Платформа UCaaS: новые возможности Meetings, Phone и Webinars

На конференции Zoomtopia 2020 представлен целый ряд улучшений для платформы, которые созданы для более безопасного взаимодействия с эффектом присутствия и повышения эффективности коллективной работы. Ознакомьтесь со всеми новыми возможностями, которые Zoom реализует для Zoom Meetings, Zoom Phone и Zoom Webinars. 

Сцены с эффектом присутствия. Благодаря сценам с эффектом присутствия организатор сможет установить индивидуально подобранный фон для конференции или скомпоновать видео участников таким образом, чтобы каждый из них находился в определенной обстановке, например в аудитории или зале суда.

Новые реакции во время конференций с анимацией. Чтобы оживить невербальную коммуникацию, компания Zoom создала забавные анимированные реакции. Анимация озвучивается, поэтому во время конференции можно будет услышать аплодисменты и другие звуки.

Залы ожидания с видео. Организаторы смогут просматривать видео гостей в зале ожидания, прежде чем допускать их на конференцию. Это обновление для улучшенной безопасности будет доступно в начале следующего года.

Основные моменты записи. Используя возможности искусственного интеллекта и технологии обработки естественного языка, Zoom сможет выделять из расшифровок записей в облаке основные моменты. Это позволит понимать суть конференции без необходимости смотреть запись целиком.

Аудио высокой четкости. Кроме опции подавления фонового шума, Zoom теперь предлагает выпущенный в прошлом месяце музыкальный режим высокой четкости. Сегодня было отмечено, что для автоматического включения режима hi-fi Zoom планирует использовать ИИ.

Сервис экстренных вызовов Nomadic E911 с возможностью определения местоположения в Zoom Phone. Сервис E911 с возможностью определения местоположения в Zoom Phone получил новые функции, чтобы обезопасить пользователей в экстренных ситуациях. Если с Zoom Phone поступает вызов на номер 911, то сервис одновременно оправляет предупреждение внутренней команде безопасности и диспетчерам E911. Закрепленный внутренний специалист команды безопасности также получит предупреждение в Zoom Team Chat. Специалист команды безопасности может прослушать вызов и присоединиться к нему, чтобы помочь в экстренной ситуации или предоставить дополнительные инструкции сотрудникам служб реагирования. Внутренняя команда безопасности может оказать содействие службам реагирования, активировав систему цифровых табло Zoom Rooms, чтобы определить местоположение того, кому требуется помощь. Сервис экстренных вызовов Nomadic E911 с возможностью определения местоположения доступен уже сегодня, а выпуск бета-версии, которая поддерживает систему цифровых табло Zoom Rooms, запланирован на конец 2020 г. 

Коллективные SMS в Zoom Phone. Пользователи Zoom получают продвинутые возможности переписки по SMS благодаря новой функции коллективных SMS. Теперь пользователи, которые находятся в очереди вызовов, смогут обмениваться текстовыми сообщениями с другими участниками команды. Это позволит избежать повторных ответов и передавать информацию другим пользователям. В настоящий момент функция SMS в Zoom Phone доступна в бета-версии. Общая доступность запланирована на конец 2020 г., а внедрение функции коллективных SMS — на начало 2021 г. 

Распознавание спама и блокировка с применением ИИ. Администраторы Zoom Phone получат возможность установить пороговое значение для идентификации потенциальных спам-вызовов с помощью искусственного интеллекта. Систему можно настроить на переадресацию таких вызовов на голосовую почту или автоматическую блокировку, что позволит значительно снизить количество нежелательных звонков. Запуск бета-версии этой возможности запланирован на ноябрь 2020 г., а общую доступность функция приобретет в первые месяцы 2021 г. 

Охват 42 стран и территорий. Zoom Phone предоставляет телефонные номера в 42 странах и территориях и планирует расширять этот список. На следующей неделе к числу поддерживаемых регионов добавится Южная Африка. 

Реакции от аудитории. Благодаря этой функции посетители вебинаров смогут делиться своими эмоциями в реальном времени. Реакции в Zoom Webinars предоставляют выступающему моментальную обратную связь от слушателей и активнее вовлекают аудиторию по ту сторону экрана.

Персонализация лобби. К набору функций для создания фирменной символики мы добавим возможность персонализации лобби. Это поможет отразить вашу айдентику на любом из этапов взаимодействия с клиентами: перед мероприятиями (сообщения электронной почты), в лобби, в ходе вебинаров и после них.

Подсказки на экране. Докладчики на сеансах вебинаров Zoom будут идентифицироваться с помощью четких графических и текстовых подсказок, накладываемых на видео.

Сессионные залы для вебинаров. Компания Zoom объявила, что в Zoom Webinars появятся сессионные залы. Посетители смогут общаться и совместно работать в более компактных интерактивных группах в рамках сеанса вебинара.

Зал обсуждений. Зал обсуждений даст организаторам и экспертам надежное и безопасное пространство для совместной дискуссии после окончания вебинара. В зале совещаний можно делиться записями, сделанными во время вебинара, чтобы не упустить ни одну идею или замечание и не назначать отдельную конференцию для обсуждений.

Обязательно ознакомьтесь со всеми новыми функциями, которые компания Zoom анонсировала на конференции Zoomtopia 2020. 

• Прочтите о сквозном шифровании Zoom
• Узнайте, как Zoom помогает клиентам безопасно вернуться в офис с помощью гибридных рабочих решений
• Познакомьтесь с магазином мероприятий платформы Zoom — OnZoom
• Выясните, как новые приложения Zoom Apps улучшают конференции Zoom при помощи интеграций со сторонними продуктами

Следите за онлайн-трансляцией Zoomtopia сегодня и завтра, чтобы подробнее узнать о том, как Zoom помогает в организации современных рабочих мест и решений. 

Обращаем ваше внимание: упомянутые в настоящей статье продукты и функции подлежат изменению по личному усмотрению Zoom и могут быть предоставлены в форме, отличной от запланированной, или не предоставляться совсем. Решения о покупке того или иного продукта Zoom клиентом должно основываться на актуальной стоимости продукта и его фактических функциях и характеристиках.

Примечание редактора: эта публикация была обновлена 28 октября в связи с изменением названия продукта Zoom Apps.