Представляем Zoom AI Companion 3.0

Zoom AI Companion — интеллектуальный помощник для продуктивной работы. Он распознает нужды клиентов, синтезирует информацию, ищет ответы в интернете, выявляет и отслеживает задачи и помогает их выполнять. AI Companion интегрируется с Zoom Workplace и другими платформами.

AI Companion уже встроен в Zoom и имеет доступ к вашим конференциям, беседам и рабочим данным. Он учитывает контекст и ваш стиль работы, поэтому пользоваться им не только выгодно, но и очень удобно. ИИ-помощник Zoom знает, чем наполнен ваш день, и предлагает не просто ответы, а полноценные выводы и результаты. Плюс ко всему, вы получаете защиту корпоративного уровня и знакомый интерфейс. Подробнее о конкурентных преимуществах AI Companion...

Другие ИИ-инструменты служат лишь отдельными надстройками. Они стоят дорого, дают ограниченные преимущества и не знают всех тонкостей вашей работы. Кроме того, с ними нужно постоянно переключаться между платформами и приложениями.

Для этого нужно иметь права администратора учетной записи Zoom или обратиться к тому, у кого они есть. Функции AI Companion находятся в одноименной вкладке раздела «Настройки». Там же их можно отрегулировать, если администратор включил AI Companion для всей учетной записи. Подробнее о настройке Zoom AI Companion читайте в нашем руководстве на сайте поддержки.

Zoom не использует ваш контент, будь то аудио, видео, сообщения чата, демонстрации экрана, вложения и иные подобные данные (например, реакции, результаты опросов или содержимое досок) для обучения собственных или сторонних моделей ИИ. Подробнее о том, как Zoom обрабатывает данные, читайте в этой статье.

AI Companion предоставляется без доплаты, но входит только в платные тарифы Zoom. Кроме того, он доступен не во всех регионах и отраслях. Специализированные версии, а также собственные и некоторые сторонние агенты могут требовать дополнительной платы.

Zoom предлагает единую платформу для общения без границ, и генеративный ИИ играет на ней ключевую роль. Мы считаем, что платной подписки достаточно, чтобы дать вашим командам возможность работать продуктивнее в течение дня, поэтому Zoom AI Companion предоставляется в рамках отдельных тарифов без доплаты.

Искусственный интеллект (ИИ) — это компьютерная система, запрограммированная думать и обучаться, как человек. Этот термин применим к любой системе, наделенной свойствами человеческого разума, например способностью к обучению и решению задач.

Основное предназначение ИИ — создавать системы, способные выполнять интеллектуальные задачи подобно человеку. Например, принимать решения, устранять проблемы, распознавать речь или переводить текст. ИИ призван повышать эффективность и точность работы и автоматизировать повседневные или сложные задачи.

Существует несколько типов ИИ. В основном они делятся на узкоспециализированные (или слабые), общие (или сильные) и сверхинтеллектуальные. Узкоспециализированный ИИ предназначен для выполнения конкретных задач и работает в ограниченном заранее заданном диапазоне или контексте. Общий ИИ — продвинутая форма. Подобно человеку, он способен понимать информацию, учиться и применять знания в разных контекстах. Сверхинтеллектуальный ИИ превосходит человека во всех областях, включая творчество, решение задач и общую сообразительность.

Да, разные типы ИИ можно сочетать друг с другом. Например, для получения более точных ответов часто применяется метод генерации, дополненной поиском (RAG). Другой пример — наш собственный подход с несколькими моделями, который позволяет нам предоставлять пользователям качественные результаты.

ИИ — более широкое понятие. Оно охватывает любые системы, способные имитировать человеческое мышление. Машинное обучение (МО) — одно из направлений ИИ. Оно изучает алгоритмы, которые автоматически совершенствуются за счет опыта и данных. Проще говоря, все машинное обучение — это ИИ, но не всякий ИИ использует машинное обучение.

ИИ повышает эффективность, скорость и точность работы; снижает число ошибок, обусловленных человеческим фактором; анализирует и обрабатывает большие объемы данных; автоматизирует повторяющиеся задачи. Кроме того, ИИ дает нам новые возможности и услуги, например индивидуальные рекомендации или расширенную диагностику.

Понятие ИИ появилось в середине XX века. Термин «искусственный интеллект» был впервые введен Джоном Маккарти в 1956 году на Дартмутском семинаре, где официально зародилась дисциплина ИИ.

Генеративный ИИ создает контент, опираясь на алгоритмы. Для этого он изучает закономерности, структуры и взаимосвязи внутри предоставленного набора данных. В результате он может создавать новые материалы (текст, изображения, музыку, голос и т. д.), которые похожи на исходные, но не копируют их полностью.

Генеративный ИИ создает новый контент или информацию, имитируя исходные данные, на которых он обучался. Общий ИИ, подобно человеческому разуму, может понимать информацию, учиться и применять интеллектуальные способности для решения различных задач.

Прогнозирующий ИИ предсказывает результаты, опираясь на прошлые данные, и обычно использует модели, способные выявлять закономерности в минувших событиях. Генеративный ИИ создает новые материалы или данные, похожие на те, на которых он обучался, но не идентичные им.

Основная задача генеративного ИИ — создавать новые материалы или данные, например реалистичные изображения, текст, звук и другие формы мультимедиа. Результаты его работы уникальны, но при этом похожи на исходные обучающие наборы.

Генеративный ИИ умеет создавать реалистичные изображения, произведения искусства, дизайны и симуляции, писать музыку, рассказы и статьи, синтезировать реалистичные голоса и не только.

Генеративный ИИ не может создавать контент с настоящими человеческими эмоциями или переживаниями и не понимает контекст за пределами своих обучающих данных. Он также лишен сознания и понимания реального мира. Его возможности ограничены данными, на которых он обучался, и алгоритмами, которые он использует.

Генеративный ИИ изучает закономерности в данных и, опираясь на них, создает новый контент — текст, изображения, музыку и так далее. Диалоговый ИИ, в отличие от него, предназначен для имитации естественного общения с людьми.

Диалоговый ИИ опирается на обработку естественного языка (NLP) и машинное обучение. Он способен понимать и интерпретировать тексты, а также имитировать живое общение. Диалоговый ИИ применяется в чат-ботах, голосовых помощниках и других приложениях. Для составления ответов он применяет запрограммированные правила и накопленную информацию.

Диалоговый ИИ помогает быстрее и эффективнее искать информацию или обслуживать клиентов. Он дает ответы моментально.

Диалоговый ИИ — это чат-боты на сайтах, виртуальные помощники (например, Siri или Alexa), а также мессенджеры с автоматическими ответами и поддержкой.

Диалоговый ИИ используется в обслуживании клиентов, здравоохранении, розничной торговле, финансах, гостиничном бизнесе и других сферах. Он отвечает на вопросы, предоставляет справочную информацию, упрощает коммуникации и помогает налаживать контакт с клиентами.