Subprocessadores terceiros da Zoom e afiliados Zoom
Em vigor a partir de: 30 de janeiro de 2026
O que é subprocessador terceirizado?
Subprocessador é um prestador de serviços que a Zoom utiliza para processar dados em nome de nossos clientes, que são os controladores desses dados.
Processo da Zoom para contratação de subprocessadores
A Zoom exige que seus subprocessadores satisfaçam obrigações equivalentes àquelas exigidas à Zoom (como Processador de Dados), conforme descrito no Contrato de Processamento de Dados da Zoom (CPD), incluindo, entre outros, requisitos para:
- processar dados pessoais seguindo as instruções do controlador de dados (por exemplo, do Cliente), (conforme comunicado ao respectivo subprocessador pela Zoom);
- durante as atividades de subprocessamento, utilizar somente pessoal confiável que esteja sob a obrigação contratual de manter a privacidade e segurança dos dados, respeitando as leis de proteção de dados;
- informar a Zoom imediatamente sobre qualquer falha na segurança; e
- cooperar com a Zoom para atender às solicitações dos controladores de dados, dos envolvidos ou das autoridades de proteção de dados, conforme o caso.
Exceto conforme previsto abaixo, a Zoom possui ou controla o acesso à infraestrutura que hospeda os dados pessoais em tempo real e os dados armazenados (caso o Cliente opte por armazenar tal conteúdo, por exemplo, gravações e transcrições). Os dados pessoais podem ser transferidos entre datacenters de uma região para garantir o desempenho e a disponibilidade do Zoom. A Zoom também trabalha com os subprocessadores de serviços listados abaixo para fornecer as funcionalidades indicadas.
A tabela a seguir descreve os países e as entidades legais envolvidas no processamento e armazenamento de dados pessoais pela Zoom, atuando como processadores de dados em nome dos seus clientes, os controladores de dados.
| Subprocessadores autorizados pela Zoom | |||||
| Nome | Objetivo | Dados compartilhados com o subprocessador | Local | Mecanismo de transferência internacional | Outras proteções
(links para recursos do subprocessador) |
| Amazon Web Services | Prestador de serviços de nuvem |
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Austrália, Brasil, Canadá, Europa, Índia, Japão, Singapura, Taiwan, Estados Unidos | SCCs | Whitepaper sobre Risco e Conformidade e Centro de Segurança da AWS |
| Anthropic | Prestador de serviços de recursos inteligentes | A Anthropic pode processar os seguintes dados se os recursos de IA estiverem ativados:
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Estados Unidos | SCCs | Política de Privacidade |
| Apple | Envie notificações por push em telefones iOS. Os clientes podem optar por não usar esse serviço. |
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Estados Unidos | SCCs | Visão geral do serviço de notificações push da Apple |
| Cloudflare | Rede de fornecimento de conteúdo |
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América do Norte, América Latina, Europa, Oriente Médio, África, Ásia e Oceania. | SCCs | Página de conformidade do Cloudflare, Página de conformidade do GDPR |
| Cloudflare | Segurança |
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União Europeia, Estados Unidos | SCCs | Página de conformidade do Cloudflare, Página de conformidade do GDPR |
| Eleven Labs Inc. | Prestador de serviços de recursos inteligentes (texto para fala, clonagem de voz, dublagem) |
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Estados Unidos, União Europeia | SCCs | Política de Privacidade |
| Google Cloud Platform | Prestador de serviços de nuvem, prestador de serviços de recursos inteligentes |
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Estados Unidos, União Europeia, Uruguai, Chile, Taiwan, Japão e Singapura | SCCs | Centro de Recursos de Privacidade |
| Google Firebase | Envia notificações push para dispositivos Android. Os clientes podem optar por não utilizar este serviço. |
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Estados Unidos | SCCs | Privacidade e Segurança no Firebase |
| MaestroQA | Garantia de qualidade do suporte | Suporte relacionado ao conteúdo de comunicações, como gravações na nuvem ou transcrições de chat na reunião, podem ser compartilhados com a MaestroQA, mas só se o cliente autorizar esse compartilhamento diretamente a um agente de suporte da Zoom em uma interação de suporte, como por exemplo por meio de um anexo a um protocolo do suporte. | Irlanda, Estados Unidos | SCCs | Política de Privacidade |
| Microsoft | Prestador de serviços de nuvem. |
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Suíça | SCCs | Declaração de Privacidade da Microsoft |
| Microsoft | Azure AI Speech, serviço de fala para texto da Microsoft. | O recurso de fala para texto, converte áudio em texto de várias fontes, incluindo de microfones e de arquivos de áudio. | Austrália, Brasil, Canadá, Europa, Índia, Japão, Singapura, Taiwan, Estados Unidos | SCCs | Declaração de Privacidade da Microsoft |
| MongoDB | Plataforma de base de dados do desenvolvedor |
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Estados Unidos | SCCs | Central de Confiança |
| OneTrust | Portal de solicitações de titulares dos dados, central de preferências de cookies |
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Estados Unidos | SCCs | Página de confiança |
| OpenAI | Prestador de serviços de recursos inteligentes | A OpenAI pode processar os seguintes dados se os recursos de IA estiverem ativados:
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Estados Unidos, União Europeia | SCCs | Declaração de Privacidade da OpenAI |
| Oracle | Prestador de serviços de nuvem |
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México, Estados Unidos | Regras Corporativas Vinculativas (BCRs) | Resumo técnico informativo |
| Perplexity | Prestador de serviços de recursos inteligentes | O Perplexity pode processar os seguintes dados se os recursos de IA estiverem ativados:
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Estados Unidos | SCCs | Política de Privacidade do Perplexity |
| Qualtrics | Feedback, avaliações e respostas às pesquisas | Se um cliente der feedback, avaliações ou respostas de pesquisa no Zoom, a Qualtrics pode processar:
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Alemanha, Estados Unidos | SCCs | Proteção de Dados e Privacidade |
| Sendbird | Funcionalidade de chat para clientes Workvivo (opcional) | Se um cliente usar a funcionalidade de chat no Workvivo, o Sendbird pode processar:
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União Europeia, Estados Unidos | SCCs | Sendbird Security |
| SendSafely | Serviço de transferência de arquivos criptografados | Conteúdo de comunicações, como anexos, podem ser compartilhados com o SendSafely, mas somente se o Cliente autorizar esse compartilhamento diretamente a um agente de suporte do Zoom em uma interação de suporte, como por exemplo, por meio de um anexo a um protocolo do suporte. | Estados Unidos | SCCs | Política de Privacidade | SendSafely | Criptografia de ponta a ponta |
| ServiceNow | Plataforma de atendimento ao cliente na nuvem | O conteúdo das comunicações, como gravações na nuvem ou transcrições de chat na reunião, pode ser compartilhado com a ServiceNow, mas somente se o cliente fornecer diretamente a um agente de suporte da Zoom via interação de suporte. | Alemanha, Estados Unidos | SCCs | Cumprimento do Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) |
| Suki IA | Prestador de serviços de recursos inteligentes | A Suki pode processar os seguintes dados se o recurso de notas clínicas de IA estiver ativado:
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Estados Unidos | SCCs | Política de Privacidade |
| Sumit-AI | AI Speech, serviço de fala para texto | O recurso de fala para texto, converte áudio em texto de várias fontes, incluindo de microfones e de arquivos de áudio. | Europa | SCCs | Política de Privacidade do site Sumit-AI |
| TaskUS | Prestadores de suporte | O conteúdo de comunicação, como gravações na nuvem ou transcrições do chat na reunião, pode ser compartilhado com o TaskUs, mas somente se o cliente fornecer diretamente a um agente de suporte da Zoom via interação de suporte. | Filipinas, Croácia | SCCs | Segurança do conteúdo |
| Twilio | Notificações | Para notificações do Zoom, como as relacionadas aos serviços, autenticação por telefone, convites para reuniões, resumos da reunião e solicitações para habilitar recursos de IA, o Twilio pode processar os seguintes dados:
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Estados Unidos, União Europeia | SCCs | Documento técnico sobre GDPR da Twilio |
Para mais subprocessadores específicos do Zoom Events, veja abaixo. Para mais informações sobre o Zoom Events, consulte a Declaração de Privacidade do Zoom Events.
| Subprocessadores autorizados pelo Zoom Events | |||||
| Nome | Objetivo | Dados compartilhados com o subprocessador | Local | Mecanismo de transferência internacional | Outras proteções
(links para recursos do subprocessador) |
| Stripe | Processamento de pagamentos | Informações sobre o pagamento e a transação, como nome, e-mail, dados da conta bancária, dados do cartão de pagamento, data/horário/valor da transação e nome do comerciante. | Estados Unidos | SCCs | Central de Privacidade do Stripe |
Atualizações
Conforme nossos negócios crescem e evoluem, os subprocessadores que utilizamos também podem mudar. Forneceremos ao proprietário da conta do Cliente informações sobre qualquer subprocessador novo, conforme exigido por acordo contratual, além de publicar aqui atualizações como esta.
Você também pode usar o formulário abaixo para se inscrever em atualizações.
O que é uma afiliada da Zoom?
Uma afiliada da Zoom é uma entidade que a Zoom controla direta ou indiretamente. Juntamente com a Zoom Video Communications, Inc., essas afiliadas formam o Grupo Zoom.
Transferências internacionais no Zoom Group
Todas as partes do Grupo Zoom firmaram um acordo de transferência de dados que estabelece os requisitos de proteção de dados e incorpora as Cláusulas Contratuais Padrão da UE ("SCCs") apropriadas.
| Afiliadas da Zoom | |
| Nome da entidade | Local registrado |
| Zoom Communications, Inc. | Delaware, Estados Unidos |
| ZVC JAPAN K.K. | Japão |
| ZVC Netherlands B.V. | Amsterdã, Países Baixos Noruega (Filial) |
| ZVC- Australia Pty Ltd. | Nova Gales do Sul, Austrália |
| ZVC UK Ltd. | Inglaterra País de Gales |
| Zoom Voice Communications, Inc. | Delaware, EUA Hong Kong (Inscrição comercial) |
| ZVC France SAS | Paris, França |
| ZVC India Pvt. Ltd. | Mumbai, Índia |
| ZVC Canada, Ltd. | Inscrito em: Nova Brunswick, Canadá Inscrições extraprovinciais: Alberta Colúmbia Britânica Manitoba Ontário Quebec |
| Keybase, LLC | Delaware, Estados Unidos |
| ZVC Singapore Pte. Ltd. | Singapura |
| ZVC Germany GmbH | Alemanha |
| Zoom Video Communications (Hong Kong) Limited | Hong Kong |
| Zoom Video Communications (Xangai) Co., Ltd. | China |
| Zoom Software (Hangzhou) Co., Ltd. | China |
| Zoom Video Communications Korea, LLC | República da Coreia |
| Zoom Arabia Communications Company | Reino da Arábia Saudita |
| ZM Services India Private Ltd. | Índia |
| Zoom Software (Wuhan) Co., Ltd. | China |
| Sede regional da Zoom para Oriente Médio e Norte da África | Reino da Arábia Saudita |
| Saasbee Inc. (Hefei) Ltd. | China |
| Saasbee Software (Hangzhou) Co., Ltd. | China |
| Solvvy, LLC | Delaware, Estados Unidos |
| Zoom Vídeo Communications (Suzhou) Inc. | China |
| Workvivo Limited | Irlanda |
| Brighthire, Inc. | Delaware, Estados Unidos |
| Bonsai Technologies Inc. | Delaware, EUA França (Inscrição comercial) |
| Data da alteração | Alteração | Notes |
| 30 de janeiro de 2026 | Adicionaram Brighthire e Bonsai como afiliadas. | |
| 15 de dezembro de 2025 | Plataforma Google Cloud atualizada com uma nova atividade de processamento. | |
| 3 de dezembro de 2025 | Seguintes afiliadas adicionadas: Solvvy, LLC Zoom Software (Hangzhou) Co., Ltd. Zoom Video Communications Korea, LLC Zoom Arabia Communications Company ZM Services India Private Ltd. Zoom Software (Wuhan) Co., Ltd. Sede regional da Zoom para Oriente Médio e Norte da África |
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| 3 de novembro de 2025 | União Europeia adicionada como localização de processamento para Twilio. Sendbird adicionada como subprocessadora para o recurso de chat da Workvivo. Zendesk foi removida como subprocessadora. |
A Zendesk não é mais fornecedora da Zoom |
| 24 de junho de 2025 | OpenAI atualizada com uma nova localização de processamento. ElevenLabs atualizado com uma nova localização de processamento. |
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| 1 de abril de 2025 | Eleven Labs Inc. adicionada como subprocessadora. Cloudflare atualizada com uma nova atividade de processamento. |
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| 20 de março de 2025 | Suki AI adicionada como subprocessadora | |
| 14 de janeiro de 2025 | Azure e Sumit-AI da MSFT adicionados para seu AI Speech, serviço de fala para texto. | |
| 4 de outubro de 2024 | MongoDB e o Perplexity adicionadas como subprocessadoras. Plataforma Google Cloud e TrustUs atualizadas para maior precisão. |
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| 19 de julho de 2024 | Dados compartilhados com AWS e Twilio adicionados. Anthropic e o OpenAI atualizadas para maior precisão. |
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| 3 de novembro de 2023 | Estados Unidos adicionados como localização de processamento da ServiceNow. | |
| 23 de outubro de 2023 | Adicionou a Workvivo como afiliada.
México adicionado como localização de processamento da Oracle. |
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| 28 de julho de 2023 | Anthropic adicionada como subprocessadora. | |
| 10 de maio de 2023 | CSS Corps removida da lista de subprocessadores.
OpenAI, Qualtrics e ServiceNow adicionadas como subprocessadoras. Cloudflare, MaestroQA e Twilio atualizadas para maior precisão. Stripe adicionada como subprocessadora para o Zoom Events. |
A CSS Corps não é mais fornecedora do Zoom. |
| 5 de outubro de 2022 | Taiwan adicionado como localização de processamento para o Amazon Web Services.
Plataforma Google Cloud adicionada apenas para processamento em Taiwan. SendSafely adicionada como subprocessadora. |
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| 25 de abril de 2022 | Microsoft adicionada como subprocessadora. | |
| 17 fevereiro de 2022 | Karlsruhe Information Technology Solutions removida da lista de afiliadas. MaestroQA, OneTrust e Cloudflare adicionadas à lista de subprocessadoras para maior precisão. Lista atualizada de localizações da AWS para maior precisão. |
Karlsruhe Information Technology Solutions foi incorporada pela ZVC Germany GmbH. Após uma avaliação interna, identificamos a ausência de três fornecedores. A Zoom sempre utilizou esses fornecedores para essa finalidade, eles não são subprocessadores novos. |
| 30 de dezembro de 2021 | Twilio, CSS Corp, TaskUS adicionadas para maior precisão. Afiliadas da Zoom adicionadas para maior transparência. |
Após uma avaliação interna, identificamos a ausência de quatro fornecedores. A Zoom sempre usou esses fornecedores para essa finalidade, eles não são subprocessadores novos. |
| 11 de fevereiro de 2021 | Localizações regionais atualizadas dos provedores de infraestrutura de serviços em nuvem | Localizações regionais atualizadas dos provedores de infraestrutura de serviços em nuvem para maior precisão |
| 14 de outubro de 2020 | Fornecedores removidos erroneamente classificados como subprocessadores. | Após uma avaliação interna, identificamos alguns fornecedores listados anteriormente que, de fato, não processaram nenhum dado de cliente para o qual a Zoom é a processadora de dados. Portanto, eles foram removidos. |
| 14 de outubro de 2020 | Apple e Google Firebase adicionadas para maior precisão. | Após uma avaliação interna, identificamos a ausência de dois fornecedores de notificações push em telefones celulares. A Zoom sempre utilizou esses fornecedores para essa finalidade, eles não são subprocessadores novos. |