Управление на корпоративном уровне

Объединяйте системы. Используйте данные. Превосходите ожидания

Предоставляйте клиентам быстрый и персональный сервис с Zoom Contact Center благодаря объединенным данным и интеграции систем вашей организации.

Запросить демо-версию Узнать цены

Отслеживайте весь путь клиента

Просматривайте все взаимодействия с клиентами в одном месте: данные из Contact Center, Zoom Phone и Zoom Virtual Agent. Получайте полное понимание процесса — от самообслуживания до поддержки оператора — и принимайте решения на основе данных для повышения качества сервиса.

Не отвлекайтесь на лишние действия

Больше не нужно переключаться между приложениями — универсальное приложение Zoom Workplace для ПК позволяет получать данные клиентов из CRM, систем регистрации заявок и заказов. Благодаря этому операторы фокусируются на самом главном и быстрее предоставляют персонализированное обслуживание.

Подключите Contact Center к технологическому стеку

Используйте готовые интеграции, открытые API и веб-хуки для подключения Contact Center к существующему технологическому стеку. Это позволит всем инструментам работать вместе без сложной разработки и привязки к конкретному поставщику.

Подробнее