A maior despesa da sua organização? Falta de confiança

Você acha que sua organização tem um problema com liderança, vendas ou inovação? Pense bem. Você provavelmente tem um problema de confiança.

Quando você perde confiança, isso pode afetar o desempenho dos colaboradores, o relacionamento com os clientes e a viabilidade geral dos negócios. Na verdade, de acordo com uma pesquisa do The 2021 Trust Outlook, 9 em cada 10 americanos não indicariam os produtos ou serviços de uma organização em que não confiam. Mas quando a confiança aumenta, também aumenta o moral, a economia de custos e muito mais. É o maior ganho na eficiência que você pode ter!

Como disse Horsager, “Pense em quanto tempo você leva para enviar uma mensagem de texto para alguém em quem você confia ou alguém em quem não confia”. Você é mais rápido e eficiente nas ações que realiza se estiver lidando com uma pessoa de confiança.

Mas a confiança não é algo dado, é conquistado. As pessoas precisam provar que são dignas da sua confiança para que você possa confiar nelas. Então, como se tornar um líder, marca ou organização confiável?

O principal motivo pelo qual as pessoas desejam trabalhar em algum lugar é porque confiam na liderança, de acordo com uma pesquisa do The 2021 Trust Outlook. Então, como se tornar realmente confiável?

A estrutura de oito pilares de Horsager inclui algumas recomendações:

1. Clareza: seja claro e evite o que é ambíguo ou excessivamente complexo.
2. Compaixão: cuide além de si mesmo.
3. Caráter: faça o que é certo e não o que é fácil.
4. Competência: mantenha-se atualizado, relevante e qualificado. Esteja atento ao seu próprio tempo e seja habilidoso.
5. Compromisso: permaneça comprometido mesmo diante da adversidade.
6. Conexão: seja disposto e motivado para colaborar com outras pessoas.
7. Contribuição: permaneça disposto a ajudar e mostrar resultados comprovados.
8. Consistência: garanta a mesma experiência para promover uma reputação de confiança.

Após identificar quais desses pilares estão faltando em sua estratégia, determine como você vai resolver esse problema. Por exemplo, se você tem dificuldades para cumprir prazos e percebe que seu problema é falta de consistência, certifique-se de definir um horário e um local para estabelecer um meio claro para atingir esse objetivo. Em seguida, identifique "quem", uma pessoa responsável por qualquer tarefa envolvida no cumprimento da sua missão. Talvez seja o seu gerente, um colega de trabalho ou você mesmo.

A falta de consistência - ou de qualquer um desses pilares - pode prejudicar seus relacionamentos, seu trabalho e muito mais.

É hora de começar a examinar quais aspectos da sua vida cotidiana podem ser melhorados com o aumento da confiança e quais desses pilares o ajudarão a chegar lá. Identifique com quem você precisa trabalhar e como exatamente vai resolver o problema em questão. Rapidamente, a confiança deixará de ser sua maior despesa e se tornará sua maior vantagem competitiva.

À medida que o mundo do trabalho evolui, os líderes precisam manter a confiança para ajudar sua força de trabalho a abraçar as próximas ondas de mudanças que estão por vir. Construir confiança requer trabalho e dedicação, mas é um tempo bem gasto, e o resultado pode afetar tudo.

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