O Zoom Video Management ajuda sua equipe a organizar, compartilhar e atualizar vídeos de integração e suporte em uma videoteca fácil de encontrar — assim, os clientes recebem as respostas de que precisam, e sua equipe gasta menos tempo repetindo tudo.
Suporte ao cliente
Transforme os vídeos de treinamento para clientes em um recurso sempre ativo
Crie uma central de autoatendimento para vídeos de integração
Junte os tutoriais de boas-vindas, guias de configuração e vídeos de tour de produtos em um canal que os clientes possam acessar a qualquer momento. Os novos clientes entram no ritmo mais rápido, liberando sua equipe para focar o suporte de maior valor.
Fortaleça o sucesso do cliente com videotecas compartilhadas
Dê aos CSMs uma única fonte da verdade para conteúdo em vídeo voltado para os clientes. Eles podem compartilhar rapidamente vídeos confiáveis durante QBRs, discussões de renovação ou após os treinamentos.
Deixe os vídeos de suporte atualizados e fáceis de encontrar
Guarde os clipes de resolução de problemas e vídeos explicativos sobre recursos em listas organizadas. Quando os produtos mudarem, basta atualizar um único arquivo no Zoom, e todos os locais vinculados permanecerão atualizados.
Meça o que os clientes mais assistem
Veja quais vídeos os clientes reveem ou pulam. Use esses insights para refinar o conteúdo futuro e fortalecer sua jornada de integração.
Recursos
Saiba como as equipes usam o Zoom Video Management
Seu melhor conteúdo já está no Zoom.
Basta acessar.
O Zoom AI Companion está disponível em planos pagos selecionados do Zoom Workplace. Não está disponível em todas as regiões nem em todos os setores. Saiba mais.