

Повышайте качество обслуживания клиентов, обмениваясь данными между продуктами Zoom: беседы с виртуальными агентами передаются операторам с сохранением полного контекста и истории. Получайте полную информацию о взаимодействии с клиентом, оптимизируйте каждую точку взаимодействия и используйте эти данные для принятия решений.