Меньше приложений, больше результатов — с Team Chat

Мгновенные сообщения — это тип коммуникации между двумя или более участниками в режиме реального времени. Обмен такими сообщениями происходит на компьютере, планшете или мобильном устройстве.

Для передачи мгновенных сообщений часто используется специальное приложение или встроенное ПО. Общение пользователей может происходить как в отдельном личном пространстве, так и в более широком канале с участием нескольких собеседников. Мгновенные сообщения, как правило, подразумевают быструю переписку, чем и отличаются от электронной почты. Обмен ими в реальном времени похож на личную беседу, а переписка по электронной почте — на виртуальную версию бумажной корреспонденции. 

Приложения, или клиенты, для обмена мгновенными сообщениями имеют функции статуса собеседника. Они помогают вам понять, когда пользователь находится в сети и готов к общению. На это обычно указывают специальные значки или цветовые обозначения. С развитием технологий многие решения для обмена мгновенными сообщениями получили дополнительные возможности, такие как передача файлов и изображений и ведение заметок.

Хотя и мгновенные сообщения, и SMS представляют собой формы цифровой коммуникации посредством текста, они существенно различаются по принципу работы и набору функций.

Обмен мгновенными сообщениями обычно требует подключения к интернету и осуществляется через специальную платформу или приложения с дополнительными функциями (индикатор присутствия онлайн, расширенный групповой чат и т. д.). Текстовые сообщения (SMS) в основном передаются по сетям сотовой связи, а их возможности ограничены пересылкой текста и мультимедийных файлов между телефонными номерами. Для общения по SMS пользователям не нужно подключаться к одной сотовой сети, тогда как для обмена мгновенными сообщениями оба собеседника должны пользоваться конкретным приложением.

Приложения для обмена мгновенными сообщениями, например Zoom Team Chat, предлагают более широкие возможности. Среди них — показ статуса собеседников в реальном времени, история сообщений и интеграция с другими инструментами для коллективной работы. Вот почему чат-сервис лучше подходит для рабочей среды, а SMS — для личного общения.

Мгновенные сообщения и электронная почта — важные способы коммуникации на рабочем месте, между которыми есть ключевые различия. Мгновенные сообщения предназначены для быстрого неформального общения в реальном времени, а электронная почта — для асинхронной коммуникации, при которой получатель может ответить в удобный для себя момент. 

В сервисе мгновенных сообщений можно просматривать статус собеседника (то есть его готовность общаться), а в электронной почте — нет. Письма используются для более формальной и длинной переписки и не требуют срочного ответа.

Кроме того, электронная почта позволяет собеседникам общаться, даже если они пользуются разными почтовыми сервисами, в то время как для обмена мгновенными сообщениями участники должны использовать одну и ту же внутреннюю платформу или подключиться к групповому чату как внешние контакты. 

Да, Zoom предоставляет сервис мгновенных сообщений Zoom Team Chat как часть решения Zoom Workplace. В рамках бесплатных и платных планов вы получите широкие возможности, которые помогут упростить коммуникацию в рабочих приложениях. В Team Chat вы сможете отправлять мгновенные сообщения контактам, группам и каналам и легко находить файлы, переписки и данные. 

Благодаря органичному объединению всех ваших инструментов для коллективной работы Team Chat служит единым центром Zoom Workplace. Прямо в чате можно запускать видеоконференции, работать над общим документом или обмениваться идеями на доске. Даже не нужно переключаться между приложениями! В окне чата вы можете отправлять материалы в конференцию, обсуждать документы в реальном времени и вести записи на виртуальной доске. Благодаря таким функциям, как отметка сообщений и умные уведомления, Team Chat помогает поддерживать порядок и получать быстрый доступ ко всем рабочим инструментам, чтобы совместная работа стала еще эффективнее.

Да, в Team Chat можно общаться с внешними контактами. В адресную книгу автоматически добавляются только сотрудники организации, однако для других пользователей это можно сделать вручную. Просто отправьте приглашение на адрес электронной почты, привязанный к учетной записи Zoom, и дождитесь подтверждения запроса. После этого вы сможете общаться в чате, обмениваться файлами и проводить конференции. Если у внешнего контакта еще нет учетной записи Zoom, ему будет предложено зарегистрироваться. Подробнее о работе с внешними контактами в Zoom...

Zoom Team Chat входит во все тарифные планы Zoom Workplace, включая «Базовый». Чтобы начать работу с чатом, выполните вход в Zoom через браузер либо настольное или мобильное приложение Zoom Workplace. Сервис Team Chat включен по умолчанию. Если его нет в главном меню, возможно, он отключен администратором учетной записи. Подробнее о начале работы с Team Chat...

Хотите попробовать Zoom Workplace? Зарегистрируйтесь бесплатно прямо сейчас!