Webinars & Events Inzichten en trends

Wat ik heb geleerd van een jaar virtuele en persoonlijke evenementen

CMO Kimberly Storin van Zoom deelt lessen uit een jaar virtuele, hybride en persoonlijke evenementen en beschrijft waarom virtuele ervaringen op zichzelf zouden moeten staan.

4 minuten lezen

Bijgewerkt op January 06, 2026

Gepubliceerd op January 06, 2026

In deze blog

01 Publiek in omzet veranderen - Jumplink to Publiek in omzet veranderen
02 Bedrijfsbreed en campusbreed - Jumplink to Bedrijfsbreed en campusbreed
03 Klanten- en branchegemeenschappen opbouwen - Jumplink to Klanten- en branchegemeenschappen opbouwen
04 Training die echt schaalbaar is - Jumplink to Training die echt schaalbaar is
05 Wanneer hybride goed werkt - Jumplink to Wanneer hybride goed werkt
06 De onverwachte dingen - Jumplink to De onverwachte dingen
07 Wat het afgelopen jaar me heeft geleerd - Jumplink to Wat het afgelopen jaar me heeft geleerd

Kimberly Storin

Chief Marketing Officer

Kimberly Storin is een marketing- en communicatieleider die bekendstaat om het transformeren van merken en het stimuleren van duurzame groei. Ze is de chief marketing officer van Zoom en houdt toezicht op de merk-, communicatie-, productmarketing-, ondernemingsmarketing- en regionale marketingteams.

Kim kwam in 2025 naar Zoom vanuit Zayo. Ze was er de chief marketing and communications officer en bouwde de allereerste marketingfunctie van het bedrijf op, verbeterde de merkreputatie, integreerde drie acquisities en droeg bij aan drie opeenvolgende jaren van boekingen en omzetgroei. Voordat Kim bij Zayo kwam, bekleedde ze leidinggevende rollen op het gebied van marketing bij verschillende techbedrijven, van een SaaS-startup tot een Fortune 50. Eerder in haar carrière was ze M&A-consultant bij Deloitte. Kimberly is voorzitter van het Women's Fund van de Austin Community Foundation en is tevens medeoprichter van de Austin-afdeling van Women in Revenue.

Ze behaalde een Bachelor of Business Administration in Management Information Systems aan de University of Texas in Austin en een MBA aan de Marshall School of Business van de University of Southern California.

Het afgelopen jaar heb ik beide veel gedaan: persoonlijke evenementen zoals HubSpot Inbound en virtuele bijeenkomsten vanuit mijn thuiskantoor. Voor beide is plaats.

Maar ik kom steeds hier op terug: virtuele evenementen proberen persoonlijke evenementen niet na te bootsen. En dat zouden ze ook niet moeten doen.

Virtuele evenementen doen iets anders. Ze bereiken mensen die niet in die ruimte aanwezig kunnen zijn. Ze zijn schaalbaar op manieren waarop fysieke locaties dat niet kunnen zijn. Ze creëren toegang waar die eerder niet bestond.

Dat vind ik ontzettend belangrijk. Niet de technologie zelf, maar wat die mogelijk maakt.

In 2025 zag ik organisaties dat ontdekken. Dit viel me op.

Voor marketingteams is de vraag niet: moeten we virtuele evenementen organiseren? De vraag is: hoe zorgen we dat virtuele evenementen echt resultaat opleveren?

GENFLOW, een bedrijf dat makers helpt geld te verdienen, organiseerde een webinar met 50.000 deelnemers. Binnen drie dagen genereerden ze 1 miljoen dollar omzet.

Hun klanten (digitale makers, coaches, influencers) gebruiken deze evenementen om cursussen en lidmaatschappen te verkopen. Virtueel is voor hen geen plan B. Het is hun bedrijfsmodel.

Zakelijk auteur en spreker Darren Hardy geeft masterclasses op Zoom via vooraf opgenomen sessies die als live-evenementen worden geleverd. Een op AI gerichte les trok meer dan 5.000 deelnemers.

Hij combineert de professionaliteit van een geproduceerde video met de urgentie van een live-ervaring. Zonder zaalhuur, zonder gedoe met reizen. Alleen content die de mensen bereikt die het nodig hebben.

Sommige berichten moeten iedereen bereiken. Niet een afdeling. Niet een regio. Iedereen.

De University of Miami hostte een hybride informele bijeenkomst voor 30.000 docenten en studenten.

Dat is geen webinar. Dat is een stadion vol.

Ze beheren zowel persoonlijke als virtuele deelnemers op grote schaal en zorgen dat essentiële updates hun hele gemeenschap bereiken, waar mensen zich ook bevinden.

Morgan Stanley gebruikt webinars om werknemers van klanten te informeren over aandelenkoopplannen. Content die onderhevig is aan naleving en consistent aan duizenden mensen moet worden geleverd. Dankzij virtual reality kan dat worden herhaald zonder dat trainers door het hele land hoeven te reizen.

Niet elk evenement draait om het vastleggen van leads. Sommige gaan om het langdurig betrokken houden van een gemeenschap.

Thumbtack hostte Pro Summit, een gratis evenement voor de serviceprofessionals die hun platform gebruiken. Trainingssessies, productvoorbeelden, aparte vergaderruimtes om te netwerken.

Hun doelgroep bestaat uit loodgieters, elektriciens en fotografen. Drukbezette mensen die niet naar een conferentie gaan. Maar virtueel kwamen ze toch samen.

Cloud Security Alliance organiseert het hele jaar door thema-evenementen voor IT- en beveiligingsprofessionals. Of het nu om SECtember of een AI-gerichte top gaat, elk evenement richt zich op een specifiek onderwerp en houdt de gemeenschap betrokken.

Het is geen op zichzelf staand evenement. Het is een voortdurende relatie.

Trainingsprogramma's hebben een cijfermatig probleem. Je moet veel mensen bereiken, vaak in verschillende locaties en tijdzones, zonder het budget om iedereen naar een centrale plek te laten reizen.

GE Healthcare organiseert professionele ontwikkelingswebinars voor radiodiagnostisch laboranten tijdens de National Radiologic Technologist Week (nationale week voor radiodiagnostisch laboranten). Deelnemers verdienen CEU-studiepunten. Ze bieden twee tijdslots per sessie zodat mensen het in hun schema kunnen inpassen.

Onderwijs op de plek waar mensen zijn.

Ministerie van Landbouw, Indonesië. Deze is het waard om even bij stil te staan.

Ze gebruikten Zoom om 80.000 boerencoaches in het hele land te trainen. Die coaches hebben vervolgens 600.000 vertegenwoordigers van boerengroepen persoonlijk getraind. Die vertegenwoordigers bereikten in totaal 3 miljoen boeren.

Virtuele training verving de persoonlijke training niet. Het maakte het allemaal mogelijk.

Hybride is moeilijk. De meeste pogingen voelen aan als twee afzonderlijke evenementen die onhandig gecombineerd zijn. Maar áls het werkt, werkt het ook echt.

We hostten dit jaar Zoomtopia, onze jaarlijkse klantenconferentie. Duizenden mensen deden persoonlijk mee, nog eens duizenden virtueel. We zijn nog steeds aan het ontdekken wat hybride tot één in plaats van twee evenementen maakt. Maar klanten in beide doelgroepen verbinding te zien maken, herinnerde me eraan waarom we in deze ruimte blijven investeren.

The Next Verse, een initiatief met Tony Robbins dat honger bestrijdt, wist in december iets ambitieus te realiseren. Een celebrity-evenement op het podium van iHeart in Los Angeles met gebogen LED-wanden, een 'in the round'-ontwerp en meer dan 50 muzikanten die ter plaatse optraden. Een dozijn andere muzikanten deden via Zoom op afstand mee. Virtuele toeschouwers keken live, sommigen via betaalde toegang, anderen gratis.

Het productieteam gebruikte Liminal (ZoomISO, Tiles for Zoom en Zoom Graphics Toolkit) om de visuals op het podium mogelijk te maken. Het evenement culmineerde in een opgenomen nummer dat op eerste kerstdag in première ging.

Dit was geen 'hybride' oplossing als compromis. Hybride was juist het doel.

Sommige mensen moesten op dat podium staan. Anderen konden vanaf elke locatie deelnemen. Het evenement bracht hen samen.

Sommige van de interessantste evenementen dit jaar waren geen marketingstunts of informele bedrijfsbijeenkomsten.

Ze waren virtueel omdat dat de enige optie was.

ISACS verzorgt een educatieve serie voor ouders van kinderen op onafhankelijke scholen. Zes webinars verspreid over het jaar, waarin verschillende stadia van de kindertijd behandeld worden. Ouders hoeven geen vrij te nemen of kinderopvang te regelen om aanwezig te kunnen zijn.

Lorenzo's House host virtuele ondersteuningsevenementen voor families die te maken hebben met vroeg beginnende dementie. De mantelzorgers in deze gemeenschap kunnen vaak niet van huis weg. Virtueel is voor hen niet handig. Het is noodzakelijk.

De Christian Alliance for Orphans (CAFO) bracht 1.400 leiders in 60 landen met elkaar in contact voor een kinderwelzijnsinitiatief. Negenentwintig locaties op afstand hostten lokale bijeenkomsten in Afrika, India en Latijns-Amerika. Meer dan 1.000 mensen namen er in groepen aan deel. Nog eens honderd deden individueel mee vanuit huis.

Persoonlijk evenementen verdwijnen niet. Ook in 2026 zal ik naar conferenties gaan, handen schudden en gesprekken in de wandelgangen voeren. Dat heeft waarde die ik niet wil negeren.

Maar virtuele evenementen zijn geen vervanging voor persoonlijke evenementen. Ze zijn iets heel anders.

Ze bereiken boeren in Indonesië. Ze brengen mantelzorgers samen die niet van huis kunnen. Ze laten een maker een miljoen dollar omzet genereren met een enkel webinar.

Bovenstaande organisaties weten dat. Ze vragen zich niet meer af hoe ze virtuele evenementen kunnen laten lijken op persoonlijke evenementen, maar vragen zich af wat virtueel wel kan dat persoonlijk niet kan.

Dat is een betere vraag.

Is er één virtueel evenement dat jou het afgelopen jaar heeft verrast?